Für einen Kauf im Spiel ist eine stabile Internetverbindung erforderlich. Wir empfehlen, wenn möglich eine WLAN-Verbindung zu nutzen, um sicherzustellen, dass deine Käufe ordnungsgemäß verarbeitet werden.

In den meisten Fällen werden gekaufte Gegenstände umgehend an dein Gerät gesendet. Es kann jedoch vorkommen, dass dieser Vorgang ein wenig länger dauert. Falls dein Kauf nicht gleich ankommt, dann warte bitte einige Minuten – es sollte nicht lange dauern!

Falls du einen Kauf getätigt, den Gegenstand jedoch nicht erhalten hast, dann sieh bitte nach, ob du einen Kaufbeleg von dem App-Store erhalten hast, den du nutzt (z. B. iTunes App Store, Google Play). Den Kaufbeleg hast du in diesem Fall als E-Mail erhalten. Du solltest auch in deinem Kaufverlauf nachsehen.

Wenn Sie einen Kaufbeleg haben und noch nicht dem Kauf nach ein paar Stunden erhalten haben, wenden Sie sich bitte an die Hilfe in Ihrem Eingang zur Verfügung gestellt:

• Für den iTunes App Store, klicken Sie auf "Problem melden"
• Für Google Play (Android-Geräte) klicken auf "Fragen? Pretty Simple kontaktieren"

Deine Käufe werden automatisch auf allen Geräten verfügbar sein, auf denen du mit Facebook verbunden bist.

Falls du ein Haustier gekauft hast und deinen Kauf auf ein anderes Gerät übertragen möchtest, kannst du ihn im Einstellungsmenü „wiederherstellen“. Klicke dazu auf das Zahnrad auf dem Kartenbildschirm. Das gilt auch für Spieler, die nicht mit Facebook verbunden sind.

Falls du einen Kauf getätigt hast und dieser nicht auf einem anderen Gerät erscheint, dann lies bitte den folgenden FAQ-Artikel über Tipps zur Fehlerbehebung und Synchronisierung deiner Geräte: https://prettysimple.zendesk.com/hc/articles/204403951

Wir können dein Konto ohne deine Erlaubnis nicht belasten.

Falls du dein Gerät mit anderen Haushaltsmitgliedern teilst (insbesondere Kinder), empfehlen wir, ein Zahlungspasswort einzurichten.

• iOS (iPhone, iPod oder iPad): Hier erfährst du, wie du Einschränkungen festlegst: https://support.apple.com/HT204396
• Android: Hier erfährst du, wie du versehentliche oder unerwünschte Käufe vermeiden kannst: https://support.google.com/googleplay/answer/1626831
• Amazon Fire: Hier erfährst du, wie du die Kindersicherung einrichten kannst: http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201729930

Lies die nachstehenden Anleitungen, um zu erfahren, wie du auf deinen Zahlungsverlauf zugreifen kannst:

iTunes App Store (iPhone, iPad, iPod)
1. Öffne iTunes auf deinem Computer.
2. Wähle deinen Benutzernamen aus (das sollte deine E-Mail-Adresse sein) und wähle „Accountinformationen“
3. Scrolle nach unten zur „Einkaufsstatistik“ und wähle „Alle anzeigen“.

Eine detailliertere Anleitung findest du im folgenden FAQ-Artikel für den iTunes App Store: https://support.apple.com/de-de/HT204088

Google Play (Android-Geräte)
1. Gib wallet.google.com ein und melde dich dann mit dem gewünschten Google-Konto an.
2. Wähle „Transaktionen“, um deinen Bestellverlauf im Play Store zu sehen.
3. Wähle eine Bestellung aus, um den entsprechenden Beleg zu sehen.

Eine detailliertere Anleitung findest du im folgenden FAQ-Artikel für Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369

iOS-Kompatibilität

Für Criminal Case ist iOS-Version 6.0 oder höher erforderlich und sie ist für die folgenden Gerätemodelle verfügbar:

• iPhone 4, iPhone 4S
• iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s
• iPhone 6, iPhone 6 Plus
• iPod Touch, 5. Generation
• iPad 2 und spätere Modelle
• iPad Mini

Android-Kompatibilität

Criminal Case ist für Android-Geräte mit den folgenden technischen Kriterien verfügbar:

• Läuft mit Android OS 4.0 (Ice Cream Sandwich) oder höher
• Unterstützt eine Auflösung von 320 x 480 Pixeln oder höher
• Besitzt einen Prozessor mit ARMv7- oder x86-Architektur
• Unterstützt OpenGL ES 2.0

Kompatibilität mit Amazon Kindle Fire / Fire

Criminal Case ist für die folgenden Amazon Kindle Fire- und Fire-Geräte verfügbar:

• Kindle Fire (2. Generation)
• Kindle Fire HD 7 (2. Generation)
• Kindle Fire HD 8.9 (2. Generation)
• Kindle Fire HD 7 (3. Generation)
• Kindle Fire HDX 7 (3. Generation)
• Kindle Fire HDX 8.9 (3. Generation)
• Fire Phone
• Fire HD 6 (4. Generation)
• Fire HD 7 (4. Generation)
• Fire HDX 8.9 (4. Generation)

Criminal Case kannst du von den folgenden App-Stores herunterladen:

iTunes App Store (iOS): https://itunes.apple.com/de/app/criminal-case/id767473889?mt=8
Google Play Store (Android): http://bit.ly/CriminalCase_Android
Amazon Appstore (Fire): http://bit.ly/CriminalCase_Amazon

Warum ist Criminal Case nicht für mein Mobilgerät verfügbar?

Wir möchten dir das bestmögliche Spielerlebnis bieten. Aufgrund der technischen Einschränkungen bei bestimmten Geräten ist Criminal Case daher leider nicht für alle Mobilgeräte verfügbar.

Du kannst Criminal Case jedoch über Facebook auf deinem Desktop-Computer spielen! Rufe einfach diese Seite auf: https://apps.facebook.com/criminalcase

Klicke auf dem Ladebildschirm auf die Schaltfläche „Bei Facebook anmelden“, um dein Spiel mit deinem Facebook-Konto zu verbinden.

WICHTIG: Falls du die Facebook-App installiert hast und deinen Spielfortschritt das erste Mal mit Facebook synchronisierst, dann sorge bitte dafür, dass du in der Facebook-App mit DEINEM Facebook-Konto verbunden bist. Das Spiel wird sich automatisch mit dem Profil verbinden, das gerade in der Facebook-App angemeldet ist.

Es ist zwar nicht erforderlich, dein Spiel mit deinem Facebook-Konto zu verbinden, dies hat jedoch einige Vorteile!

Die Vorzüge:

• Du kannst deinen Spielfortschritt speichern, falls du die App auf deinem Gerät mal deinstallieren und neu installieren musst.
• Du kannst genau dort weitermachen, wo du in Facebook (oder bei einem anderen mit Facebook verbundenen Gerät) aufgehört hast.
• Du kannst alle Energiepunkte und Karten abholen, die dir deine Teamkameraden schicken.
• Du kannst einfacher neue Fälle freischalten, indem du deine Teamkameraden auf Facebook um Berichte bittest.
• Du kannst deine Rekorde mit denen deiner Teamkameraden vergleichen und versuchen, sie zu schlagen!

