인앱 구매를 위해서는 인터넷 연결이 필요합니다. 성공적인 인앱 구매를 위해서, 가급적이면 와이파이 환경에서 구매하시는 것을 추천 드립니다.

대부분의 경우 기기 상에서 바로 구매하신 아이템들을 확인할 수 있지만, 처리하는데 더 긴 시간이 걸리는 경우도 있습니다. 게임 내에서 구매하신 상품이 나타나지 않는다면, 조금 더 기다려 주세요. 곧 여러분 손 안에 들어올 테니까요!

구매를 마쳤지만 계정에 구매 내역이 반영되지 않았다면, 이용하신 앱 스토어(예: 아이튠즈 앱스토어, 구글 플레이 스토어)로부터 결제 확인 메일이 도착했는지 확인해 주세요. 구매 내역은 앱 스토어에서도 확인하실 수 있습니다.

구매 증빙 자료가 있고, 몇 시간 후에도 게임 내에 상품이 나타나지 않는 경우, 영수증에 기재된 안내 사항을 따라 주시기 바랍니다.

• 아이튠즈 앱스토어에서, ‘문제 신고’ 클릭
• 구글 플레이 스토어에서, “질문이 있으신가요? 프리티 심플에 연락하세요” 클릭

구매 내역은 하나 이상의 기기들이 동일한 페이스북 계정에 연결되어 있는 한 모든 기기에 자동으로 저장됩니다.

펫을 구매하신 경우, 다른 기기에서도 해당 펫을 보고 싶으시다면 환경설정 메뉴에서 구매내역을 ‘복구’하시면 됩니다 (지도화면에서 ‘톱니바퀴’ 아이콘 터치 후 ‘인앱 구매 복구하기’ 터치). 이 방법은 페이스북에 연결되지 않은 이용자도 이용할 수 있습니다.

주의할 점: 구매를 하였으나, 이 구매내역이 다른 기기에 반영되지 않은 경우 아래 지원 기기 및 환경 설정 의 '페이스북의 '크리미널 케이스'와 제 기기 상의 '크리미널 케이스' 사이에 연동되는 부분은 무엇이 있나요?' 글을 읽어 주세요.

'크리미널 케이스'는 이용자의 승인 없이 이용자의 계정에 과금할 수 없습니다.

가족 구성원, 특히 어린이들과 함께 사용하는 기기라면, 결제 비밀번호를 설정하여 이러한 문제를 방지할 수 있습니다.

• iOS(아이폰, 아이패드, 아이팟): 결제 제한 설정하는 방법은 https://support.apple.com/ko-kr/HT204396 에서 확인하실 수 있습니다.
• 안드로이드: 원치 않는 구매를 방지하는 방법은 https://support.google.com/googleplay/answer/1626831 에서 확인하실 수 있습니다.
• 아마존 파이어: 자녀 보호 기능 설정 방법은 http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201729930 에서 확인하실 수 있습니다.

구매내역을 보시려면,

아이튠즈 앱 스토어 (아이폰, 아이패드, 아이팟)
1. iTunes를 엽니다.
2. 사용자 ID (사용자의 이메일 주소) 선택 후 ‘계정’을 선택합니다.
3. 스크롤을 내려서 ‘구매 내역’을 찾은 후 ‘모두 보기’를 선택합니다.

보다 상세한 설명을 원하시면, 아이튠즈 앱 스토어의 안내 (https://support.apple.com/ko-kr/HT204088)를 참고하시기 바랍니다.

구글 플레이 스토어 (안드로이드 스마트폰과 태블릿)
1. payments.google.com에서 구글 계정으로 로그인 합니다.
2. 구글 플레이 스토어 구매 내역을 확인하기 위해 ‘거래’ 메뉴를 선택합니다.
3. 개별 구매 기록을 확인하여 해당 영수증을 찾습니다.

보다 상세한 설명을 원하시면, 구글 플레이 스토어의 안내 (https://support.google.com/googleplay/answer/2850369) 를 참고하시기 바랍니다.

iOS

크리미널 케이스를 즐기기 위해서는 아래 기기에 iOS 6.0 이상의 버전이 설치되어 있어야 합니다.

• 아이폰 4, 아이폰 4S
• 아이폰 5, 아이폰 5c, 아이폰 5s
• 아이폰 6, 아이폰 6 플러스 및 그 후에 출시된 모델
• 아이팟 터치 5세대
• 아이패드 2 및 그 후에 출시된 모델
• 아이패드 미니 및 그 후에 출시된 모델

안드로이드

크리미널 케이스는 아래 조건을 만족하는 안드로이드 기기로 즐기실 수 있습니다.

• 안드로이드 OS 4.0 (아이스크림 샌드위치) 또는 상위 버전 OS 설치
• 320x480 이상의 해상도 구현
• ARMv7 나 x86 아키텍처 기반 프로세서 탑재
• OpenGL ES 2.0 지원

아마존 킨들 파이어 / 파이어

크리미널 케이스는 아래 명시된 아마존 킨들 파이어와 파이어 기기에서 즐기실 수 있습니다

• 킨들 파이어 (2세대)
• 킨들 파이어HD 7 (2세대)
• 킨들 파이어HD 8.9 (2세대)
• 킨들 파이어HD 7 (3세대)
• 킨들 파이어HDX 7 (3세대)
• 킨들 파이어HDX 8.9 (3세대)
• 파이어 폰
• 파이어 HD 6 (4세대)
• 파이어 HD 7 (4세대)
• 파이어 HDX 8.9 (4세대)

크리미널 케이스는 아래 앱 스토어에서 다운로드하실 수 있습니다.

아이튠즈 앱 스토어 (iOS): http://bit.ly/CriminalCase_iOS
구글 플레이 스토어 (안드로이드): http://bit.ly/CriminalCase_Android
아마존 앱스토어 (파이어): http://bit.ly/CriminalCase_Amazon

왜 제 기기에서는 크리미널 케이스를 실행할 수 없나요?

형사님께 최고의 게임 경험을 제공하기 위해서는 게임이 정상적으로 구동할 수 있는 조건이 만족되어야 합니다. 그런 이유로 사양에 따라 크리미널 케이스를 실행할 수 없는 기기도 있습니다.

하지만 데스크탑이나 노트북에서도 페이스북 크리미널 케이스를 즐기실 수 있습니다. https://apps.facebook.com/criminalcase 를 방문해 보세요!

페이스북 계정으로 게임에 접속하시려면, 게임 시작 화면의 ‘페이스북 아이디로 로그인’ 버튼을 터치해 주세요.

주의: 해당 기기에 이미 페이스북 앱이 설치되어 있고 폐이스북 계정으로 게임에 로그인하는 것이 처음이라면, 현재 페이스북에 로그인되어 있는 아이디가 게임에서 사용하고자 하는 아이디가 맞는지 한 번 더 확인해 주시기 바랍니다. '페이스북 아이디로 로그인' 버튼을 터치할 시 게임 상의 진도는 로그인 되어 있는 페이스북 계정에 자동으로 연동됩니다.

페이스북 아이디를 크리미널 케이스 앱에 연동하면 여러가지 장점이 있습니다!

장점:

• 사용자 기기에 설치되어 있는 앱을 삭제하거나 다시 설치해야 할 경우, 게임 진도를 저장하기 편리합니다.
• 페이스북 아이디와 연동할 시 기기를 바꾸어 플레이해도 마지막으로 플레이한 지점에서부터 이어 즐길 수 있습니다.
• 페이스북 팀원들이 보내주는 모든 에너지와 카드를 모을 수 있습니다.
• 페이스북 팀원들에게 보고서를 요청하여 보다 쉽게 새 사건을 열 수 있습니다.
• 페이스북 팀원들의 점수와 형사님의 점수를 비교할 수 있습니다. (페이스북 팀원들의 최고기록을 깨보세요!)

페이스북 연결 여부에 따라 형사님의 모바일 게임 진도는 두 가지 방식으로 저장됩니다.

첫 번째 방법: 가장 안전한 방법입니다. 게임 진도가 페이스북에 연동되어 저장됩니다.

형사님의 게임이 페이스북 계정에 연동되어 있고, 인터넷에 연결된 상태로 게임을 즐기신다면 형사님의 게임 진도는 자동으로 온라인에 저장됩니다. 만약 게임 플레이에 사용하는 기기를 변경하거나 앱을 삭제한 후 새로 설치해도 세이브 데이터는 사라지지 않습니다.

두 번째 방법: 형사님의 기기에만 게임 진도가 저장됩니다.

형사님의 게임이 페이스북 계정과 연결되어 있지 않다면, 게임 진도는 형사님의 기기에만 저장됩니다. 하지만 기기를 리셋하거나 변경할 시, 혹은 실수로 크리미널 케이스를 삭제할 시엔 형사님의 진도는 지워지고 복구 또한 불가능합니다.

네, 크리미널 케이스는 인터넷 연결 없이도 즐기실 수 있습니다. 하지만, 새로운 사건을 시작하실 때는 인터넷 연결이 안정적으로 유지되는 환경에서 새로운 콘텐츠를 다운로드 해야 합니다.

또한, 페이스북 친구와 함께 게임을 하거나, 아이템을 구입하거나, 하나 이상의 기기에서 게임을 즐기기 위해서는 인터넷 연결이 필요합니다.

페이스북 계정에는 연결되어 있지만, 일시적으로 인터넷 연결이 끊어진 상황에서 게임을 하시는 상태라면, 인터넷에 연결된 상태에서 앱을 여실 때 게임과 페이스북이 재연동됩니다.

주의: 일부 기능들은 인터넷이 연결된 상태에서만 사용할 수 있습니다.

형사님의 게임 진도와 아이템들 (오렌지 주스, 감자칩, 햄버거, 행운의 카드, 아바타 아이템)이 형사님의 기기와 페이스북 사이에 연동될 것입니다. 따라서, 기기를 변경하여 플레이해도 마지막 저장 시점에서부터 게임을 이어 할 수 있습니다.

단, 에너지바는 기기 사이에 연동되지 않습니다. 따라서 구입한 피자는 구매 시 사용한 기기에서만 활성화됩니다.

에너지바는 연동되지 않지만, 수사 시 추가에너지 110개를 얻으실 수 있습니다!

예를 들어, 형사님의 스마트폰에서 에너지 110개를 소비 후, 태블릿이나 컴퓨터를 이용해 게임을 플레이 하면 스마트폰에서 소비한 에너지와는 별개로 110개의 에너지를 처음부터 소비할 수 있습니다.

페이스북 계정으로 크리미널 케이스에 접속하는 순간, 형사님의 게임 계정은 해당 페이스북 계정에 연결됩니다. 게임 계정과 페이스북 계정의 연결을 끊으면, 형사님의 게임 진도는 첫 번째 사건으로 돌아갑니다. 다시 기기의 게임 앱을 페이스북 계정과 연동시키면 기존 게임 진도대로 플레이하실 수 있습니다.

현재 연결되어 있는 페이스북 계정과의 연결을 끊거나 다른 페이스북 계정으로 크리미널 케이스를 플레이하기 위해서는 다음 절차를 따르시면 됩니다.

1. 현재 인터넷에 연결되어 있는지 확인 (와이파이 권장)
2. 크리미널 케이스 실행 후 지도 화면 상단 왼쪽에 있는 ‘톱니바퀴’ 아이콘 선택
3. ‘페이스북 로그아웃’ 선택
4. 게임이 재실행됨
5. 다른 페이스북 계정으로 전환하시려면, 공식 페이스북 앱을 열고 원하시는 아이디로 로그인
6. 로딩 화면에서 ‘페이스북 아이디로 로그인’ 선택

로그아웃 하실 때 에러 메시지가 나타난다면, 인터넷 연결 상태를 확인 후 다시 시도해주시기 바랍니다. 3G/4G 인터넷 접속 상태에서도 로그아웃이 불가능하다면, 게임 진도가 안전하게 저장될 수 있도록 무선인터넷(와이파이)에 연결하여 시도하시기 바랍니다.

크리미널 케이스는 자동으로 형사님의 휴대폰에서 사용하는 언어를 탐지하여 게임에 적용합니다.