Dein Spielfortschritt kann auf zwei verschiedene Arten gespeichert werden – je nachdem, ob du mit Facebook verbunden bist oder nicht.

Option 1: Dein Fortschritt wird mit Facebook gespeichert (am sichersten).

Wenn dein Spiel mit deinem Facebook-Konto verknüpft ist und du beim Spielen mit dem Internet verbunden bist, wird dein Fortschritt automatisch online gespeichert. Auf diese Weise verlierst du deinen Fortschritt nicht, wenn du zum Beispiel auf ein neues Gerät wechselst oder die App neu installieren musst. 

Option 2: Dein Spiel wird nur auf einem Gerät gespeichert.

Ist dein Spiel nicht mit Facebook verbunden, so wird dein Fortschritt nur lokal auf deinem Gerät gespeichert. Solltest du dein Gerät zurücksetzen, auf ein neues Gerät wechseln oder Criminal Case versehentlich löschen, geht dein Fortschritt dabei verloren.

Ja, es ist möglich, Criminal Case ohne eine Internetverbindung zu spielen. Sobald du jedoch einen neuen Fall beginnst, musst du die neuen Inhalte über eine stabile Internetverbindung herunterladen.

Falls du Spielgegenstände kaufen, mit deinen Facebook-Freunden oder auf mehreren Geräten spielen möchtest, ist unbedingt eine Verbindung zum Internet erforderlich.

Falls dein Spiel mit Facebook verbunden ist, du aber vorübergehend ohne Internetverbindung spielst, wird sich das Spiel wieder mit Facebook synchronisieren, wenn du bei bestehender Internetverbindung die App das nächste Mal öffnest.

Hinweis: Einige Funktionen sind nur bei bestehender Internetverbindung verfügbar.

Dein Spielfortschritt und deine Inventargegenstände (Orangensaft, Chips, Hamburger, Glückskarten und Avatar-Gegenstände) werden zwischen deinen Geräten und Facebook synchronisiert. Das bedeutet, dass du Geräte wechseln und dein Spiel dort fortsetzen kannst, wo du aufgehört hast.

Nur deine Energieleiste ist nicht zwischen Geräten synchronisiert.

Deine Energieleisten sind zwar unabhängig, aber das bedeutet auch, dass dir zusätzliche 110 Energiepunkte für deine Ermittlung zur Verfügung stehen!

Du kannst zum Beispiel auf deinem Handy spielen und deine 110 Energiepunkte aufbrauchen. Wenn du dann auf dein Tablet oder deinen Computer wechselst, kannst du weitere 110 Energiepunkte nutzen.

Sobald du dich bei Facebook anmeldet, ist dein Spiel dauerhaft mit deinem Facebook-Konto verknüpft. Wenn du dich abmeldest, wird dein Spielfortschritt auf den 1. Fall zurückgesetzt. Du kannst jederzeit wieder auf deinen Fortschritt zugreifen, indem du dich wieder bei Facebook anmeldest.

Du kannst dich folgendermaßen abmelden oder die Konten wechseln:

1. Stelle sicher, dass du mit dem Internet verbunden bist (WLAN wird empfohlen).
2. Öffne Criminal Case. Klicke auf der Karte auf das Zahnrad-Symbol links oben auf dem Spielbildschirm.
3. Klicke auf „Von Facebook abmelden“.
4. Das Spiel wird neu geladen.
5. Wenn du auf ein anderes Facebook-Konto wechseln möchtest, dann öffne die offizielle Facebook-App und stelle sicher, dass du mit dem richtigen Konto angemeldet bist.
6. Klicke auf „Bei Facebook anmelden“ auf dem Ladebildschirm.

Falls du bei der Abmeldung eine Fehlermeldung erhältst, dann überprüfe deine Internetverbindung und versuche es erneut. Wenn du dich nicht über eine 3G/4G-Verbindung abmelden kannst, empfehlen wir dir, auf eine WLAN-Verbindung zu wechseln, um sicherzustellen, dass dein Spielfortschritt gespeichert wird.

Criminal Case erkennt und verwendet automatisch die Sprache, die du für dein Mobilgerät festgelegt hast.

Falls du die Sprache deines Spiels wechseln möchtest, musst du die Standardsprache in den Einstellungen deines Geräts ändern. Bitte lies die jeweilige Support-Seite deines Geräts, wenn du Hilfe dabei brauchst:

• iOS (iPhone, iPad, iPod): http://support.apple.com/kb/HT2371
• Android-Handys und -Tablets: http://www.wikihow.com/Change-the-Language-in-Android (nur auf Englisch).
• Amazon Kindle Fire-Geräte: http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201540670

Wenn du das Spiel neu öffnest, wird deine bevorzugte Sprache angezeigt.

Die App ist derzeit in 8 Sprachen verfügbar (Deutsch, Englisch, Französisch, Indonesisch, Italienisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch, Traditionelles Chinesisch und Türkisch).

Du siehst deine Sprache nicht? Keine Sorge! Wir arbeiten daran, Criminal Case in Zukunft in noch mehr Sprachen zu übersetzen!

Wenn du mit Facebook verbunden bist, stimmt der Name deines Avatars mit deinem Vornamen auf Facebook überein. Wenn du deinen Namen auf Facebook änderst, ändert sich auch der Name im Spiel. Bevor du deinen Namen änderst, möchten wir dich darum bitten, Facebooks Namensvorgaben durchzulesen.

Falls dein Spiel nicht mit Facebook verbunden ist, wirst du nach dem Tutorial aufgefordert, einen Namen einzugeben. Derzeit ist es nicht möglich, deinen Namen nachträglich zu ändern.

Es tut uns leid, dass bei dir ein Spielabsturz aufgetreten ist! Bei jedem Update tun wir unser Bestes, solche Vorfälle zu reduzieren. Wir danken dir für deine Geduld, bis wir diese Fehler behoben haben.

Viele Fehler kannst du jedoch selbst beheben, indem du die nachstehenden Schritte befolgst:

• Aktualisiere auf die neueste Version des Spiels, um die aktuellsten Inhalte und Fehlerbehebungen zu erhalten.
• Erzwinge das Schließen der App und öffne sie erneut.
• Erzwinge das Schließen anderer offener Apps, um Speicherplatz freizugeben.
• Starte dein Gerät neu, um Speicherplatz freizugeben.
• Lösche andere Apps, wenn du nicht genug Speicherplatz hast.
• Aktualisiere deine Gerätesoftware.

Falls es nach diesen Maßnahmen immer noch zu häufigen Spielabstürzen kommt, dann melde dich bei uns. Erkläre uns die Einzelheiten des Problems. Teile uns mit, was du gerade getan hast, als es zum Absturz kam, und ob der Fehler erneut aufgetreten ist. Vielen Dank!

Bei der mobilen Version der App musst du einen neuen Fall herunterladen, bevor du ihn spielen kannst.

Dafür brauchst du eine stabile Internetverbindung. (WLAN wird empfohlen, falls du Probleme mit einem 3G/4G-Netzwerk hast.)

Überprüfe deine Verbindung noch mal und versuche es erneut, falls du Probleme hast, den nächsten Fall herunterzuladen. Wenn das nicht geholfen hat, hast du vielleicht nicht genug freien Speicherplatz auf deinem Gerät.

Alte Fälle kannst du im Einstellungsmenü löschen, um Platz zu schaffen.

Es könnte auch helfen, das Schließen der App zu erzwingen und es erneut zu versuchen.

ANDROID: 

Bitte beachte, dass für das Android-Betriebssystem unter Umständen mehr freier lokaler Speicherplatz auf deinem Gerät (NICHT auf deiner SD-Karte) erforderlich ist, um neue Inhalte zu installieren und zu entpacken. Die Mindestmenge an freiem Speicherplatz hängt vom Gerät ab. Keine Sorge – sobald ein Fall installiert ist, verbraucht er nicht viel Speicherplatz.

Falls du immer noch Schwierigkeiten hast, den nächsten Fall herunterzuladen, nachdem du deine Verbindung überprüft und im Menü „Speicher verwalten“ frühere Fälle gelöscht hast, dann schaffe bitte Platz im lokalen Speicher deines Geräts.

Für das Android-Betriebssystem ist freier Platz im lokalen Speicher deines Geräts erforderlich, um Criminal Case korrekt auszuführen. Die Mindestmenge an erforderlichem Speicherplatz hängt vom Gerät ab.

Auch wenn Criminal Case auf deiner SD-Karte installiert ist, werden alle neuen Inhalte in den lokalen Speicher deines Geräts heruntergeladen und dort installiert. Wenn du den nächsten Fall nicht herunterladen kannst, dann schaffe freien Platz, indem du andere Dateien oder Apps von deinem Gerät auf deine SD-Karte überträgst, bis du mehr Inhalte herunterladen kannst. Keine Sorge – sobald neue Inhalte installiert sind, verbrauchen sie nicht viel Speicherplatz.

Der Tagesbonus ist ein Geschenk, das du täglich abholen kannst. Klicke auf das Geschenk-Symbol auf der Karte, um deinen Tagesbonus einzufordern.

Falls dein Tagesbonus-Symbol ausgegraut ist, überprüfe deine Internetverbindung und versuche es erneut. Bei einer instabilen 3G- oder 4G-Verbindung empfehlen wir dir, dass du es mit einer WLAN-Verbindung erneut versuchst.

Die tägliche Frist zum Einfordern der Belohnungen läuft um 00:00 Uhr (GMT) ab. Wenn du deinen Tagesbonus bereits auf deinem Computer oder einem anderen Gerät eingefordert hast, kannst du ihn dir nicht noch mal im selben Zeitraum holen.

Überprüfe zunächst deine Internetverbindung. Zum Senden und Erhalten von Nachrichten (z. B. Berichte, Energiegeschenke) ist eine starke Verbindung erforderlich. Wir empfehlen dir, wenn möglich WLAN zu verwenden, wenn du über eine 3G/4G-Verbindung keine Nachrichten senden bzw. erhalten kannst.

Wenn du eine gute Internetverbindung hast, aber es trotzdem noch zu Schwierigkeiten kommt, dann musst du dich unter Umständen von Facebook abmelden und erneut anmelden, um die Verbindung zu deinem Facebook-Konto wiederherzustellen. Du kannst dich über das Einstellungsmenü des Spiels von Facebook abmelden. Klicke dazu auf das Zahnrad in der linken oberen Ecke. Klicke einfach auf „Bei Facebook anmelden“ auf dem Ladebildschirm, um dich erneut anzumelden.

Wenn deine Internetverbindung nicht stark genug ist, kannst du deinen Teamkameraden keine Energie senden und siehst sie auch nicht auf der Bestenliste am Ende einer Tatortuntersuchung.

Überprüfe bitte deine Internetverbindung und versuche es erneut, um dieses Problem zu beheben! Falls du Schwierigkeiten bei einer 3G/4G-Verbindung hast, solltest du es mit einem WLAN-Netzwerk versuchen. Es könnte auch helfen, das Schließen der App zu erzwingen und sie dann erneut zu öffnen.

Wie du vielleicht schon bemerkt hast, gibt es einige kleine Unterschiede zwischen der mobilen Version und der Facebook-Version des Spiels. Unter anderem gibt es in der mobilen App keine „Cash“-Option. Stattdessen kannst du Energiegegenstände, Berichte, Sofortanalysen und Haustiere direkt kaufen.

Falls du auch auf Facebook spielst, kannst du auf deinem Computer weiterhin Cash kaufen und nutzen.

Achte stets darauf, dass die Criminal Case-App in der aktuellsten Version vorliegt, damit du von den neuesten Inhalten, Funktionen und Fehlerbehebungen profitieren kannst. Falls du Hilfe brauchst, um die Apps auf deinem Gerät zu aktualisieren, dann befolge die nachstehenden Schritte.

Manueller Update von iOS-Apps (iPhone, iPad, iPod):

1. Tippe auf die „App Store“-Schaltfläche auf dem Home-Bildschirm deines Geräts.
2. Tippe in der rechten unteren Ecke auf „Updates“.
3. In diesem Menü erscheinen alle Apps, für die ein Update verfügbar ist, ganz oben.
4. Falls es Updates für Apps gibt, dann tippe bei jedem App-Titel einzeln auf „Update“ oder am oberen Bildschirmrand auf „Alle aktualisieren“.

Manueller Update von Android-Apps:

1. Öffne die Google Play Store App auf deinem Android-Smartphone oder -Tablet.
2. Tippe auf das Menüsymbol und wähle „Meine Apps“.
3. In diesem Menü siehst du, für welche Apps auf deinem Gerät Updates verfügbar sind.
4. Wähle Apps einzeln aus und tippe auf „Aktualisieren“.

Ein vollständiges Schließen („erzwungenes Schließen“) und erneutes Öffnen der App kann viele Probleme beheben – von der Synchronisierung bis hin zu Abstürzen. Bitte befolge die nachstehenden Anweisungen bzw. Links, um zu erfahren, wie du das Schließen der Apps auf deinem Gerät erzwingen kannst.

iOS (iPhone, iPad, iPod)

1. Drücke zweimal schnell hintereinander die Home-Taste. Dir wird eine kleine Vorschau deiner kürzlich verwendeten Apps angezeigt.
2. Streiche nach links, um die App zu finden, die du schließen möchtest.
3. Streiche die Vorschau der App nach oben, um sie zu schließen.

Eine vollständige Anleitung erhältst du in Apples Support-Artikel: https://support.apple.com/de-de/HT201330

Android-Handys und -Tablets

In der folgenden Anleitung werden mehrere Möglichkeiten genannt, das Schließen einer App oder eines Android-Geräts zu erzwingen: http://de.wikihow.com/Beenden-von-Programmen-auf-einem-Android-Gerät

Aufgrund der aktuellen Einschränkungen der Facebook-App auf Android ist es für Android-Benutzer derzeit nicht möglich, Belohnungen von der Facebook-Fanseite abzuholen.