게임 상의 언어를 변경하고 싶으시다면, 형사님 휴대폰의 기본 언어를 변경하셔야 합니다. 이 문제에 대해 도움이 필요하시다면 사용하시는 기기 종류에 따라 아래의 안내 링크를 참고하시기 바랍니다.

• iOS (아이폰, 아이패드, 아이팟): https://support.apple.com/ko-kr/HT2371
• 안드로이드폰과 태블릿: http://www.wikihow.com/Change-the-Language-in-Android
• 아마존 킨들 파이어: http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201540670

게임이 다시 실행되는 즉시 새로 설정한 언어가 표시될 것입니다.

크리미널 케이스 앱은 현재 12가지 언어 (한국어, 영어, 프랑스어, 독일어, 인도네시아어, 이탈리아어, 포르투갈어, 스페인어, 중국어 번체, 터키어, 러시아어, 일본어)로 즐기실 수 있습니다.

형사님의 언어는 지원되지 않는다고요? 걱정하지 마세요! 크리미널 케이스는 앞으로 더 많은 언어로 형사님들을 찾아가기 위해 열심히 노력하고 있으니까요!

페이스북 계정에 연결한 채로 게임을 진행하면, 게임 내 아바타는 페이스북 계정에 등록된 형사님의 이름을 사용하게 됩니다. 페이스북 계정의 이름을 변경하시면 게임 내 이름도 같이 변경됩니다. 이름 변경 전, 페이스북의 사용자 이름 정책을 확인하시는 것을 권장드립니다.

페이스북 계정에 연결하지 않고 게임을 하시는 경우, 첫 번째 사건 (튜토리얼)을 마친 후 형사님의 이름을 입력할 수 있습니다. 현재, 최초 입력 후 이름을 변경하는 것은 불가능합니다.

게임 중 불편을 겪게 하여 죄송합니다. 크리미널 케이스 팀은 각 업데이트 시 이러한 문제들을 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 문제를 해결할 때까지 조금만 더 기다려 주신다면 더 나은 게임으로 보답드리겠습니다.

아래 방법을 통해 많은 오류를 해결하실 수 있습니다.

• 최신 콘텐츠와 버그 수정 사항이 반영된 최신 버전으로 업데이트하기
• 게임 강제 종료 후 다시 실행하기
• 저장 공간을 확보하기 위해 열려 있는 다른 앱들 강제 종료하기
• 저장 공간을 확보하기 위해 모바일 기기 재시작하기
• 저장 공간이 부족할 경우 다른 앱들 삭제하기
• 모바일 기기의 운영체제 업데이트하기

위 방법들을 시도한 후에도 게임이 멈춘다면 주저하지 마시고 저희에게 연락해주세요. 어떤 상황에서 게임이 멈췄는지, 반복적으로 일어난 문제인지 등을 상세하게 설명해 주시면 버그 수정에 많은 도움이 됩니다. 감사합니다!

모바일 앱에서는 새 사건을 다운로드하지 않으면 해당 사건을 보실 수 없습니다.

새 사건을 다운로드하기 위해서는 안정적인 인터넷 환경이 필요합니다. (3G/4G 네트워크에 문제가 있다면 와이파이 사용을 권장 드립니다)

다음 사건을 다운로드하는 데 문제를 겪으시는 경우, 다시 한 번 인터넷 연결 상태를 확인 후 재시도하시길 바랍니다. 그래도 문제가 해결되지 않는다면, 형사님의 기기에 저장 공간이 충분하지 않기 때문일 수 있습니다.

게임의 ‘설정’을 선택하신 후 지난 사건들을 지우실 수도 있습니다. 게임 화면 왼쪽 상단의 ‘톱니바퀴’를 선택하고 ‘저장 공간 관리’를 선택하여 저장 공간을 늘리실 수 있습니다.

앱을 ‘강제 종료’한 후 재시작하는 방법으로 문제를 해결할 수도 있습니다.

안드로이드:

안드로이드 운영체제의 경우, 새 사건 설치시 많은 저장 공간을 필요로 할 수 있습니다 (SD 카드가 아닌 기기 내 저장 공간). 요구하는 최소 용량은 기기에 따라 다릅니다. 걱정하지 마세요! 일단 설치를 마치고 나면, 사건들은 최소한의 저장 공간만 차지하게 될 것입니다.

인터넷 연결 상태를 확인하고 지난 사건들을 삭제했음에도 불구하고 다음 사건을 다운로드하는데 문제가 있다면, 형사님 기기 내의 저장 공간을 정리하여 추가 저장 공간을 만들어주시기 바랍니다.

안드로이드 운영체제의 조건 때문에, 크리미널 케이스가 원활하게 실행되기 위해서는 기기 내 저장 공간의 여유 공간이 필요합니다. 필수 최소 용량은 기기에 따라 다릅니다.

크리미널 케이스가 SD 카드에 설치되어 있다 해도, 새 사건들은 모두 형사님 기기 내의 저장 공간에 다운로드 및 설치됩니다. 다음 사건을 다운로드하는 데 문제가 발생한다면, 추가 사건들을 다운로드 받을 때까지 현재 기기 내의 앱과 파일들을 SD 카드로 옮겨 형사님 기기 내의 저장 공간을 비워주시기 바랍니다. 걱정하지 마세요! 일단 설치를 완료하면, 사건들은 최소한의 저장 공간만 차지하게 됩니다.

일일 보너스는 매일 받을 수 있는 무료 선물입니다. 일일 보너스를 받기 위해서는, 지도 화면 상의 ‘선물’ 아이콘을 선택하시면 됩니다.

일일 보너스 아이콘이 회색으로 비활성화되어 있다면, 인터넷 연결 상태를 확인 후 다시 시도해 주세요. 사용 중인 3G/4G 네트워크가 불안정하다면, 와이파이로 다시 시도해 보시기 바랍니다.

또한, 보너스 획득 일일 마감시간은 GMT 0시, 한국 시간으로 오전 9시입니다. 컴퓨터나 다른 기기에서 이미 일일 보너스를 받으셨다면, 같은 날 다시 일일 보너스를 획득하는 것은 불가능합니다.

먼저, 인터넷 연결 상태를 확인 해 주세요. 요청을 보내거나 메시지를 받기 위해서는 (예: 보고서, 에너지 선물) 인터넷 연결 상태가 안정적이어야 합니다. 3G/4G 접속 상태에서도 메시지 송,수신에 문제가 있다면 무선인터넷 (와이파이) 사용을 권장 드립니다.

인터넷 연결 상태가 안정적인데도 불구하고 문제가 해결되지 않는다면 페이스북 계정과의 연결을 끊었다가 다시 연결해 주시기 바랍니다. 게임 설정 메뉴(왼쪽 상단의 ‘톱니바퀴’ 아이콘 선택)를 통해 페이스북 계정과의 연결을 끊을 수 있습니다. 다시 페이스북 계정에 연결하려면 로딩 화면의 ‘페이스북 아이디로 로그인’을 선택하시면 됩니다.

불안정한 인터넷 연결 상태에서는 팀 동료들에게 에너지를 보낼 수 없으며 범죄현장 수사 후 점수판에서 팀 동료들의 성적을 확인하는 것 또한 불가능합니다.

이 문제를 해결하기 위해, 한번 더 인터넷 연결 상태를 확인 후 시도하시기 바랍니다! 3G/4G 인터넷 환경에서도 문제가 발생한다면 무선인터넷(와이파이) 이용을 권장 드립니다. 앱을 강제 종료한 후 재실행하는 것이 도움이 될 수도 있습니다.

말씀해주신 바와 같이, 모바일 버전과 페이스북 버전 사이에는 사소한 차이점들이 있습니다. 모바일 버전에서는 ‘캐시’를 볼 수 없지만 기기를 이용하여 에너지 아이템, 보고서, 즉시 분석, 펫 등을 구입할 수 있습니다.

페이스북 버전으로 게임을 즐기시는 경우, 컴퓨터를 통해 정상적으로 ‘캐시’를 구입하고 사용하실 수 있습니다.

최신 콘텐츠, 버그 수정 등의 혜택을 누리기 위해 항상 크리미널 케이스 앱이 업데이트 되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다!

iOS(아이폰, 아이패드, 아이팟) 크리미널 케이스 앱을 직접 업데이트 하려면

1. 형사님 기기의 홈 화면에서 ‘App Store’ 를 선택합니다.
2. 하단 오른쪽 구석의 ‘업데이트’를 선택합니다.
3. 이 메뉴에서 업데이트 가능한 앱들을 모두 확인하실 수 있습니다.
4. 대기 중인 업데이트가 있다면 앱 이름 옆의 ‘업데이트’를 선택하시거나 화면 상단의 ‘모두 업데이트’를 선택하시면 됩니다.

안드로이드 크리미널 케이스 앱을 직접 업데이트 하려면

1. 안드로이드 스마트폰이나 태블릿에서, 구글 플레이 스토어 앱을 선택합니다.
2. 메뉴 버튼을 선택한 후, ‘내 앱/게임’을 선택합니다.
3. 이 메뉴에서 기기 내의 업데이트 가능한 앱들을 모두 확인하실 수 있습니다.
4. 업데이트를 원하는 앱을 선택한 후 ‘업데이트’ 버튼을 선택하시면 됩니다.

앱을 완전히 종료(‘강제 종료’)하고 다시 실행하면 연동 문제나 튕김 현상 등의 다양한 문제들이 해결되는 경우가 많습니다. 형사님의 기기에서 강제로 앱을 종료하는 방법을 확인하시려면 아래 설명과 링크를 참고하시면 됩니다.

iOS (아이폰, 아이패드, 아이팟)

1. 홈 버튼을 빠르게 두 번 눌러 현재 사용 중인 앱들의 미리보기 화면들을 확인하실 수 있습니다.
2. 종료하려는 앱의 미리보기 화면을 찾으려면 손가락을 화면에 대고 좌우로 움직이시면 됩니다.
3. 해당 앱의 미리보기 화면을 위로 끌어 종료합니다.

전체 설명을 확인하고 싶으시다면, 애플의 고객지원 페이지에서 확인하실 수 있습니다. https://support.apple.com/ko-kr/HT201330

안드로이드폰과 태블릿

안드로이드 기기의 다양한 강제 종료법을 확인하고 싶으시다면 다음 웹사이트(영문)를 참고하시기 바랍니다. http://www.wikihow.com/Close-Apps-on-Android

안드로이드 페이스북 앱 상의 제약들 때문에, 현재 안드로이드 사용자들은 페이스북 팬 페이지의 선물을 받으실 수 없습니다.

하지만 데스크톱이나 노트북을 통해 페이스북 버전의 크리미널 케이스를 즐기시는 경우 이 선물들을 받으실 수 있습니다.
1. 먼저 다음 링크를 클릭하고 형사님의 컴퓨터에 페이스북 버전의 크리미널 케이스를 추가하세요. : https://apps.facebook.com/criminalcase.
2. 일일 선물을 받기 위해 페이스북 팬 페이지를 방문하세요. : https://www.facebook.com/CriminalCaseGame
3. 선물을 받은 후, 형사님 기기에 해당 선물을 연동합니다.

형사님의 페이스북 팀 동료들이 나눠주는 선물들(코인, 오렌지 주스, 감자칩)은 안드로이드 기기에서도 받아보실 수 있습니다!

현재 형사님의 기기에서 '무음 모드’가 실행 중일 가능성이 있습니다. ‘무음 모드’가 실행되면 게임 설정상 최대 음량이 설정되어 있어도 모든 게임 효과음과 배경음악이 음소거됩니다.

세부 설정과 형사님의 iOS 기기 기종에 따라 차이가 발생할 수 있으나, 기기 옆면의 버튼을 누르거나 화면 최하단을 손가락으로 쓸어 올려 제어센터를 연 후, ‘무음’ 모드를 해지하는 방법으로 음향 효과를 되돌릴 수 있습니다.

무음 모드를 해제하고 나면, 다시 게임의 효과음과 배경음악을 들으실 수 있을 것입니다.

그래도 문제가 해결되지 않는다면, 게임의 지도 화면 상단 왼쪽에 위치한 ‘톱니바퀴’ 모양의 설정 아이콘을 선택하여 ‘음악’ 설정을 확인해 보시기 바랍니다. 설정 메뉴에서는 효과음과 배경음악을 켜거나 끌 수 있습니다.