Du kannst dir diese Belohnungen jedoch von deinem Computer oder Laptop aus in der Facebook-Version des Spiels holen:
1. Klicke auf den folgenden Link, um dir die Facebook-Version des Spiels zu holen: https://apps.facebook.com/criminalcase
2. Besuche die Facebook-Fanseite, um dir deine Tagesbelohnung abzuholen: https://www.facebook.com/CriminalCaseGame
3. Nachdem du dir deine Belohnungen geholt hast, kannst du sie mit deinem Android-Gerät synchronisieren.

Bitte beachte, dass du trotzdem Belohnungen, die deine Teamkollegen auf Facebook teilen (Münzen, Orangensaft, Chips), direkt über die Facebook-App auf deinem Android-Gerät abholen kannst.

Dein Gerät ist möglicherweise auf „Lautlos“ gestellt. Wenn der Lautlos-Modus aktiviert ist, werden Effekte und Musik blockiert, auch wenn diese Einstellungen im Spiel aktiviert sind.

Je nachdem, welches iOS-Gerät du verwendest und was für Einstellungen du festgelegt hast, kannst du den Ton wieder aktivieren, indem du die Taste an der Seite deines Geräts umschaltest, oder indem du vom unteren Bildschirmrand nach oben streichst, um das Kontrollzentrum zu öffnen. Deaktiviere dann unter den Einstellungen die Option „Nicht stören“.

Nachdem du die Stummschaltung des Geräts aufgehoben hast, sollten die Soundeffekte und die Musik sofort wieder auftreten.

Falls das nicht hilft, empfehlen wir dir, die Einstellungen für Töne im Spiel zu überprüfen. Klicke dazu auf das Zahnradsymbol (Einstellungen) links oben im Spiel. Es ist sichtbar, wenn du dich auf dem Kartenbildschirm befindest. Im Einstellungsmenü hast du die Möglichkeit, Musik und Effekte einzeln an- oder auszuschalten.

Überprüfe zunächst deine Internetverbindung. Wir empfehlen dir, WLAN zu verwenden, wenn du dich nicht über 3G/4G verbinden kannst.

Hast du trotzdem noch Schwierigkeiten? Es könnte helfen, dich zuerst aus deinem Profil bei der Facebook-App abzumelden. Öffne die Facebook-App auf deinem Gerät und melde dich ab. Erzwinge das Schließen der Criminal Case-App und versuche es erneut.

Falls du nicht weißt, wie du dich von der Facebook-App abmelden kannst, dann schau unter den folgenden Facebook-Support-Links nach:

• iOS (iPhone, iPad, iPod): https://www.facebook.com/help/112099682212213
• Android-Geräte: https://www.facebook.com/help/225861947424289

Sobald du dich mit Facebook verbunden hast, sollte dein Spielfortschritt jedes Mal synchronisiert werden, wenn du die App öffnest oder schließt.

Dein Spiel kann jedoch NUR mit Facebook und auf mehreren Geräten synchronisiert werden, wenn du beim Öffnen und Schließen der App eine stabile Internetverbindung hast.

Falls du Schwierigkeiten hast, dann überprüfe deine Internetverbindung und versuche es erneut. Falls du Probleme dabei hast, dein Spiel über ein 3G/4G-Netzwerk zu synchronisieren, empfehlen wir dir, es über eine WLAN-Verbindung zu versuchen.

Du kannst die Synchronisierung auch erzwingen, indem du das Schließen der App erzwingst und sie bei einer starken Internetverbindung erneut öffnest.

Bitte beachte, dass der Spielfortschritt, der auf deinen Geräten synchronisiert wird, auf deinen EP basiert, nicht darauf, wie weit du bei einem Fall gekommen bist.. Daher kannst du deinen Fortschritt auf einem Gerät verlieren, wenn du ihn nicht zuerst mit einem anderen Gerät synchronisiert hast.

In den meisten Fällen werden gekaufte Gegenstände umgehend an dein Gerät gesendet. Es kann jedoch vorkommen, dass dieser Vorgang ein wenig länger dauert. Falls dein Kauf nicht gleich ankommt, dann warte bitte einige Minuten – es sollte nicht lange dauern!

Überprüfe bitte auch deinen Zahlungsverlauf auf Facebook. Wenn du deinen Kauf nicht in der Transaktionsliste siehst, wird dir nichts berechnet.

Wenn Sie einen Kaufbeleg haben und noch nicht dem Kauf nach 24 Stunden erhalten haben, klicken Sie bitte hier um eine Rückerstattung zu beantragen: http://criminalcase.com/help/fb-refund/de_DE.html

Bei manchen Käufen kommt es eventuell zu Verzögerungen, insbesondere, wenn du über dein Handy, PayPal, Ultimate Pay, Interac usw. bezahlst.

Deinen Zahlungsverlauf findest du in den Einstellungen unter Zahlungen.

So rufst du deinen Zahlungsverlauf auf:

1. Klicke auf rechts oben in Facebook wähle Einstellungen.
2. Klicke in der linken Spalte auf Zahlungen.
3. Klicke auf eine Zahlung, um deinen Kaufbeleg zu sehen.

Quelle: https://www.facebook.com/help/220279601335568

Allen Käufen in der Facebook-Version des Spiels wird eine eindeutige Bestellnummer zugeordnet.

Du hast zwei Möglichkeiten, deine Facebook-Bestellnummer zu erfahren:

• Deine Bestellnummer steht in dem Kaufbeleg, den du nach dem Kauf von Facebook per E-Mail erhältst.
• Deine Bestellnummer ist online in deinem Facebook-Zahlungsverlauf aufgeführt.

Du kannst folgendermaßen auf deinen Facebook-Zahlungsverlauf zugreifen:

1. Rufe den Bereich Zahlungen in deinem Facebook-Konto auf. Klicke dazu hier: https://secure.facebook.com/settings?tab=payments
2. Klicke im Tab „Zahlungsverlauf“ auf den Preis des Kaufs, über den du mehr erfahren möchtest.
3. Die Bestellnummer/Zahlungsnummer wird in einem neuen Fenster angezeigt.

Du kannst auf Facebook auf verschiedene Weise bezahlen. Für jedes Land gibt es eine eigene Liste an Zahlungsarten.

Um nachzusehen, welche Zahlungsarten in deinem Land verfügbar sind, hast du zwei Möglichkeiten:

• Hier findest du Facebooks offizielle Liste: https://www.facebook.com/help/203680236341574
• Im Spiel werden dir die verschiedenen Zahlungsarten ebenfalls angezeigt. Klicke auf „Mehr Zahlungsmöglichkeiten“, nachdem du einen Gegenstand zum Kauf ausgewählt hast.

Bitte beachte, dass einige Probleme nicht vom Spiel selbst verursacht werden, sondern mit deinem PC zu tun haben können. Wenn du in Criminal Case auf Probleme stößt, können manchmal deine Internetverbindung, Systemkonfiguration oder Software bzw. Späh- oder Schadprogramme die Ursache sein.

Um deine technischen Probleme zu beheben, führe bitte die folgenden Schritte der Reihe nach aus und starte das Spiel nach jedem Schritt neu, bis das Problem behoben ist.

• Lade dein Spiel neu.
• Leere den Cache deines Browsers.
• Deaktiviere die Virenschutz- oder Werbeblocker-Erweiterungen bzw. Add-ons deines Browsers.
• Starte deinen PC neu.
• Ziehe den Stecker deines Routers und verbinde ihn dann wieder.
• Aktualisiere deinen Webbrowser. (Criminal Case funktioniert am besten mit der aktuellen Version von Google Chrome.)
• Schließe vor dem Spielen alle anderen Programme und Anwendungen.
• Achte darauf, dass niemand anderes dieselbe Internetverbindung verwendet.
• Verwende einen anderen Internetbrowser (Google Chrome, Firefox usw.).
• Falls du über WLAN mit dem Internet verbunden bist, dann versuche es mit einem Kabel, um deine Verbindung zu verbessern.
• Spiele über eine andere Internetverbindung (öffentliches WLAN, Netzwerk im Büro usw.).
• Spiele auf einem anderen Computer.
• Überprüfe, ob deine Flash-Version aktuell ist. (http://get.adobe.com/flashplayer)
• Stelle sicher, dass du keine Software bzw. Späh- oder Schadprogramme installiert hast, die beim Spiel Probleme verursachen könnten.

Du hast womöglich ein Verbindungsproblem, falls du eine der folgenden Fehlermeldungen erhalten hast:

• Fehler-Info: „Timeout:cf55047e7339f717faee50d24849d 1e[...].swf“
• Fehler-Info: „startCase timeout“ / Fehler-Info: „endCase timeout“
• Fehler-Info: „startStage timeout“ / Fehler-Info: „endStage timeout“
• Fehler-Info: „processLabSample timeout“
• Fehler-Info: „getUserData timeout“
• Fehler-Info: „talktoSuspect timeout“
• Fehler-Info: „tradeCards timeout“
• Fehler-Info: „sendCompensation timeout“
• Oder jede andere Fehlermeldung, in der „timeout“ erwähnt wird

Beachte in diesem Fall die folgenden Schritte:

• Schließe vor dem Spielen alle anderen Programme und Anwendungen.
• Achte darauf, dass niemand anderes dieselbe Internetverbindung verwendet.
• Falls du über WLAN mit dem Internet verbunden bist, dann versuche es mit einem Kabel, um deine Verbindung zu verbessern.
• Spiele über eine andere Internetverbindung (öffentliches WLAN, Netzwerk im Büro usw.).
• Versuche es auf einem anderen Computer.

Du hast womöglich ein Verbindungsproblem, falls du eine der folgenden Fehlermeldungen erhalten hast:

• Fehler-Info: „FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: startCase“
• Fehler-Info: „FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: startStage“
• Fehler-Info: „FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: endCase“
• Fehler-Info: „FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: endStage“
• Fehler-Info: „FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: collectDailyBonus“
• Fehler-Info: „FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: processLabSample“
• Fehler-Info: „FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: getUserData“
• Fehler-Info: „FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: talktoSuspect“
• Fehler-Info: „FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: tradeCards“
• Fehler-Info: „FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: sendCompensation“
• Oder jede andere Fehlermeldung, in der „ActionName“ erwähnt wird

Beachte in diesem Fall die folgenden Schritte:

• Schließe vor dem Spielen alle anderen Programme und Anwendungen.
• Achte darauf, dass niemand anderes dieselbe Internetverbindung verwendet.
• Falls du über WLAN mit dem Internet verbunden bist, dann versuche es mit einem Kabel, um deine Verbindung zu verbessern.
• Spiele über eine andere Internetverbindung (öffentliches WLAN, Netzwerk im Büro usw.).
• Versuche es auf einem anderen Computer.

Hast du eine Fehlermeldung erhalten, die wie eine der folgenden aussieht?

• Fehler-Info: Can't call 'askReports'ExternalInterface not available
• Fehler-Info: Can't call 'reloadPage'ExternalInterface not available
• Fehler-Info: Can't call 'flashIsReady'ExternalInterface not available
• Oder jede andere Fehlermeldung, in der „Can't call“ erwähnt wird

Beachte in diesem Fall die folgenden Schritte:

• Aktualisiere deinen Webbrowser. Brauchst du Hilfe?
• Verwende einen anderen Internetbrowser (Google Chrome, Firefox, Opera usw.).
• Spiele auf einem anderen Computer.

Du hast jedoch womöglich ein Problem mit dem Cache deines Internetbrowsers, falls du eine Fehlermeldung erhalten hast, die wie eine der folgenden aussieht:

• Fehler-Info: „FlashCode: 0, HTTPStatus: 200, FileName:93bf6b1dc1d27f322cf639eb1c1223f2_gbl.jsn"
• Fehler-Info: „FlashCode: 2036, HTTPStatus: 200, FileName: c2059dddf317ec90325dff504a4a58bd_samel_king.swf"
• Fehler-Info: „FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, FileName:[...]"
• Fehler-Info: „FlashCode: 2124, HTTPStatus: 0, FileName:[...]"
• Oder jede andere Fehlermeldung, in der FileName erwähnt wird“

Bitte leere in diesem Fall den Cache deines Browsers, um das Problem zu beheben.

Falls du jedoch eine der folgenden Fehlermeldungen erhalten hast, könnte das auf einen Konflikt mit Browsererweiterungen hindeuten.

• Fehler-Info: „askReports“
• Fehler-Info: „askFriendsForEnergy“
• Fehler-Info: „sendGift“
• Fehler-Info: „postFriendBeaten“

Wir haben festgestellt, dass einige Antivirus-/Werbeblocker-Browsererweiterungen dazu führen, dass das Spiel nicht ordentlich funktioniert.

Daher empfehlen wir, alle Antivirus-/Werbeblocker-Erweiterungen (z. B. Norton, Avast, McAfee und AdBlock), die auf deinem Browser installiert sind, zu deaktivieren.

Nachdem du die notwendigen Erweiterungen deaktiviert und den Browser neu gestartet hast, sollte das Spiel normal funktionieren.

Aus Sicherheitsgründen und damit Websites ordentlich laden ist es wichtig, stets einen aktuellen Webbrowser zu haben. Für das optimale Spielerlebnis empfehlen wir Google Chrome als Browser für Criminal Case.

Untenstehend findest du eine Liste von Browsern (Chrome, Firefox, Safari, Opera und Internet Explorer). Befolge die beschriebenen Schritte für den von dir verwendeten Browser: 

Chrome

Normalerweise geschehen Updates im Hintergrund, wenn du deinen Browser schließt und wieder öffnest. Falls du deinen Browser eine Weile nicht geschlossen hast, siehst du vielleicht einen Farbwechsel im Chrome-Menü rechts oben:

• Ein grünes Menü bedeutet, dass seit 2 Tagen ein Update verfügbar ist.
• Ein oranges Menü bedeutet, dass seit 4 Tagen ein Update verfügbar ist.
• Ein rotes Menü bedeutet, dass seit 7 Tagen ein Update verfügbar ist.