먼저, 인터넷 연결 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 3G/4G 네트워크에 접속할 수 없다면 무선인터넷(와이파이) 사용을 권장 드립니다.

여전히 문제가 발생하나요? 그렇다면 페이스북 앱에서 로그아웃하는 방법을 시도해 보시기 바랍니다. 형사님 기기의 페이스북 앱을 열고 로그아웃하신 후, 크리미널 케이스 앱을 강제 종료하고 다시 시도하시기 바랍니다.

페이스북 앱에서 로그아웃하는데 도움이 필요하시다면, 아래 페이스북 고객 센터 페이지를 참고하시기 바랍니다.

• iOS (아이폰, 아이패드, 아이팟): https://www.facebook.com/help/112099682212213
• 안드로이드: https://www.facebook.com/help/225861947424289

페이스북 계정과 게임 계정이 연결되면, 이후 형사님이 게임 앱을 열고 닫을 때마다 게임 진도는 자동으로 저장됩니다.

하지만, 게임의 세이브 데이터가 페이스북과 모바일 기기 사이에서 정상적으로 공유되기 위해서는 원활한 인터넷 연결 상태가 필수적입니다.

문제가 발생한다면, 먼저 인터넷 연결 상태를 확인 후 다시 시도해 주시기 바랍니다. 또한, 3G/4G 네트워크에서 연동하는데 문제가 발생한다면 무선인터넷(와이파이)을 이용하여 시도할 것을 권장 드립니다.

앱을 강제로 종료한 후 안정적인 인터넷 연결 환경에서 다시 게임을 실행하여 강제 연동을 시도하는 방법도 있습니다.

기기 사이에서 연동되는 게임 진도는 사건의 진도가 아닌 형사님의 경험치를 기준으로 한다는 것을 유념해 주시기 바랍니다. 따라서 게임 세이브 데이터를 먼저 연동시키지 않고 다른 기기에서 게임을 실행할 경우, 기존 세이브 데이터를 잃을 수도 있습니다.

대부분의 경우 구매하신 상품은 바로 형사님의 기기에 표시됩니다. 하지만 때때로, 주문이 처리되는데 더 오랜 시간이 걸리는 경우가 있습니다. 만약 형사님의 구매 내역이 곧바로 게임에 반영되지 않는다면, 몇 분 더 기다려 주세요. - 금방 받아 보실 수 있을 겁니다!

만약 몇 분을 더 기다린 후에도 아이템이 나타나지 않는다면, 페이스북 결제 내역을 확인해 주세요. 만약 페이스북 결제 내역에 해당 구매 건이 나타나지 않는다면, 결제가 정상적으로 진행되지 않았다는 의미이니 요금 또한 청구되지 않을 것입니다.

페이스북 결제 내역 상에서 해당 구매 건을 확인할 수 있으나 24시간 후에도 형사님이 구매하신 아이템이 나타나지 않는 경우, 다음 링크를 클릭하여 환불을 요청하실 수 있습니다. : http://criminalcase.com/help/fb-refund

핸드폰, 페이팔, 얼티메이트 페이, 인터랙 등의 결제 수단을 사용하신 경우, 이러한 주문 처리 지연은 더욱 흔하게 나타날 수 있습니다.

형사님의 결제 내역은 페이스북 상의 결제 설정에서 확인하실 수 있습니다.

형사님의 결제 내역을 확인하기 위해서는:

1. 페이스북 오른쪽 상단을 클릭한 후 설정을 선택하세요.
2. 왼쪽 메뉴 중 하단에 위치한 결제를 선택하세요.
3. 확인하시고자 하는 결제 건을 선택하여 영수증을 확인하세요.

출처: https://www.facebook.com/help/220279601335568

페이스북 버전의 크리미널 케이스에서 이루어지는 모든 게임 내 결제는 특정한 주문 ID를 부여받게 됩니다.

형사님의 주문 ID를 찾는 방법으로는 두 가지가 있습니다. :

• 형사님의 주문 ID는 결제를 완료하신 후 받으신 이메일 상의 페이스북 영수증에 명시되어 있습니다.
• 형사님의 주문 ID는 온라인 상의 페이스북 결제 설정에서 확인 가능합니다.

형사님의 페이스북 결제 내역을 확인하기 위해, 다음의 절차를 따라 주세요. :

1. 다음의 링크를 클릭하여 형사님의 페이스북 계정 결제 설정으로 이동하세요. : https://secure.facebook.com/settings?tab=payments
2. 더 자세한 정보를 얻고자 하신다면,'결제 내역' 탭에서 해당 결제 금액을 클릭하세요.
3. 새 창에서 페이스북 영수증에 입력된 형사님의 주문/결제 ID를 확인하세요.

페이스북에서 이용할 수 있는 결제 수단에는 여러 가지가 있습니다, 또한 각 국가는 고유한 결제 수단 목록을 보유하고 있습니다.

현재 형사님이 거주하시는 국가에서 사용 가능한 결제 수단을 확인하기 위해, 두 가지 방법을 사용하실 수 있습니다. :

• 다음 링크에서 페이스북의 공식 리스트를 확인하세요. : https://www.facebook.com/help/203680236341574
• 게임 내에서 사용 가능한 결제 수단을 확인하실 수 있습니다. 구매하고자 하는 아이템을 선택하신 후, '다른 결제 수단' 탭을 선택하세요.

게임 상의 오류는 게임 자체의 문제일 수도 있지만 형사님의 컴퓨터가 가지고 있는 문제와 관련된 것일 수 있다는 점을 명심해 주세요. 형사님의 인터넷 연결 상태, 시스템 설정, 소프트웨어, 스파이웨어, 멀웨어 등의 문제는 크리미널 케이스의 오류에 영향을 미칠 수 있습니다. 

이러한 기술적 문제를 해결하기 위해, 문제가 해결될 때까지 다음 단계들을 하나씩 진행하신 후 게임을 다시 시작해 주세요.

• 게임을 다시 시작해 주세요.
• 형사님 브라우저의 캐시를 삭제해 주세요.
• 이용 중인 브라우저의 바이러스 백신/애드블록 등의 익스텐션, 혹은 애드온을 비활성화 해주세요.
• 컴퓨터를 다시 시작해 주세요.
• 라우터의 전원을 끄신 후 다시 켜 주세요.
• 이용중인 인터넷 브라우저를 업데이트해주세요.(크리미널 케이스는 최신 버전의 구글 크롬 브라우저에서 가장 원활하게 작동합니다.)
• 게임을 시작하기 전에 실행 중인 다른 프로그램이나 어플리케이션을 모두 종료해 주세요.
• 같은 인터넷에 다른 이용자가 연결되어 있지는 않은지 확인해 주세요.
• 다른 인터넷 브라우저를 이용하여 플레이하세요.(구글 크롬, 파이어폭스...)
• 현재 와이파이를 통해 인터넷에 연결중이라면, 보다 안정적인 환경을 위해 유선인터넷을 사용하세요.
• 다른 인터넷 네트워크를 통해 플레이하세요.(공용 와이파이, 사무실 네트워크 환경...)
• 다른 컴퓨터에서 플레이하세요.
• 플래쉬가 최신 버전인지 확인하세요.(http://get.adobe.com/flashplayer)
• 게임 플레이에 문제를 초래하는 소프트웨어, 스파이웨어 혹은 멀웨어가 설치되어 있지는 않은지 확인하세요.

만약 형사님의 아래의 에러 메시지로 게임 진행에 방해를 받고 계신다면, 인터넷 연결 상의 문제 때문일 수 있습니다.::

• Error Info: Timeout:cf55047e7339f717faee50d24849d 1e[...].swf"
• Error Info: "startCase timeout"   /   Error Info: "endCase timeout"
• Error Info: "startStage timeout"   /   Error Info: "endStage timeout"
• Error Info: "processLabSample timeout"
• Error Info: "getUserData timeout"
• Error Info: "talktoSuspect timeout"
• Error Info: "tradeCards timeout"
• Error Info: "sendCompensation timeout"
• 혹은 'timeout' 을 언급하는 다른 에러 메세지

만약 이러한 에러 메세지가 나타난다면, 다음의 단계를 진행하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.:

• 게임 시작 전 현재 실행 중인 모든 프로그램이나 어플리케이션을 종료합니다.
• 현재 연결 중인 인터넷 네트워크에 다른 이용자가 연결되어 있지는 않은지 확인합니다.
• 와이파이를 통해 인터넷에 연결중이시라면, 보다 안정적인 연결 상태를 위해 유선 인터넷을 사용해 주세요.
• 다른 인터넷 네트워크에서 플레이해 보세요(공용 와이파이, 사무실 네트워크 등.)
• 다른 컴퓨터를 통해 시도해 보세요.

인터넷 연결 문제 로 인한 현상일 수 있습니다. 만약 아래와 같은 에러 메세지가 나타난다면:

• Error Info: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: startCase"
• Error Info: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: startStage"
• Error Info: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: endCase"
• Error Info: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: endStage"
• Error Info: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: collectDailyBonus"
• Error Info: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: processLabSample"
• Error Info: "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: getUserData"
• Error Info: "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: talktoSuspect"
• Error Info: "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: tradeCards"
• Error Info: "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: sendCompensation"
• 혹은 'ActionName'을 언급하는 다른 에러 메세지

위의 경우에 해당되는 현상을 경험하고 계신 형사님들께서는 다음 절차를 진행하여 문제 해결에 도움을 받으실 수 있습니다.:

• 게임을 플레이하기 전 현재 실행 중인 다른 프로그램 혹은 어플리케이션들을 종료합니다.
• 현재 연결 중인 인터넷 네트워크에 다른 이용자가 접속중이지는 않은지 확인합니다.
• 현재 와이파이를 통해 인터넷에 연결 중이신 경우, 보다 안정적인 인터넷 환경을 위해 유선 인터넷을 사용해 보세요.
• 다른 인터넷 네트워크를 통해 시도해 보세요(공용 와이파이, 사무실 네트워크 등.).
• 다른 컴퓨터를 통해 시도해 보세요.

만약 형사님이 다음과 같은 에러 메세지 때문에 곤란을 겪고 계시다면:

• Error Info: Can't call 'askReports'ExternalInterface not available
• Error Info: Can't call 'reloadPage'ExternalInterface not available
• Error Info: Can't call 'flashIsReady'ExternalInterface not available
• 혹은 'Can't call'을 언급하는 다른 에러 메세지

...다음 절차를 진행하여 문제 해결에 도움을 얻으실 수 있습니다.:

• 현재 이용 중인 인터넷 브라우저를 업데이트해주세요.
• 다른 인터넷 브라우저를 이용하여 플레이해주세요.(구글 크롬, 파이어폭스, 오페라...)
• 다른 컴퓨터를 이용하여 플레이해주세요.

현재 일어나는 현상은 인터넷 브라우저 캐시 와 관련된 문제일 가능성이 있습니다. 만약 형사님께서 아래와 같은 에러 메세지로 곤란을 겪고 계시다면:

• Error Info: "FlashCode: 0, HTTPStatus: 200, FileName:93bf6b1dc1d27f322cf639eb1c1223f2_gbl.jsn"
• Error Info: "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 200, FileName: c2059dddf317ec90325dff504a4a58bd_samel_king.swf"
• Error Info: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, FileName:[...]"
• Error Info: "FlashCode: 2124, HTTPStatus: 0, FileName:[...]"
• 혹은 'FileName'을 언급하는 다른 에러 메세지

그러한 경우, 문제를 해결하기 위해 현재 이용중인 인터넷 브라우저의 캐시를 삭제하는 것을 권장 드립니다.

만약 형사님이 아래 명시된 에러 메세지들로 인해 불편을 겪고 계시다면, 브라우저 익스텐션 충돌에 관한 문제일 수 있습니다.:

• Error Info: "askReports"
• Error Info: “askFriendsForEnergy”
• Error Info: “sendGift”
• Error Info: “postFriendBeaten”

확인 결과 일부 바이러스 백신 소프트웨어와 애드블록 브라우저 익스텐션 소프트웨어들이 게임의 원활한 진행을 방해할 수 있다는 점이 발견되었습니다. 