So aktualisierst du Google Chrome:

1. Klicke oben rechts auf das Chrome-Menü.
2. Klicke auf Google Chrome aktualisieren.
3. Klicke auf Neu starten.
4. Der Browser speichert deine offenen Tabs und Fenster und öffnet sie beim Neustart automatisch. Wenn du den Browser nicht gleich neu starten möchtest, dann klicke auf „Jetzt nicht“. Beim nächsten Neustart wird das Update dann angewendet.

Quelle und vollständige Anleitung: https://support.google.com/chrome/answer/95414

Firefox

Firefox ist standardmäßig so eingerichtet, dass er sich selbst aktualisiert. Du kannst natürlich jederzeit ein manuelles Update durchführen. So geht’s:

1. Klicke auf die Menüschaltfläche , klicke auf das Hilfe-Symbol und wähle Über Firefox.
2. Das Fenster Über Firefox öffnet sich und Firefox sucht automatisch nach Updates, die dann heruntergeladen werden.
3. Wenn die Updates zur Installation bereit sind, dann klicke auf Zum Abschließen des Updates Firefox neu starten.

Quelle und vollständige Anleitung: https://support.mozilla.org/de/kb/update-firefox-latest-version

Safari

Safari ist in OS X enthalten. Installiere die aktuellste Version von OS X aus dem Mac App Store, um die aktuellste Version von Safari zu erhalten.

Installiere alle verfügbaren Updates für Safari und OS X, damit Safari für deine Version von OS X aktuell bleibt.

Quelle und vollständige Anleitung: https://support.apple.com/HT204416

Opera

Opera besitzt ein System für automatische Updates, damit deine Version von Opera immer aktuell ist.

Das Dialogfeld für das automatische Update erscheint, nachdem ein empfohlenes Update veröffentlicht wurde. Der Browser sucht regelmäßig nach neuen Updates; wähle für eine manuelle Suche die Menüoption Opera > Auf Updates überprüfen.

Quelle und vollständige Anleitung: http://help.opera.com/Mac/10.60/de/autoupdate.html

Internet Explorer

Aktiviere automatische Updates, damit du stets die aktuellste Version des Internet Explorers besitzt. Updates für Internet Explorer erhältst du über Windows Update, einschließlich Upgrades auf die aktuellste Version.

So aktivierst du automatische Upgrades:

1. Öffne den Desktop und tippe oder klicke in der Taskleiste auf das Symbol für den Internet Explorer.
2. Tippe oder klicke auf die Schaltfläche Extras (oder tippe/klicke in der Menüleiste auf „Hilfe“) und anschließend auf Info.
3. Aktiviere das Kontrollkästchen Neue Versionen automatisch installieren und tippe oder klicke auf Schließen.

Quelle und vollständige Anleitung: http://windows.microsoft.com/de-de/internet-explorer/which-version-am-i-using#ie=other

Manchmal verhindern Antivirus-/Werbeblocker-Browsererweiterungen (z. B. Norton, Avast, McAfee und AdBlock), dass ein Spiel ordentlich funktioniert. Falls seltsame oder nicht konsistente Spielabläufe auftreten, empfehlen wir, diese Erweiterungen zu deaktivieren, während du Criminal Case spielst.

Im Folgenden findest du Anleitungen, wie du deine Erweiterungen einzeln deaktivieren oder ganz ohne Erweiterungen spielen kannst. Wenn du dir nicht sicher bist, welche Erweiterungen deaktiviert werden müssen, dann empfehlen wir dir, die Anleitung „Ohne Erweiterungen spielen“ zu befolgen.

Befolge die Anweisungen für den Browser, den du verwendest (Chrome, Firefox oder Internet Explorer).

1.  Klicke auf  > Weitere Tools > Erweiterungen.

2. Entferne das Häkchen im Kontrollkästchen „Aktivieren“ neben den Antivirus-/Werbeblocker-Erweiterungen (z. B. Norton, Avast, McAfee, AdBlock). Du musst deinen Browser eventuell neu starten, damit die Änderungen übernommen werden. 

1. Verwende die Tastenkombination Strg + Umschalt + A, um deinen „Add-ons-Manager“ zu öffnen und klicke auf „Erweiterungen“.

2. Suche deine Antivirus-/Werbeblocker-Erweiterungen (z. B. Norton, Avast, McAfee, AdBlock) und klicke bei den gewünschten Add-ons auf „Deaktivieren“. Du musst deinen Browser neu starten, damit die Änderungen übernommen werden.

1. Klicke auf Extras  > Add-Ons verwalten.

2. Klicke auf „Symbolleisten und Erweiterungen“ und wähle deine Antivirus-/Werbeblocker-Erweiterungen (z. B. Norton, Avast, McAfee, AdBlock). Klicke rechts unten auf die Schaltfläche „Deaktivieren“, nachdem du das gewünschte Add-on ausgewählt hast, und anschließend auf „Schließen!“ Du musst deinen Browser eventuell neu starten, damit die Änderungen übernommen werden.

Öffne das Spiel in einem Inkognito-Fenster. Folge dazu der Anleitung unter diesem Link: https://support.google.com/chrome/answer/95464

Hier erfährst du, wie du Firefox im Abgesicherten Modus starten kannst: https://support.mozilla.org/kb/troubleshoot-extensions-themes-to-fix-problems

Folge diesem Link, um zu erfahren, wie du deine Erweiterungen im Internet Explorer verwalten kannst: http://windows.microsoft.com/de-DE/internet-explorer/manage-add-ons#ie=ie-11

In deinem Browsercache werden Daten aus dem Web zwischengespeichert. Diese gespeicherten Daten können manchmal veralten. Nachdem du deinen Browsercache leerst, werden die Daten aktualisiert, was Probleme beheben kann.

Unabhängig davon, welchen Browser du verwendest, solltest du stets deinen Cache vollständig leeren, nicht nur Inhalte der letzten Stunden oder Tage.

Lediglich deine Cookies zu löschen, wird das Problem nicht beheben.

Chrome v44+ (empfohlener Browser)

1. Klicke in Chrome oben rechts auf das Chrome-Menü.
2. Wähle Weitere Tools > Browserdaten löschen.
3. Es erscheint ein Dialogfenster. Wähle dort Bilder und Dateien im Cache.
4. Verwende das Menü darüber, um die Datenmenge festzulegen, die du löschen möchtest. Wähle Gesamter Zeitraum.
5. Klicke auf „Browserdaten löschen“.

Quelle und vollständige Anleitung: https://support.google.com/chrome/answer/95582

Firefox v40+

1. Klicke auf die Menüschaltfläche  und wähle Einstellungen.
2. Wähle den Abschnitt Erweitert.
3. Klicke auf den Netzwerk-Tab.
4. Klicke im Bereich Zwischengespeicherte Webinhalte auf Jetzt leeren.
5. Schließe den Einstellungen-Tab. Alle Änderungen, die du vorgenommen hast, werden dabei automatisch gespeichert.

Quelle und vollständige Anleitung: https://support.mozilla.org/kb/how-clear-firefox-cache

Safari v8+ (für Mac)

1. Klicke in der Safari-Menüleiste auf das Safari-Menü.
2. Wähle Einstellungen. (, )
3. Klicke im Einstellungen-Fenster auf den Datenschutz-Tab.
4. Klicke auf die Schaltfläche Alle Website-Daten entfernen.
5. Klicke im daraufhin erscheinenden Pop-up-Fenster auf Jetzt entfernen.

Internet Explorer v11

1. Klicke im Internet Explorer für den Desktop auf die Schaltfläche Extras, zeige auf Sicherheit und klicke dann auf Browserverlauf löschen.
2. Wähle die Datentypen oder Dateien aus, die du von deinem PC entfernen möchtest, und klicke anschließend auf Löschen.

Quelle: http://windows.microsoft.com/de-de/internet-explorer/manage-delete-browsing-history-internet-explorer#ie=ie-11

Du schaltest den nächsten Fall folgendermaßen frei:

1. Schließe ausstehende Aufgaben ab, die in der „Tablet“-Ansicht aufgelistet werden. Das „Tablet“-Symbol findest du in der linken unteren Ecke, sobald du einen Fall geöffnet hast.
2. Öffne die Tablet-Ansicht und klicke auf die Schaltfläche „Freischalten“, wenn du alle erforderlichen Aufgaben (einschließlich Weitere Ermittlungen) abgeschlossen hast.
3. Du brauchst 3 Berichte, um zum nächsten Fall vorzurücken. Berichte kannst du auf drei verschiedene Arten erhalten:

• Du kannst 3 Teammitglieder oder Facebook-Freunde darum bitten, dir Berichte zu schicken. Wenn du auf einem Mobilgerät spielst, musst du dich erst mit Facebook verbinden, um Zugriff auf diese Funktion zu erhalten.
• Du kannst 3 Tage warten, bis der nächste Fall automatisch freigeschaltet wird.
• Du kannst den nächsten Fall für einen geringen Betrag sofort freischalten. Falls du auf Facebook spielst, kannst du den nächsten Fall auch mit „Cash“ (einem Kaufgegenstand) freischalten. Wenn du auf einem Mobilgerät spielst, kannst du direkt für den Zugriff bezahlen.

Tipps:

• Falls du auf Facebook spielst, aktualisiere deinen Browser, bevor du nach den Berichten schaust, um sicherzugehen, dass sie korrekt geladen wurden.
• Wenn du auf einem Mobilgerät spielst, dann stelle sicher, dass du eine starke Internetverbindung hast, damit du auch alle Berichte erhältst, die deine Freunde dir schicken!
• Gesendete Berichtanfragen laufen nach 2 Tagen ab.

Um in einem Fall weiterzukommen, musst du die Aufgaben in der „Tablet“-Ansicht ausführen. Klicke dazu auf die Tablet-Schaltfläche in der linken unteren Ecke, nachdem du einen Fall geöffnet hast.

Für einige Aufgaben brauchst du Sterne (z. B. um mit Verdächtigen zu sprechen oder für die Beweis-Minispiele). Sterne verdienst du, wenn du Tatorte spielst. 

Andere Aufgaben, wie Autopsien oder Laboranalysen, erfordern nur Zeit. Während du wartest, kannst du andere Tatorte untersuchen, um mehr Sterne zu verdienen. Wenn du nicht warten willst, hast du stets die Gelegenheit, eine Sofortanalyse zu kaufen.

Schließe die oben genannten Aufgaben ab, um mehr Tatorte freizuschalten und bei deiner Ermittlung weiterzukommen. Falls du mal bei einem Fall festhängst, dann klicke auf die Tablet-Ansicht und sieh nach, ob du ausstehende Aufgaben hast.

Nachdem du den Mörder verhaftet hast, wirst du gebeten, dich noch mal mit einigen Figuren aus dem Mordfall auseinanderzusetzen. Du musst ihnen unter Umständen helfen oder mit ihnen sprechen, um an zusätzliche Insider-Informationen zu gelangen.

Du musst die weiteren Ermittlungen eines Falls (abgesehen vom 1. Fall) abschließen, um den nächsten Fall freizuschalten.

Du schließt die weiteren Ermittlungen folgendermaßen ab:
1. Nachdem du den Mörder verhaftet hast, öffnest du das „Tablet“, um dir deine Aufgaben anzusehen. Klicke dann auf „Freischalten“, um Zugang zu den weiteren Ermittlungen zu erhalten.
2. Führe alle Aktionen aus, die im Tablet-Menü aufgelistet sind.

Jedes Mal, wenn du einer Figur geholfen hast, wirst du mit Münzen, EP, einem Burger oder einem Avatar-Gegenstand aus dem Shop belohnt.

Wenn du alle Aufgaben in den weiteren Ermittlungen abschließt, erhältst du eine Silbermedaille!

Im Elitemodus kannst du deine Lieblingsfälle noch mal spielen und dafür Bronze-, Silber- und Goldringe verdienen. Tatorte und Minispiele sind im Elitemodus schwieriger und stellen deine Fähigkeiten als Ermittler auf die Probe! Du hast auch die Möglichkeit, noch mehr Punkte zu erzielen und so zu beweisen, dass du der beste Ermittler bist, den es gibt!

Der Elitemodus ist verfügbar, sobald du die weiteren Ermittlungen abgeschlossen und alle 45 Sterne in einem Fall gesammelt hast.

Du kannst Fälle im Elitemodus und normale Fälle gleichzeitig spielen. Beachte aber, dass du nur eine gewisse Anzahl Elitemodus-Fälle auf einmal geöffnet haben kannst. Falls du keine Elitemodus-Fälle mehr freischalten kannst, musst du erst mehr Mörder verhaften und weitere Bronzeringe verdienen. 

Der Elitemodus ist eine Herausforderung, aber er bedeutet auch, dass du mehr Punkte verdienen kannst! Wenn du einen bisherigen Rekord geschlagen hast, wird dir und deinen Teamkameraden ein besonderer Elitemodus-Lorbeerkranz neben deinem Namen angezeigt!

Wenn du Fälle im Elitemodus abschließt, verdienst du Bronze-, Silber- und Goldringe. Ringe funktionieren wie Medaillen: Du erhältst einen Bronzering, wenn du einen Mörder verhaftest, einen Silberring für das Abschließen der weiteren Ermittlungen und einen Goldring, wenn du alle Sterne gesammelt hast.

Wenn es dir gelingt, alle 3 Medaillen und alle 3 Ringe in einem Fall abzuschließen, dann gehörst du zu den Besten der Besten! Glückwunsch! 

Des Weiteren erlauben dir Goldringe Outfits im "Eliteshop" zu erwerben. Jedes Outfit benötigt eine bestimmte Anzahl von Goldringen um freigeschaltet zu werden. Sobald sie freigeschaltet sind, kannst die sie fuer Münzen erwerben und deinen Avatar mit ihnen ausrüsten. 