이러한 문제를 해결하기 위해, 현재 형사님의 브라우저에서 작동 중인 바이러스 백신 소프트웨어, 혹은 애드블록 익스텐션 소프트웨어를 비활성화하시는 방법을 권장 드립니다(노턴, 아바스트, 맥아피, 애드블록 등).

위 브라우저 익스텐션, 혹은 바이러스 백신을 비활성화하신 후에는 인터넷 브라우저를 재시작해주세요, 정상적인 게임 진행을 즐기실 수 있습니다.

인터넷 브라우저를 최신 버전으로 유지하는 것은 철저한 보안과 원활한 웹사이트 로드에 긍정적인 역할을 합니다. 형사님에게 최고의 게임 경험을 제공하기 위해, 구글 크롬 브라우저에서 크리미널 케이스를 플레이하시는 것을 권장 드립니다.

각각의 브라우저(크롬, 파이어폭스, 사파리, 오페라 혹은 인터넷 익스플로러)를 업데이트하기 위해, 아래의 안내를 참고하여 각 단계를 진행해 주세요.: 

크롬

크롬 브라우저의 경우 형사님이 브라우저를 열고 닫을 때마다 자동적으로 업데이트가 이루어집니다. 하지만 만약 형사님이 오랜 기간동안 브라우저를 종료하지 않은 경우, 오른쪽 상단에 위치한 더보기 메뉴의 색상이 변한 것을 확인하실 수 있습니다.:

•  메뉴 색상이 초록색이라면 이는 업데이트가 2일 전부터 대기 상태에 있었다는 것을 의미합니다.
• 오렌지색 메뉴는 업데이트가 4일째 이루어지지 않았다는 것을 의미합니다.
•  빨간색 메뉴는 업데이트가 7일동안 이루어지지 않았다는 것을 보여줍니다.

구글 크롬을 업데이트하려면:

1. 상단 오른쪽의 더보기 메뉴를 클릭하세요.
2. Chrome 업데이트를 클릭하세요.
3. 다시 시작을 클릭하세요.
4. 크롬 브라우저는 현재 열려 있는 탭과 창들을 저장하여 브라우저를 다시 시작한 후에도 자동으로 동일한 창을 열어줄 것입니다. 만약 형사님께서 지금 당장 브라우저를 재시작하고 싶지 않으시다면, '나중에 하기'를 클릭하세요. 업데이트 사항은 이후 형사님께서 다시 브라우저를 시작하실 때 반영됩니다.

출처 및 모든 설명을 확인하려면: https://support.google.com/chrome/answer/95414

 

파이어폭스

기본적으로, 파이어폭스는 자동적으로 업데이트하도록 설정되어 있습니다. 하지만 형사님께서 수동 업데이트를 하고 싶으시다면 다음 단계를 참고하세요.:

1. 메뉴 버튼을 클릭합니다, 도움말을 선택한 후 Firfox 정보를 클릭하세요.
2. Firefox 정보 창이 열리고 파이어폭스가 업데이트 사항을 확인한 후 자동으로 다운로드를 시작할 것입니다.
3. 업데이트를 위한 준비가 모두 완료되면, Firefox를 지금 다시 시작을 클릭하세요.

출처 및 모든 설명을 확인하려면: https://support.mozilla.org/en-US/kb/update-firefox-latest-version

 

사파리

사파리는 OS X에 포함되어 있습니다. 최신 버전의 사파리를 설치하기 위해서, 맥 앱스토어에서 최신 버전의 OS X을 다운로드하세요.

이전 버전의 OS X에서 최신 버전의 사파리를 이용하시려면, OS X용 최신 업데이트를 설치하세요.

출처 및 모든 설명을 확인하려면: https://support.apple.com/HT204416

 

오페라

형사님의 오페라 브라우저를 최신 상태로 유지하기 위해, 오페라는 자동 업데이트 기능을 포함하고 있습니다.

권장 업데이트 사항이 출시되면 자동 업데이트 대화창이 나타날 것입니다. 오페라 브라우저는 주기적으로 업데이트 사항을 점검합니다. 수동 점검을 원하신다면, 메뉴에서 Opera, Opera 정보를 클릭해 주세요.

출처 및 모든 설명을 확인하려면: http://help.opera.com/Mac/10.60/en/autoupdate.html

 

인터넷 익스플로러

자동 업데이트 옵션을 체크하여 최신 버전의 인터넷 익스플로러를 사용하고 있는지 확인해 보세요. 형사님은 윈도우 업데이트를 통해 인터넷 익스플로러를 업데이트하게 됩니다.

자동 업데이트 옵션을 체크하기 위해서:

1. 바탕화면에서 인터넷 익스플로러 아이콘을 클릭하거나 바로가기 메뉴의 인터넷 익스플로러 아이콘을 클릭하세요.
2. 도구 버튼을 탭하거나 클릭하세요(혹은 메뉴 상의 도움말 버튼을 탭하거나 클릭하세요.). Internet Explorer 정보를 탭하거나 클릭하세요.
3. 자동으로 새 버전 설치 체크박스를 탭하거나 클릭하세요, 종료버튼을 선택하여 창을 닫으세요.

출처 및 모든 설명을 확인하려면: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/which-version-am-i-using#ie=other

때로 바이러스 백신과 애드블록 브라우저 익스텐션(노턴, 아바스트, 맥아피, 애드블록 등)이 게임의 원활한 구동을 방해할 수 있습니다. 만약 형사님이 게임 상의 오류나 불편을 경험하셨다면, 크리미널 케이스를 플레이하시는 동안다음의 익스텐션들을 비활성화하실 것을 권장 드립니다.

아래 안내는 형사님 인터넷 브라우저의 익스텐션을 하나씩 비활성화하는 법과 익스텐션 없이 게임을 즐기는 방법, 두 가지 내용을 담고 있습니다. 만약 형사님께서 어떤 익스텐션을 비활성화해야 하는지 의문을 느끼신다면, '익스텐션 없이 게임하기.' 안내를 참고해 주세요.

형사님이 이용하고 계신 브라우저와 일치하는 안내 사항을 참고하여 진행해 주세요(크롬, 파이어폭스, 인터넷 익스플로러 등).

I. 인터넷 브라우저 익스텐션 비활성화하기

크롬 (버전 31+)

1.  크롬 더보기 메뉴에 접속 > 도구 더보기 > 확장 프로그램

2. 보유하고 계신 바이러스 백신, 혹은 애드블록 익스텐션 (노턴, 아바스트, 맥아피, 애드블록 등) 옆의'사용 설정됨'이라고 표시된 박스를 선택 해제합니다. 이러한 변화를 반영하기 위해 형사님의 인터넷 브라우저를 재시작해야 할 수 있습니다.

파이어폭스 (버전 25+)

1. 키보드 단축키 Ctrl + Shift 를 통해 '부가 기능 관리자' 탭으로 들어가세요. 'Extensions or Appearance'항목을 선택하세요.

2. 보유하고 계신 바이러스 백신, 혹은 애드블록 익스텐션 (노턴, 아바스트, 맥아피, 애드블록 등)을 확인하고 '사용 안함'버튼을 클릭하세요. 해당 사항을 반영하기 위해 형사님의 인터넷 브라우저를 재시작해야 할 수 있습니다. 

인터넷 익스플로러 (버전 11)

1. 인터넷 익스플로러에서 도구 단추 선택  > 추가 기능 관리 선택

2. '표시'에서 '모든 추가 기능' 선택 후 삭제할 추가 기능, 바이러스 백신 혹은 애드블록 익스텐션 (노턴, 아바스트, 맥아피, 애드블록 등)을 선택합니다. 하단 오른쪽 코너의 '제거'를 선택한 후 '닫기' 버튼을 선택합니다. (이러한 변화를 적용하기 위해 인터넷 브라우저를 재시작해야 할 수 있습니다.)

II. 익스텐션 없이 게임하기 (비활성화하지 않는 방법) 크롬 (버전 31+)

시크릿 모드를 사용하여 게임을 여세요. 시크릿 모드를 여는 방법은 다음 링크에서 확인하실 수 있습니다. https://support.google.com/chrome/answer/95464

파이어폭스 (버전 25+)

다음 링크에서 안전모드로 파이어폭스를 시작하는 방법을 확인하실 수 있습니다.: https://support.mozilla.org/kb/troubleshoot-extensions-themes-to-fix-problems

인터넷 익스플로러 (버전 11)

인터넷 익스플로러의 추가 기능을 관리하는 방법은 다음 링크에서 확인하실 수 있습니다.: http://windows.microsoft.com/en-US/internet-explorer/manage-add-ons#ie=ie-11

인터넷 브라우저 캐시는 웹 데이터의 일시적 저장고입니다. 캐시에 너무 오래된 데이터들이 쌓이면, 브라우저 캐시를 삭제하여 새로운 웹 데이터들을 저장하고 문제를 해결할 수 있습니다.

형사님이 이용하는 브라우저에 관계 없이, 캐시를 완전히 삭제했는지확인하세요. 단순히 몇 시간이나 며칠 전부터 축적된 캐시가 아닌, 전체 캐시를 삭제하는 방법을 통해 겪고 계신 문제를 해결할 수 있습니다.

하지만 쿠키를 삭제하는 방법만으로는 어떤 문제도 해결할 수 없다는 것을 명심하세요.

크롬 v44+ (권장 브라우저)

1. 크롬 브라우저 상단 오른쪽의 더보기 메뉴를 클릭합니다.
2. 도구 더보기 > 인터넷 사용 기록 지우기 를 선택합니다.
3. 나타나는 상자에서 캐시 이미지 및 파일 체크박스를 클릭합니다.
4. 상단의 메뉴를 활용하여 삭제할 데이터의 양을 선택할 수 있습니다. 모두 삭제하려면 전체를 선택하면 됩니다.
5. 인터넷 사용 기록 지우기를 클릭합니다.

출처 및 모든 설명 확인하기: https://support.google.com/chrome/answer/95582

 

파이어폭스 v40+

1. 메뉴버튼을 클릭한 후 환경 설정을 클릭하세요.
2. 고급 항목을 선택하세요.
3. 네트워크탭을 선택하세요.
4. 캐시된 웹 페이지 섹션에서, 지금 삭제를 클릭합니다.
5. 열려 있는 탭을 모두 닫으세요. 변경 내용은 자동으로 저장됩니다.

출처 및 모든 설명 확인하기: https://support.mozilla.org/kb/how-clear-firefox-cache

 

사파리 v8+ (맥용)

1. 상단 메뉴바에서, Safari 환경설정을 클릭합니다.
2. 개인 정보 항목을 선택합니다.
3. 개인 정보 창에서, 세부사항 탭을 클릭합니다.
4. 모두 제거 버튼을 클릭합니다.
5. 나타나는 팝업창에서 지금 제거를 선택합니다.

 

인터넷 익스플로러 v11

1. 데스크탑용 인터넷 익스플로러에서는, 도구 버튼을 선택하고 , 안전을 가리킨 다음, 검색 기록 삭제를 선택합니다.
2. 데스크탑에서 삭제하고자 하는 데이터 혹은 파일의 형식을 선택한 후 삭제를 선택하세요.

출처: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/manage-delete-browsing-history-internet-explorer

다음 사건으로 나아가기 위해서 형사님은 다음의 안내를 따르셔야 합니다:

1. '태블릿'에 나타나는 모든 눈에 띄는 증거를 해독하고 복원합니다. '태블릿'에 나타나는 모든 상대와 대화를 마칩니다(스크린 하단 왼쪽에서 '태블릿'아이콘을 확인하실 수 있습니다.).
2. 형사님이 사건 내의 모든 챕터를 수사하시고 나면(추가 수사를 포함하여), 태블릿으로 들어가 '열기' 버튼을 선택하세요.
3. 다음 사건 수사를 진행하기 위해 3개의 리포트가필요합니다. 리포트를 얻는 방법으로는 세 가지가 있습니다.:

• 3명의 팀원, 혹은 페이스북 친구에게 리포트를 보내달라고 요청하기. 만약 형사님께서 모바일을 통해 플레이하신다면, 리포트를 요청하기 위해 페이스북에 연결하셔야 합니다.
• 3일을 기다리면 다음 사건을 자동적으로 열기에 충분한 리포트를 모으실 수 있습니다.
• 바로 다음 사건 열기 만약 형사님께서 페이스북을 통해 게임을 즐기는 중이시라면, '캐시(과금 아이템)'를 이용하여 다음 사건을 여실 수 있습니다. 만약 모바일로 게임을 즐기는 중이시라면, 모바일 앱에서 바로 결제하실 수 있습니다.

도움말:

• 페이스북 버전으로 플레이하는 형사님들께서는, 리포트들이 정상적으로 로드되었는지 체크하기 위해 브라우저를 새로고침하시는 것이 좋습니다.
• 모바일 버전으로 플레이하는 형사님들께서는, 친구들이 보낸 리포트를 모두 받았는지 확인하기 위해 원활한 인터넷 연결 환경에서 플레이하실 것을 권장 드립니다.
• 리포트 요청은 송신 후 이틀이 지나면 소멸합니다.

사건 수사를 진행하시려면, '태블릿'에 나타나는 증거들을 모두 해독하고 복원하셔야 합니다. 또한 '태블릿'에 나타나는 모든 상대와 대화를 마치셔야 합니다. 복원, 해독을 위해 대기중인 증거 혹은 대화 상대들의 목록을 확인하시려면 스크린 하단 왼쪽의 '태블릿' 버튼을 클릭하세요.

형사님은 특정 임무를 완수하기 위해 별을 사용하셔야 합니다(예를 들어 용의자와 대화를 하거나 증거를 복원, 해독하는 미니게임을 여실 겅우). 별은 각 범죄 현장을 감식하는 과정을 통해 얻으실 수 있습니다.

완수하는 데 다소 시간이 걸리는 특정 절차, 즉 부검이나 분석실 이용 등의 경우 완료되기를 기다리는 동안 더 많은 별을 얻기 위해 범죄 현장을 감식하실 수 있습니다. 기다리기를 원치 않으시는 경우, 형사님께서는 언제나 즉시 분석 상품을 구입하여 모든 절차를 신속히 완료할 수 있습니다.

앞서 언급한 절차를 완료하시면, 수사의 진전에 따라 더 많은 범죄 현장이 열릴 것입니다. 만약 형사님께서 사건에 진전이 없이 정체되어 있다고 느끼신다면, '태블릿'을 열어 아직 완료되지 않은 과정이 있는지 확인해 주세요.

살인범을 검거하고 나면, 형사님께서는 살인 용의자로 지목된 일부 캐릭터들이 관련되어 있는 후속 사건을 수사하시게 됩니다. 형사님께서는 그들이 가지고 있는 상세 정보를 얻어내기 위해 해당 캐릭터들을 돕거나 이야기를 나누어야 합니다.

다음 사건을 열기 위해서, 형사님께서는 추가 수사를 완료하셔야 합니다(사건번호 1 제외).

추가 수사를 완료하기 위해, 다음의 단계를 따라 주세요:
1. 살인범을 검거한 후, '태블릿'을 열어 현재 대기 중인 임무들을 확인합니다. 추가 수사를 진행하기 위해 '열기'를 선택합니다.
2. 태블릿 메뉴에 나타나는 모든 임무들을 수행합니다.

캐릭터들을 돕는 일을 완료할 때마다, 해당 캐릭터들은 형사님께 코인, XP, 햄버거, 아바타 샵 아이템 등의 보상을 제공할 것입니다.

추가 수사에 포함된 모든 임무를 수행하고 나면 은메달을 획득하실 수 있습니다!

형사님은 엘리트 모드에서 형사님이 재미있게 수사하셨던 사건을 다시 수사하실 수 있습니다. 또한 금, 은, 동반지를 보상으로 받게 됩니다. 형사님이 엘리트 모드로 수사를 진행하시면, 모든 현장 감식과 미니게임들을 더 어려운 난이도로 플레이하시게 됩니다. - 형사님의 전문적인 수사 기술을 시험해 보세요! 엘리트 모드는 형사님이 더 높은 점수를 받아 최고의 형사가 될 수 있는 기회를 제공합니다!

엘리트 모드는 형사님이 추가 수사까지 마치고, 사건에서 얻을 수 있는 45개의 별을 모두 얻은 후 플레이하실 수 있습니다.

형사님께서는 동시에 일반 모드와 엘리트 모드를 병행하여 사건들을 수사하실 수 있습니다. 하지만 형사님이 한번에 엘리트모드로 열 수 있는 사건의 개수는 한정되어 있습니다. 만약 형사님이 추가로 엘리트 모드 사건을 열 수 없다면, 형사님께서는 해당 사건을 엘리트 모드로 플레이하기 위해 더 많은 살인범을 검거하여 동반지를 획득하셔야 합니다.

엘리트 모드는 난이도가 높습니다. 하지만 그렇기 때문에 더 높은 점수를 획득할 수 있는 좋은 기회이기도 합니다! 만약 형사님께서 최고기록을 경신하신다면, 형사님의 이름 옆에 엘리트 모드 한정 월계관을 장식할 수 있어 보다 뛰어난 형사의 자질을 자랑할 수 있습니다!

반지는 어디에 쓰이나요?

형사님은 엘리트 모드에서 사건을 수사하고, 해당 수사를 완료하는 과정을 통해 금, 은, 동 반지를 획득하실 수 있습니다. 일반 모드에서 메달을 획득하듯이, 형사님은 엘리트모드에서 살인범을 체포하여 동반지를, 추가 수사를 완료하여 은반지를, 현장 감식에서 모든 별을 획득하여 금반지를 획득하실 수 있습니다.

한 사건에서 3가지 메달과 3가지 반지를 모두 획득하셨나요? 축하드립니다! - 이 보상들은 형사님이 최고의 수사 능력을 가졌다는 것을 증명하니까요!

형사님께서는 금반지를 통해 엘리트 아바타 샵의 특별 의상을 잠금해제하실 수 있습니다. 금반지를 통해 의상을 잠금해제하고 난 후에는 코인을 통해 결제하실 수 있으며, 결제하신 후에는 일반 아바타 아이템처럼 착용하실 수 있습니다.

첫번째 의상의 잠금은 금반지 두 개를 획득함으로써 해제됩니다. 엘리트 아바타 샵에 접속하기 위해서는, 먼저 아바타 샵을 열고, 상단 오른쪽 코너의 '엘리트 샵'버튼을 클릭하세요.

에너지는 형사님께서 범죄 현장을 수사하실 때 사용됩니다. 형사님께서는 아래의 방법들을 통해 에너지를 획득하실 수 있습니다.:

• 자동 충전: 형사님의 에너지 바는 자동으로 충전됩니다! 현재 에너지 바에 최소 20개 이상의 에너지가 남아있다면, 그것을 사용하여 범죄 현장을 수사하실 수 있습니다.
• 레벨 상승 충전: 형사님이 레벨 상승하실 경우, 형사님의 에너지 바에 110개의 에너지가 충전됩니다.
• 일일 보너스: 최소 2일동안 연달아 일일 보너스를 요청하면 에너지 보상을 획득하실 수 있습니다.
• 에너지 아이템 결제: 에너지가 부족하여 수사를 진행할 수 없으신가요? 형사님께서는 언제나 에너지 아이템을 결제하실 수 있습니다. 에너지 아이템 결제를 위해서는 스크린 상단의 에너지 바를 클릭하세요. 페이스북 버전으로 플레이하시는 경우, 에너지 아이템을 결제하기 위해서는 캐시가 필요합니다. 모바일 버전으로 플레이하시는 경우, 기기에서 바로 에너지 팩을 결제하실 수 있습니다.
• 팬 페이지 선물: 페이스북 팬 페이지에서는 매일 에너지를 포함한 무료 선물이 제공됩니다. 무료 선물의 정보를 가장 빨리 받아보기 위해 크리미널 케이스 페이스북 팬 페이지를 '좋아요'하는 것, 잊지 마세요!
• 친구들의 선물: 형사님의 페이스북 팀원들은 무료 선물로 2개의 에너지를 보낼 수 있습니다. 팀원이 형사님의 무료 선물 에너지를 받을 경우에도, 형사님은 1개의 에너지를 받을 수 있습니다. 팀원이 많을수록 더 많은 에너지를 받을 수 있습니다.
• 프로모션 공유: 형사님의 친구들이 레벨 상승 혹은 진급할 경우, 친구들은 오렌지 주스나 감자칩을 페이스북에 공유할 수 있습니다. 페이스북 뉴스 피드의 '오렌지 주스 요청'이나 '감자칩 요청'을 클릭하세요. 하루 최대 3개의 오렌지 주스, 1개의 감자칩을 요청하실 수 있습니다.
• 추가 수사 보상: 어떤 캐릭터들은 형사님이 추가 수사에서 배푼 도움에 감사를 표하기 위해 에너지를 선물할 수도 있습니다.
• 남은 별 교환: 추가 수사까지 모두 마치신 경우, 남아 있는 별들을 에너지와 교환하실 수 있습니다.
• 펫의 아이템 습득: 일부 펫들은 범죄 현장 수사가 종료되었을 때 현장의 에너지, 혹은 에너지 아이템을 습득하기도 합니다.

에너지 아이템은 어떻게 사용할 수 있나요?

에너지 아이템(오렌지 주스, 감자칩, 햄버거)을 받고 나면, 언제든지 원하실 때 해당 아이템을 사용하실 수 있습니다.

인벤토리를 열기 위해 에너지 바를 클릭하세요. 현재 보유중인 에너지 아이템이 있다면, '사용'버튼을 클릭하여 원하는 아이템을 사용하세요.

 

코인은 어디에 사용할 수 있나요?

코인은 하단에 기재된 특정 게임 아이템과 장치를 구입할 수 있는 게임 내의 통화입니다.:

• 부스터
• 아바타를 꾸밀 수 있는 각종 아이템
• 경찰 펫 아이템

형사님께서는 코인을 획득하기 위해 다음과 같은 방법을 활용하실 수 있습니다:

• 범죄 현장을 수사하세요.: 각 범죄 현장 수사에서 최고점을 경신하실수록, 얻을 수 있는 코인도 많아집니다!
• 코인을 결제하세요.: 스크린 상단에 위치한 코인 바를 클릭하세요. 나타나는 팝업창에서 구매를 원하시는 코인 팩을 선택하세요. 사용하실 결제 수단을 선택하신 후 '계속'을 클릭하세요.
• 팬 페이지 선물: 매주 두 번씩, 크리미널 케이스 팬 페이지에는 무료 코인이 올라옵니다. 매주 쏟아지는 경품을 체크하기 위해 팬페이지 계정을 '좋아요'하는 것, 잊지 마세요! :)
• 팀원들과 코인을 공유할 수 있습니다.: 팀원 중 한 명이 사건을 진행할 경우, 1000개의 코인을 공유할 기회가 주어질 수 있습니다. 팀원들이 공유한 보상들은 형사님의 페이스북 뉴스피드에 나타납니다. (이러한 방법으로 하루에 최대 세 번 코인을 공유할 수 있습니다, 즉 형사님은 하루에 최대 3000개의 코인을 모을 수 있습니다.)
• 행운의 카드 컬렉션: '클럽' 컬렉션을 달성할 경우, 이것을 500개의 코인과 교환하실 수 있습니다.
• 추가 수사 보상: 추가 수사를 진행하는 동안, 형사님께서는 등장 캐릭터들을 도움으로써 코인을 벌 기회를 얻을 수 있습니다.
• 일일 보너스: 일일 보너스를 모아 코인을 벌 수 있습니다.
• 매 챕터 상의 진전 혹은 완료: 매 챕터는 몇 가지 섹션으로 구분되어 있습니다. 형사님께서 챕터 내의 한 섹션 혹은 하나의 챕터를 완료하신 경우, 보상으로 코인을 얻게 됩니다.

캐시는 어디에 사용할 수 있나요?

캐시는 게임을 더욱 신속히 진행하도록 도와주는 게임 내의 통화입니다. 또한 캐시는 컴퓨터 버전의 크리미널 케이스에서만 사용 가능합니다. 형사님께서는 다음과 같이 캐시를 사용하실 수 있습니다.:

• 분석실에서 즉시분석 을 이용할 때
• 새 사건을 열 수 있는 보고서를 얻을 때
• 에너지 아이템들을 결제할때
• 경찰 펫숍에서 프리미엄 펫을 입양할 때

캐시는 어떻게 얻을 수 있나요?

캐시를 결제하기 위해서:

1. 게임 스크린 상단의 캐시 바를 클릭하세요.
2. 구매를 원하시는 캐시 팩 옆의 '구매'를 클릭하세요.
3. 화면에 나타난 팝업창에서 사용을 원하시는 결제 수단을 선택하세요. 팝업창이 요구하는 결제 정보를 입력하세요.
4. 결제가 완료될 때까지 안내 사항을 따르세요.
5. 만약 결제한 캐시가 바로 게임에 반영되지 않는다면, 게임을 새로고침하세요.

주의:

• 형사님께서는 게임을 플레이하는 행위를 통해 캐시를 획득하실 수 없습니다.
• 모바일 앱 버전의 크리미널 케이스 게임에는 캐시 옵션이 존재하지 않습니다. 대신, 모바일 기기에서 직접 에너지 아이템, 보고서, 즉시분석, 펫 아이템을 결제하실 수 있습니다. 만약 페이스북 버전과 모바일 버전을 동시에 플레이하고 계신다면, 데스크톱 컴퓨터를 통해 정상적으로 캐시를 구입하고 사용하실 수 있습니다.

행운의 카드는 에너지 아이템, XP, 코인과 교환할 수 있는 선물입니다. 형사님께서는 다음과 같은 방법으로 행운의 카드를 받으실 수 있습니다.:

• 페이스북 팀원이 범죄현장 수사에서 형사님을 파트너로 지정하고, 수사 종료 후 형사님께 카드를 보냈을 경우
• 형사님의 페이스북 타임라인에 공유된 코인, 오렌지 주스, 감자칩을 받은 사람이 감사의 카드를 보냈을 경우
• 경찰 펫이 수사 후 행운의 카드를 발견한 경우

같은 무늬 카드를 모두 모아 컬렉션을 완성했을 경우, 이것을 다른 아이템과 교환할 수 있습니다! 완성된 컬렉션은 5개의 카드로 이루어집니다.: 에이스, 킹, 퀸, 잭 그리고 '10' 입니다.

컬렉션이 모두 모이면, 지도 화면 상의 행운의 카드 아이콘 옆으로 '새 컬렉션!' 말풍선이 나타납니다. 컬렉션을 아이템으로 교환하기 위해서, 카드 아이콘을 클릭한 후 각 컬렉션 옆에 있는 '교환하기' 를 선택하세요. 컬렉션과 아이템을 교환하면 해당 아이템은 자동으로 인벤토리에 추가됩니다.

일일 보너스는 형사님께서 매일 받으실 수 있는 선물입니다. 일일 보너스를 요청하고 싶으시다면, 지도 화면 왼쪽의 파란 선물 아이콘을 클릭하세요.

받게 되실 선물은 형사님의 출석 일수에 따라 달라집니다. 형사님께서는 코인, 혹은 에너지 아이템을 선물로 받으실 수 있습니다.:

• 1일째: 1000x 코인 
• 2일째: 에너지 10개
• 3일째: 에너지 20개
• 4일째: 5000x 코인 
• 5일째: 에너지 50개

5일 이상의 기간동안 연달아 일일 보너스를 신청하신 경우, 형사님은 다음 날부터 (지속적으로 일일 보너스를 신청하신다는 전제 하에)매일 50개의 에너지를 받으실 수 있습니다!

하루 이상 게임을 플레이하시지 않은 경우, 일일 보너스는 다시 1일째 보너스, 1000x 코인으로 돌아갑니다.

일일 보너스를 받을 수 있는 마지막 시간은 00:00 UTC(세계협정시)입니다. 플레이하고 계신 나라의 표준 시간대를 계산하고 싶은 형사님들께서는 다음의 링크에서 확인하실 수 있습니다.: http://everytimezone.com

00:00 UCT(세계협정시)까지 일일 보너스를 요청하지 않는 경우, 일일 보너스는 1일째 보너스로 리셋됩니다.

예시

1. 오늘 처음으로 크리미널 케이스를 시작하여 일일 보너스를 신청한 경우. 형사님께서는 1000x 코인을 받으실 수 있습니다.
2. 2일째 게임을 실행하여 일일 보너스도 잊지 않고 요청하신 경우, 10개의 에너지를 받으실 수 있습니다.
3. 3일차 되는 날, 크리미널케이스를 플레이했지만 일일보너스 요청을 깜박 잊은 경우, 아무 것도 받으실 수 없습니다.
4. 4일차 되는 날, 하루도 잊지 않고 일일 보너스 요청을 하신 경우, 5000x 코인을 받으실 수 있습니다!
5. 5일째 변함 없이 게임을 플레이하고 매일 일일 보너스를 요청하신 경우, 50개의 에너지를 받으실 수 있습니다.
6. 매일 게임을 플레이하고 일일 보너스 또한 요청하신 경우, 5,6,7,8일째 되는 날 매일 50개의 에너지를 받으실 수 있습니다.
7. 그동안 게임도 플레이하고 일일보너스도 빠짐 없이 요청했지만 불행히도 9일째 되는 날 게임을 하지 못하신 경우, 10일째 되는 날 일일 보너스를 신청하시면 1000x 코인을 받으실 수 있습니다.

연속으로 일일 보너스를 신청하신 일수에 따라 친구들이 형사님을 팀원으로 선택했을 때 줄 수 있는 힌트 또한 달라집니다.

범죄 현장 수사에서 단서를 찾지 못해 진전을 보지 못하는 경우, 형사님께서는 힌트를 사용하여 숨겨진 물체를 찾으실 수 있습니다.

힌트는 형사님께서 범죄 현장 수사 파트너로 선택하신 팀원에 의해 제공됩니다. 사용 가능한 힌트의 수(1개에서 5개까지)는 파트너 선택 화면 상에서, 그리고 범죄 현장 수사 화면의 오른쪽 하단에서 확인 가능합니다.

수사를 진행하는 동안 힌트를 사용하고 싶으시다면, 수사 화면 오른쪽 하단의 파트너 아바타를 클릭하세요. 아직 남아있는 숨겨진 물체 중 하나를 가리키는 손 모양 아이콘이 나타날 것입니다.

도움말:

• 남아 있는 물체를 찾지 못해 사건 수사 진행에 어려움이 있는 경우 힌트를 사용하여 범죄현장 수사를 마무리하세요.
• 사용 가능한 힌트를 모두 사용하신 경우, 힌트 게이지가 서서히 충전될 것입니다.
• 사용되지 않은 힌트들은 수사 완료시 20,000점의 추가 점수로 대체됩니다. 추가 점수는 최대 100,000점까지 받을 수 있습니다!
• 5회 힌트 부스터를 이용하면 형사님의 파트너가 1개의 힌트밖에 제공하지 못하는 상황에도 5개의 힌트를 가지고 범죄현장을 수사하실 수 있습니다.

왜 파트너에 따라 힌트 수가 달라지는 건가요?

범죄 현장 수사에서 사용할 수 있는 힌트의 수는 형사님의 파트너가 크리미널 케이스를 연이어 플레이한 출석일수에 따라 달라집니다.

만약 형사님의 팀원들이 5일,혹은 더 긴 기간동안 연속으로 크리미널 케이스를 플레이했다면, 팀원들은 파트너에게 5개의 힌트를 제공할 수 있습니다. 만약 형사님의 팀원들이 하루 이상 크리미널 케이스를 플레이하지 않았다면, 제공 가능한 힌트의 수는 다시 1개로 리셋됩니다.

앞서 안내한 바와 같이, 형사님이 매일 크리미널 케이스를 플레이한다면 형사님께서는 팀원들에게 더 많은 힌트를 제공하실 수 있습니다. 더 많은 힌트를 제공할 수 있으니 형사님의 팀원들이 형사님을 파트너로 선택하는 횟수도 늘어날 것이며, 형사님이 받는 행운의 카드 또한 많아질 것입니다(팀원이 행운의 카드 송신 단계를 건너뛰지 않는 경우).

부스터는 특별한 기능을 가진 아이템입니다. 형사님은 부스터를 통해 고득점을 달성하거나 더 빨리 숨은 물체를 찾으실 수 있습니다! 부스터는 코인을 이용하여 구매할 수 있으며, 범죄현장 수사 전의 '파트너를 선택하세요' 화면에서 선택하여 사용할 수 있습니다.

크리미널 케이스에서는 세 가지 부스터를 사용할 수 있습니다.:

• 즉시 확대 (500 코인): 즉시 확대 부스터는 형사님이 숨은 물체 이름에 커서를 갖다댔을 때 해당 아이템의 미리보기 이미지를 보여주는 부스터입니다. (모바일 기기로 게임을 플레이하시는 경우, 숨겨진 물체의 이름을 터치하신 상태로 손가락을 유지하세요.) 즉시 확대 부스터는 숨은 물체를 찾을 때 뿐 아니라 범죄 현장의 퍼즐 보너스에서도 사용 가능합니다. 도움말: 범죄현장을 처음 수사할 때 즉시 확대 부스터를 사용하여 숨겨진 물체들의 위치를 파악해 보세요.
• 힌트 5개 (1500 코인): 형사님의 파트너가 가지고 있는 사용 가능 힌트의 개수에 관계 없이, 5개의 힌트를 사용하여 범죄 현장을 수사해 보세요! 형사님이 5개의 힌트를 모두 사용하지 않는 경우, 남은 힌트는 보너스 점수로 변환됩니다. 힌트 5개 부스터는 형사님의 파트너가 제공할 수 있는 힌트의 개수가 적을 때 이용하시면 가장 좋습니다. 만약 형사님의 파트너가 5개의 힌트를 제공한다면, 해당 부스터는 사용되지 않고 형사님의 인벤토리에 남아있게 됩니다.
• 6배 콤보 스타터 (3000 코인): 끝까지 가득 찬 콤보 바를 장착하고 범죄 현장을 수사해 보세요. 형사님은 6배 콤보 스타터를 사용하여 더 높은 점수를 받으실 수 있습니다!

도움말:

• 부스터는 형사님이 레벨 5를 달성할 시 자동으로 잠금해제됩니다.
• 형사님은 여러 종류의 부스터를 동시에 사용하실 수 있습니다.
• 부스터는 일회용 아이템입니다. 한번 사용하면 나중을 위해 보관할 수 없습니다.
• 컴퓨터로 플레이 하시는 경우, 부스터 구입에 실패하셨다면 '시작하기' 버튼을 누르기 전에 게임을 닫아 주세요. 게임을 다시 로드할 때 다시 인벤토리에 저장되어 있는 코인을 확인하실 수 있습니다.

팀원들은 성공적인 게임 플레이에 긍정적인 영향을 미칩니다! 팀원들은 다음과 같은 방법으로 형사님을 도울 수 있습니다.:

범죄 현장 수사진행에 도움

형사님은 범죄 현장을 수사할 때 팀원과 파트너를 맺어 수사를 진행할 수 있습니다. 만약 형사님의 파트너가 5일 이상의 기간동안 연달아 크리미널 케이스를 플레이했다면(일일 보너스 또한 빠짐없이 요청한 경우), 해당 팀원은 형사님에게 5개의 힌트를 제공할 수 있습니다. 힌트를 통해 더 빨리 범죄 현장을 수사하고 높은 점수를 달성해 보세요!

범죄 현장을 수사하고 난 후, 형사님은 팀원들에게 감사의 의미로 행운의 카드를 보낼 수 있습니다. 형사님을 파트너로 선택한 팀원 역시 형사님에게 행운의 카드를 보낼 수 있습니다.

보고서 완성하기

팀원들은 3개의 보고서를 보내 형사님이 새 사건을 열 수 있도록 도울 수 있습니다. 팀원들의 도움을 받기 위해서, 형사님은 친구들에게 보고서 요청을 보내야 합니다.

에너지 보내기

팀원들은 매일 형사님께 2개의 에너지를 보낼 수 있습니다. 형사님 역시 팀원들에게 2개의 에너지를 보내고, 팀원들이 에너지를 수락할 때마다 1개의 에너지를 받을 수 있습니다. 더 많은 팀원들을 모을수록, 형사님이 얻을 수 있는 에너지 또한 많아집니다!

왜 경찰 펫이 필요한가요?

경찰 펫은 형사님이 더 많은 아이템을 획득할 수 있도록 돕는 역할을 합니다(오렌지 주스, 에너지, 코인, 행운의 카드). 경찰 펫이 아이템을 습득한 경우, 범죄 현장 수사 마지막 단계에 '행운의 발견' 알림을 확인하실 수 있습니다.

경찰 펫의 '행운의 발견'은 형사님이 입양하신 경찰 펫의 특별한 능력에 따라 달라집니다. 예를 들어, 저먼 셰퍼드는 1000코인 혹은 행운의 카드를 발견할 수 있는 반면 킹 찰스 스파니엘은 15XP 혹은 행운의 카드를 습득할 수 있습니다.

경찰 펫은 어떻게 입양할 수 있나요?

그림스보로우, 퍼시픽 베이, 월드 에디션 등의 각 구역에는 경찰 펫 샵이 위치하고 있습니다. 형사님들은 현재 플레이중인 구역의 경찰 펫샵 뿐 아니라 이전에 플레이하셨던 구역의 경찰 펫 샵에도 들어가실 수 있습니다. 또한, 경찰 펫은 입양한 구역에 관계 없이 모든 구역과 사건에서 형사님의 수사를 도울 것입니다!

경찰 펫샵을 잠금해제하기 위해서, 형사님은 금메달을 획득하셔야 합니다. 한 사건에서 얻을 수 있는 45개의 별을 모두 얻으면 금매달을 획득하실 수 있습니다. 금메달은 메달을 획득한 지역의 펫샵을 열 때만 사용할 수 있습니다. (예: 만약 형사님이 그림스보로우에서 금메달을 획득하셨다면 해당 금메달로 퍼시픽 베이의 펫샵을 여는 것은 불가능합니다.)

대부분의 개들은 코인을 통해 결제하실 수 있습니다, 하지만 프리미엄 펫들의 경우 캐시(페이스북의 경우) 혹은 직접 결제(모바일 앱에서 플레이하시는 경우)를 통해서만 구입하실 수 있습니다.

펫 입양하기

형사님이 펫샵을 열 수 있는 금메달을 획득하셨다면, 지도 화면에서 열 수 있는 지역의 '개' 아이콘을 클릭하세요. 입양하고자 하는 펫을 선택한 후 '입양'을 클릭하세요.

펫 장착하기

펫을 장착하면 해당 펫은 형사님이 수사할 모든 사건의 범죄 현장에 따라가 형사님을 보필하게 됩니다. 장착을 해제하시면 펫은 더 이상 형사님의 수사에 동행하지 않습니다.

장착한 펫을 변경하고 싶으시다면, 지도 화면에서 '개밥그릇' 아이콘을 클릭하세요. '펫 하우스'가 나타날 것입니다. 팝업창의 초록 화살표를 클릭하여 원하는 펫을 선택하세요. '장착하기' 버튼을 누르시면 원하는 펫과 함께 수사를 진행할 수 있습니다.

경찰 펫은 어떻게 키울 수 있나요?

형사님은 펫을 성장시켜 펫이 가진 특별 기술을 향상시킬 수 있습니다. 펫이 성장하면 '행운의 발견' 가능성 또한 높아집니다! 한 마리, 혹은 그 이상의 펫을 입양하신다면, 형사님은 펫들의 충성심을 향상시켜 최고의 수사 파트너로 키우실 수 있습니다.

펫의 충성도 향상은 펫 하우스의 충성심 바를 통해 확인하실 수 있습니다.

먹이를 줌으로써 펫의 충성심 레벨을 향상시킬 수 있습니다. 이를 위해, 지도 화면의 '개밥그릇' 아이콘을 클릭하세요. 초록색 화살표를 이용하여 먹이를 주고 싶은 펫을 선택하세요, 펫에게 줄 먹이를 선택하세요.:

• 뼈다귀는 펫의 충성심을 1포인트 증가시킵니다. 뼈다귀는 5분 후에 모두 소모됩니다.
• 물고기는 펫의 충성심을 5포인트 증가시킵니다. 물고기는 4시간 후에 모두 소모됩니다.
• 치킨은 펫의 충성심을 10포인트 증가시킵니다. 치킨은 12시간 후에 모두 소모됩니다.
• 햄은 펫의 충성심을 10포인트 증가시킵니다. 햄은 바로 소모됩니다.(햄은 결제 가능한 프리미엄 펫 먹이입니다.)

형사님의 펫이 식사를 끝내면, 바로 다른 먹이를 줄 수 있습니다!

먹이주는 방법:

• 뼈다귀는 형사님이 게임을 플레이하면서 쉽게, 자주 먹일 수 있기 때문에 가장 좋은 먹이입니다.
• 치킨은 모두 먹는 데 시간이 걸리기 때문에, 자기 전에 주는 것이 가장 좋습니다.
• 애완동물은 다른 먹이를 먹으면서 동시에 햄을 먹을 수 있습니다.
• 형사님이 경찰 펫에게 먹이를 주는 것을 잊는다 해도 경찰 펫의 건강에는 문제가 생기지 않습니다. :)

경찰 펫의 레벨 상승

펫의 충성심 바가 가득 차있다면, 레벨 상승을 통해 특수 능력을 향상할 수 있다는 의미입니다.

또한, 형사님의 펫은 레벨 3, 혹은 레벨 5에 도달했을 때 성장을 통해 새로운 외모를 갖게 됩니다! 펫의 충성심 레벨은 최대 5까지 상승시킬 수 있으며, 그 이상의 특별 능력 향상은 불가능합니다.

메시지 센터에서는 형사님의 팀원들이 보낸 요청과 선물들을 확인하실 수 있습니다.

메시지 센터를 열기 위해서는 지도 화면 왼쪽의 봉투 아이콘을 클릭하시면 됩니다.

모바일로 플레이하시는 경우, 형사님께서는 팀원들이 보낸 메세지를 확인하기 위해 먼저 페이스북계정과 게임 계정을 연결하셔야 합니다.

형사님이 받으실 메시지에는 4가지 종류가 있습니다.: 팀원 요청, 보고서 요청, 에너지 선물, 감사의 표시입니다.

형사님이 받으신 메세지들은 메시지의 종류에 따라 분류됩니다. 메시지 종류에 따라 받을 수 있는 메시지의 수도 달라집니다. 일단 특정 종류 메세지의 최대 보관 개수에 도달하면, 추가적으로 도착하는 메시지는 모두 자동으로 삭제됩니다. 모든 메시지들은 도착 이후 3일동안 보관됩니다. 만약 형사님이 3일동안 요청을 수락하지 않는다면 3일 후에는 자동으로 삭제됩니다.

메시지들은 다음 순서대로 분류됩니다:
1. 팀원 요청
2. 보고서 요청
3. 에너지 선물(무료선물인 에너지 두개)
4. 감사의 표시(에너지 한개 혹은 행운의 카드)

만약 페이스북을 통해 플레이하시는 경우(컴퓨터 버전), 한 번에 표시되는 메시지 수에 제한이 있습니다. 현재 화면에 표시되는 모든 요청을 수락했다면, 게임을 새로고침하여 더 많은 메시지를 확인하세요.

형사님께서 사건 내의 모든 별을 획득하실 경우 발생하는 장점은 두 가지가 있습니다.:

1. 사건 내의 별을 모두 획득하신 형사님께서는 금메달을 획득하실 수 있습니다. 형사님께서는 해당 금메달을 통해 경찰 펫샵을 여실 수 있습니다!
   또한, 금메달을 획득하실 시 형사님께서는 사건을 엘리트 모드로 다시 즐기실 수 있습니다.
2. 일단 살인범을 검거하고 추가 수사까지 마치셨다면, 형사님께서는 남아있는 별을 에너지와 교환하실 수 있습니다.

금메달 획득하기

형사님께서는 모든 사건에서 금메달을 획득하실 수 있습니다. 금메달을 획득하기 위해서, 형사님은 다음의 3가지 단계를 완수하셔야 합니다.:

1. 살인범을 검거하여동메달을 획득하세요.
2. 추가 수사를 완료하여 은메달을 획득하세요.
3. 사건 내 45개의 별을 획득하여 금메달을 획득하세요. 형사님께서는 9곳의 범죄 현장에서 각각 5개의 별을 얻으실 수 있습니다. (주의: 첫번째 사건에서는 오직 총 15개의 별만 얻으실 수 있습니다. 두 번째 사건 역시 총 30개의 별만을 제공합니다.)

형사님의 별을 더 많은 에너지로 교환하세요

첫번째와 두번째 사건을 제외한 모든 사건에서, 형사님께서는 총 45개의 별을 획득하실 수 있습니다. 형사님은 모든 별을 획득하기 위해 사건 내의 모든 임무를 빠짐없이 완수하셔야 합니다. 사건 내의 모든 임무를 완수하기 위해서는 36개의 별이 필요합니다. 사건 내의 모든 별, 즉 45개의 별을 얻으신 경우 사건을 완수한 뒤 9개의 별이 남게 됩니다. 형사님께서는 남은 별과 에너지 아이템을 교환하실 수 있습니다!

진행중인 사건에서 요구되는 모든 과업을 완수했을 경우, 형사님께서는 태블릿 메뉴에서 남은 별을 에너지 아이템과 교환하실 수 있습니다. 충분한 별을 획득하셨다면, 원하시는 에너지 아이템 옆의 '구입하기' 버튼을 선택하세요.

한 사건에서 얻은 별은 다른 사건으로 옮겨 사용할 수 없습니다. 특정 사건에서 얻은 별은 해당 사건에서만 사용하실 수 있습니다.

하지만 설령 형사님께서 얻은 별들을 다른 사건으로 옮겨 사용할 수 없다고 하더라도, 별들은 여전히 쓸모가 많답니다!B 한 사건의 추가 수사를 완료하신 후, 형사님께서는 남아있는 별들과 에너지 아이템을 교환하실 수 있습니다!

레벨과 계급이 상승하면 어떤 일이 벌어지나요?

형사님은 사건을 진행하는 과정을 통해 경험치(XP)를 얻으실 수 있습니다. 형사님께서는 게임 화면의 상단에 있는 파란색 게이지 바를 통해 현재 얼마나 많은 경험치(XP)를 얻었는지 확인하실 수 있습니다. 더 많은 경험치를 얻으면 형사님의 레벨도 상승합니다. 레벨 상승에 따라 형사님께는 다음과 같은 변화가 일어날 것입니다.:

1. 형사님의 에너지 바가 다시 충전됩니다.
예를 들어, 형사님께서 레벨 상승 전 70개의 에너지를 가지고 계셨다면 레벨 상승 후에는 40개의 새 에너지를 얻게 됩니다(에너지 바의 최대 저장 용량이 110개인 경우.). 하지만 레벨 상승 당시 110개 이상의 에너지를 보유하고 있었다고 하더라도, 형사님께서 보유 중인 에너지를 잃고 110개의 에너지를 갖게 되시는 일은 없습니다. 레벨 상승 당시 보유하신 에너지가 110 이상인 경우, 에너지 양에는 레벨 상승으로 인한 변동이 발생하지 않습니다.

도움말:

게임 플레이 시 경험치 게이지를 잘 살펴 레벨 상승이 다가올 때 가능하면 많은 에너지를 소모하여 사건을 수사하세요. 레벨 상승에 따라 보다 많은 에너지를 얻기 위해 전략적으로 에너지 아이템을 소비하세요!

2. 형사님께서는
레벨 상승이 발생할 때마다, 페이스북 친구들과 무료 오렌지 주스를 공유할 수 있는 기회를 얻게 됩니다. 무료 오렌지 주스 게시물은 형사님의 페이스북 친구들의 뉴스피드에 게시될 것입니다. 레벨 상승 기념 무료 오렌지 주스를 받기 위해서는 포스트를 클릭하여 오렌지주스를 요청하시면 됩니다! 형사님의 페이스북 친구들이 무료 오렌지 주스를 받을 때마다, 친구들은 형사님께 감사의 표시로 행운의 카드를 보낼 수 있습니다. 오고 가는 아이템 속에 싹트는 우정을 느껴 보세요! (모바일로 플레이하시는 경우, 페이스북 계정과 게임 계정을 연결하셔야 합니다. 또한, 이러한 기능을 이용하기 위해 인터넷 연결이 필요합니다.

형사님의 레벨업으로 인해 무료 오렌지 주스를 얻을 수 있는 사람은 형사님의 친구들 뿐이라는 것을 명심해 주세요! 형사님의 친구들은 감사의 표시로 게임 내의 다양한 도움을 제공할 것입니다.

3. 아바타 아이템이 잠금해제됩니다.
형사님이 레벨 상승을 경험하실 때마다(3레벨 달성 이후부터) 형사님께서는 새로운 아바타 아이템을 잠금해제하실 수 있습니다! 해당 아이템들은 아바타 샵에서 결제가능하며, 형사님들은 이러한 아이템들을 통해 취향에 맞는 아바타를 꾸미실 수 있습니다.

형사님의 계급이 상승할 경우:
형사님께서 레벨 상승을 경험하시듯, 특정 레벨에 도달하신 형사님들께서는 진급을 하시게 됩니다. 계급이 상승하면, 페이스북에서 무료 오렌지 주스를 공유할 수 있을 뿐 아니라 친구들과 무료 감자칩 아이템을 공유하실 수 있습니다.

현재 게임 내에는 19종의 계급이 존재하며, 형사님께서는 다음의 레벨에 도달하셨을 때 진급하실 수 있습니다.:

• Level 1: 인턴
• Level 5: 부순경
• Level 12: 순경
• Level 20: 부경장
• Level 32: 경장
• Level 45: 부경위
• Level 60: 경위
• Level 75: 부경감
• Level 100: 경감
• Level 125: 부경정
• Level 150: 경정
• Level 175: 부총경
• Level 200: 총경
• Level 250: 경무관
• Level 300: 경무사
• Level 350: 치안감
• Level 400: 치안정감
• Level 500: 치안총감
• Level 600: 비밀요원

컴퓨터로 플레이하시는 경우:

이유를 막론하고 범죄 현장 수사 도중에 브라우저를 종료하거나 새로고침하셔야 하는 경우, 게임을 다시 로드할 때 두 가지 방법을 선택하실 수 있습니다.:

• 해당 범죄 현장 수사 포기하기
• 해당 범죄 현장 수사 다시 시작하기

해당 범죄 현장 수사를 포기하실 경우:

• 인터넷 브라우저를 종료하거나 새로고침하시기 전, 범죄 현장을 수사하기 위해 사용하신 20개의 에너지는 되찾으실 수 없습니다.
• 인터넷 브라우저를 종료하거나 새로고침하기 전 부스터 아이템을 사용하신 경우, 부스터는 이미 사용된 것으로 간주되며 다시 인벤토리로 돌아오지 않습니다.

해당 범죄 현장 수사를 다시 시작하시는 경우:

• 인터넷 브라우저를 종료하거나 새로고침하시기 전 수사했던 범죄 현장을 다시 수사하실 수 있습니다.
• 시간 게이지에 무한 기호가 표시됩니다. 모든 시간 보너스가 무효화됩니다.
• 인터넷 브라우저를 종료하거나 새로고침하시기 전 부스터 아이템을 사용하셨다면, 부스터들은 이미 사용된 것으로 간주되며 다시 인벤토리로 돌아오지 않습니다.
• 함께 사건을 수사했던 파트너와 함께 수사할 수 없습니다. 파트너는 존스 형사로 대체됩니다.

이러한 상황에서 형사님들이 겪게 되실 불편에 대해 진심으로 사과드립니다. 이것은 게임 상의 버그가 아니며, 기술적 요인으로 인한 현상임을 명심해 주세요.

모바일 기기로 플레이하시는 경우:

범죄현장 수사 중 앱이 종료된 경우 (예: 배터리 부족으로 인해 강제종료 되는 경우 등.):

• 형사님께서는 강제종료로 인해 중단된 범죄 현장 수사를 이어 하실 수 없습니다.
• 해당 범죄 현장을 열기 위해 소모한 20개의 에너지는 복구되지 않습니다.
• 해당 범죄 현장 수사 시 부스터 아이템을 사용하셨다면, 이러한 부스터 아이템은 이미 사용된 것으로 간주되며 다시 인벤토리로 돌아오지 않습니다.

전화 수신, 문자 메시지 등으로 인해 범죄 현장 수사를 잠시 중단한 경우:

• 형사님께서는 잠시 중단했던 범죄현장 수사를 이어 하실 수 있습니다.
• 시간 게이지는 형사님이 게임을 중단한 시간만큼 차감됩니다.

스토리가 순차적으로 진행되기 때문에, 새로운 도시를 플레이하고 싶으신 형사님께서는 현재 근무중인 도시의 사건을 모두 해결하셔야 합니다. 즉, 형사님께서 그림스보로우의 마지막 사건을 해결하셨다면, 형사님께서는 다음으로 퍼시픽 베이의 사건들을 해결하실 수 있습니다. 만약 형사님께서 퍼시픽 베이의 사건도 모두 해결하셨다면, 형사님께서는 월드 에디션의 사건들을 해결하실 수 있습니다!

수사를 계속하여 다양한 이야기에 흠뻑 빠져보세요 - 형사님의 앞에는 늘 새로운 모험이 기다리고 있습니다!

아바타 꾸미기:

형사님의 아바타를 다양한 의상과 헤어스타일, 얼굴로 꾸며 팀원들에게 형사님의 센스를 자랑해 보세요! :) 언제든지 새로운 모습의 아바타를 꾸미실 수 있습니다!

아바타 꾸미는 방법:

• 지도 화면의 파란 셔츠 아이콘을 클릭하세요.
• 4개의 탭 중 원하는 분류를 클릭하세요.: 옷, 액세서리, 머리, 얼굴
• 원하시는 아이템을 클릭하여 미리보기 화면을 확인하세요. 어떤 아이템이 가장 마음에 드는지 미리 확인하실 수 있습니다!
• 형사님만의 완벽한 아바타를 완성하셨다면, 아이템 아래의 '구매하기' 버튼을 클릭하세요(만약 형사님이 이미 소유하고 계신 아이템이라면, 여섯번째 단계부터 참고해 주세요.).
• 형사님께 해당 아이템의 코인 결제 확인을 요청하는 팝업창이 나타날 것입니다.
• '착용하기' / '벗기' 버튼을 통해 원하시는 아이템을 착용하실 수 있습니다.

아바타 아이템을 구입하거나 미리보기 화면 상에서 장착한 후, 반드시 해당 아이템 밑의 '착용하기' 버튼을 클릭하셔야 최종적으로 아이템을 착용할 수 있다는 점을 명심해 주세요.

모바일 기기를 통해 플레이하시는 경우, 아바타를 꾸민 후 데이터를 안전히 저장하기 위해 범죄 현장 수사에서 얻을 수 있는 형사님의 게임 경험치(XP)를 올리시는 것을 권장 드립니다. 데이터의 저장과 동기화는 경험치(XP)수치 변화에 따라 진행되기 때문입니다.

아바타의 성별을 바꾸려면:

형사님께서는 아바타의 성별을 바꾸실 수 있습니다. 아바타의 성별을 바꾸기 위해서는,기존 아바타의 성별에 한정되는 아이템을 바뀐 성별의 아바타에 장착할 수 없다는 점을 주의해 주세요. 하지만 형사님께서 한번 더 아바타의 성별을 변경하여 기존 성별로 돌아간다면, 기존에 획득하거나 구입하신 모든 아이템을 다시 장착하실 수 있습니다.

양성이 모두 착용할 수 있는 아이템을 구입하시거나 획득하실 수도 있지만, 그러한 아이템 역시 구입, 혹은 획득 시점의 아바타 성별에 한정됩니다.

아바타의 성별을 바꾸는 방법:

• 지도 화면의 파란 셔츠 아이콘을 클릭하세요.
• '성별 바꾸기' 버튼을 클릭하세요.
• 정말 코인 1500개를 지불하고 형사님의 아바타 성별을 바꿀 것인지 확인을 요청하는 팝업창이 나타날 것입니다.- '확인하기' 버튼을 클릭해 주세요.

'진정하세요'효과는 무엇인가요?

'진정하세요'효과는 짧은 시간 내에 여러번 반복된 클릭 실수에 주어지는 3초간의 벌칙입니다(잘못된 물체를 수차례 클릭한 경우 주어집니다.). '진정하세요' 화면에는 존스 형사가 나타나 '진정하세요'라고 말할 것입니다. 이후 3초간 아무것도 클릭할 수 없는 상태가 유지됩니다.

어떻게 해야 '릴렉스~'트로피를 얻을 수 있나요?

'릴렉스~'트로피를 얻기 위해서, 형사님께서는 최소 5번의 '진정하세요' 메세지가 나타나게 만드셔야 합니다. 5개의 '릴렉스~'트로피를 모두 받기 위해서는 '진정하세요' 메세지가 최소 50번 나타나게 하셔야 합니다.

유감스럽게도 게임을 리셋하는 것은 불가능합니다.

만약 게임을 처음부터 다시 플레이하기를 간절히 원하신다면, 형사님께서는 다른 페이스북 계정을 통해 크리미널 케이스를 플레이하시는 방법을 택하실 수 있습니다. 하지만, 다른 페이스북 계정으로 처음부터 크리미널 케이스를 플레이하기 전에 페이스북의 개인계정 관련 정책을 검토해 주세요. 페이스북 개인계정 관련 정책은 다음 링크에서 확인하실 수 있습니다.: https://www.facebook.com/legal/terms.

만약 모바일 앱을 통해 페이스북 계정과 연동하지 않고 플레이하시는 경우, 게임을 삭제하시고 다시 크리미널 케이스 앱을 설치하시면 처음부터 크리미널케이스를 플레이하실 수 있습니다. 하지만 게임 삭제 후 다시 설치하는 경우 기존 게임 데이터는 복구가 불가하니 이 점을 명심해 주세요!

크리미널 케이스 팀은 최선을 다해 사기 페이지에 적절한 대처를 취하고 있지만, 그럼에도 형사님들께서 크리미널 케이스 공식 팬 페이지 포스트 밑 이용자 댓글란에  사기 메세지와 링크가 달린 것을 발견하시는 경우가 있습니다.

이러한 링크들은 형사님이 바로 게임 내의 아이템(햄버거, 에너지 아이템, 캐시, 코인 등.)을 무료로 제공하는 등 비현실적인 조건의 무료 선물 정보를 담은 사기 웹사이트로 이동하도록 유도합니다. 이러한 페이지들은 형사님이 무료 아이템을 얻기 위해 '좋아요'를 누르거나, 댓글, 공유등의 행동을 취하도록 요구할 것입니다.

하지만 이러한 페이지들은 약속한 보상을 제공하지 않으며, 크리미널 케이스 팀은 형사님들께 사기 페이지들이 요구하는 어떠한 행동도 취하지 않을 것을 부탁드립니다. 이러한 사기 페이지들이 요구하는 행동을 취하는 것은 더 많은 사기 메세지와 페이지 링크를 확산시킬 뿐이며, 앞서 말씀드린 바와 같이 이러한 페이지들이 약속한 보상을 제공하는 경우는 없습니다.

형사님이 크리미널 케이스 내의 무료 아이템을 받으실 수 있는 안전한 방법은 다음의 절차들뿐입니다.:

• 형사님의 페이스북 뉴스피드에 나타나는 페이스북 친구들의 보상 공유 (오렌지 주스, 감자칩, 코인)
• 크리미널 케이스 팬 페이지가 게시하는 공식 포스트의 링크. 크리미널 케이스 공식 팬 페이지의 게시물은 절대로 형사님께 공유, 댓글 등의 행동을 요구하지 않습니다. 팬 페이지 상의 무료 아이템을 자유롭게 이용하세요!
• 크리미널 케이스 무료 아이템 링크는 예시로 제시된 다음 링크들과 유사합니다. : 
  - 'http://apps.facebook.com/criminalcase/reward.php...'
  - 'http://imabigfanof.criminalcasegame.com/...'

크리미널 케이스 팬 페이지 프로필 오른쪽에 있는 파란색 '체크' 아이콘이 말해주듯, 크리미널 케이스 공식 팬 페이지는 크리미널 케이스 게임 관련 유일한 '인증된 페이지' 입니다!