Das erste Outfit wird freigeschaltet, nachdem du 2 Goldringe gesammelt hast. Um in den "Eliteshop" zu gelangen, öffne den Avatar-Shop und klicke auf die "Eliteshop" Fläche in der rechten oberen Ecke.

Energie wird im Spiel verwendet, um Tatorte zu untersuchen. Du kannst Energie folgendermaßen verdienen:

• Automatische Auffüllung: Deine Energieleiste füllt sich von selbst wieder auf! Sobald du mindestens 20 Energiepunkte hast, kannst du weiterermitteln.
• Auffüllung beim Levelaufstieg: Wenn du einen Level aufsteigst, wird deine Energieleiste auf 110 aufgefüllt.
• Tagesbonus: Hol dir an mindestens 2 Tagen in Folge deinen Tagesbonus ab, um Energiebelohnungen zu verdienen. Holst du deine Belohnung an mindestens 5 Tagen hintereinander ab, so erhältst du 1 Tüte Kartoffelchips.
• Kauf von Energiegegenständen: Du brauchst sofort Energie? Dann kannst du auch Energiegegenstände kaufen. Klicke dazu auf die Energieleiste am oberen Bildschirmrand. Wenn du auf Facebook spielst, musst zu zunächst Cash kaufen, um Energiegegenstände zu erwerben. Wenn du auf einem Mobilgerät spielst, kannst du Energiepakete direkt kaufen.
• Geschenke von der Fanseite: Auf der Facebook-Fanseite werden täglich Geschenke, einschließlich Energie, angeboten. Klicke dort auf „Gefällt mir“, um kein Angebot zu verpassen!
• Geschenke von Freunden: Deine Teamkameraden können dir +2 Energie gratis schicken. Außerdem erhältst du jedes Mal +1 Energie, wenn sie Energie von dir annehmen. Je mehr Teamkameraden du hast, desto mehr Energie erhältst du!
• Beförderungsbeiträge: Wenn deine Freunde Level aufsteigen oder neue Ränge erhalten, können sie aus diesem Anlass Orangensaft oder Kartoffelchips auf Facebook verschenken. Klicke in den Beiträgen, die in deinen Facebook-Neuigkeiten erscheinen, einfach auf „Orangensaft abholen“ oder „Kartoffelchips abholen“. Du kannst täglich 3-mal Orangensaft und 1 Tüte Kartoffelchips abholen.
• Belohnungen für weitere Ermittlungen: Einige Figuren schenken dir zur Belohnung einen Burger, wenn du ihnen während der weiteren Ermittlungen hilfst.
• Eintausch übriger Sterne: Sobald du die weiteren Ermittlungen eines Falles abgeschlossen hast, kannst du die übrigen Sterne gegen Energiegegenstände eintauschen.
• Glücksgriffe der Haustiere: Einige Haustiere finden Energie oder Energiegegenstände am Ende einer Tatortuntersuchung.

Wie verwende ich die Energiegegenstände?

Sobald du Energiegegenstände erhältst (Orangensaft, Kartoffelchips oder Burger), kannst du damit jederzeit deine Energie auffüllen.

Klicke auf deine Energieleiste, um dein Inventar zu öffnen. Wenn du einen Energiegegenstand besitzt, wähle den gewünschten Gegenstand und klicke auf „Benutzen“.

Wozu dienen Münzen?

Münzen sind eine Spielwährung, mit der man besondere Spielgegenstände und Funktionen „kaufen“ kann.

• Verstärkungen
• Gegenstände zur Anpassung deines Avatars
• Polizeihunde

Du kannst Münzen auf verschiedene Arten verdienen:

• Untersuchung eines Tatorts: Je mehr Punkte du bei einer Tatortuntersuchung verdienst, desto mehr Münzen erhältst du!
• Münzen kaufen: Klicke auf die Münzleiste am oberen Bildschirmrand. Ein Pop-up erscheint. Wähle das Münzpaket aus, das du kaufen möchtest. Wähle deine Zahlungsart und klicke auf „Fortfahren“.
• Geschenke von der Fanseite: Wir posten zweimal wöchentlich kostenlose Münzen auf der Fanseite von Criminal Case. Klicke dort auf „Gefällt mir“, um täglich über die Geschenke auf dem Laufenden zu bleiben. :)
• Teamkameraden können Münzen teilen: Wenn einer deiner Teamkameraden eine Aufgabe in einem Fall abgeschlossen hat und vorankommt, hat er manchmal die Gelegenheit, 1 000 Münzen mit dir zu teilen. Diese geteilten Belohnungen erscheinen in deinen Facebook-Neuigkeiten. (Du kannst täglich bis zu 3 Münzbelohnungen im Wert von insgesamt 3 000 Münzen erhalten.)
• Glückskartensammlungen: Sobald du eine vollständige „Kreuz“-Sammlung hast, kannst du sie gegen 500 Münzen eintauschen.
• Belohnungen für weitere Ermittlungen: Während weiterer Ermittlungen kannst du Münzen verdienen, indem du Figuren im Spiel hilfst.
• Tagesbonus: Du erhältst mitunter Münzen, wenn du deinen Tagesbonus abholst.
• In Kapiteln vorankommen / Kapitel abschließen: Kapitel sind in mehrere Abschnitte unterteilt. Wenn du einen Abschnitt eines Kapitels abschließt, erhältst du Münzen als Belohnung. Schließt du ein ganzes Kapitel ab, erhältst du auch Münzen.

Wozu dient Cash?

Cash ist Spielgeld, das nur in der Computer-Version des Spiels verfügbar ist. Es hilft dir, schneller im Spiel voranzukommen. Du kannst damit:

• Sofortanalysen im Labor kaufen
• Berichte kaufen, um neue Fälle freizuschalten
• Energiegegenstände kaufen
• Premium-Tiere in Polizei-Tiergeschäften adoptieren

Wie erhalte ich Cash?

Cash kannst du folgendermaßen kaufen:

1. Klicke auf die Cash-Leiste am oberen Bildschirmrand.
2. Klicke neben dem gewünschten Cash-Paket auf „Kaufen“.
3. Ein Pop-up-Fenster erscheint und du kannst deine Zahlungsart auswählen. Trage die erforderlichen Zahlungsinformationen ein.
4. Befolge die Anleitung, bis dein Kauf abgeschlossen ist.
5. Falls dein Cash nicht sofort angezeigt wird, dann lade das Spiel neu.

Hinweise:

• Du verdienst kein Cash, indem du das Spiel spielst.
• In der mobilen App gibt es keine Cash-Option. Stattdessen kannst du Energiegegenstände, Berichte, Sofortanalysen und Haustiere direkt kaufen. Falls du auch auf Facebook spielst, kannst du auf deinem Computer weiterhin Cash kaufen und nutzen.

Glückskarten sind Geschenke, die gegen Energie, Gegenstände, EP oder Münzen eingetauscht werden können. Glückskarten kannst du in folgenden Situationen erhalten:

• Ein Teamkamerad wählt dich als Partner für eine Tatortuntersuchung aus und schickt dir eine Karte am Ende eines Abschnitts.
• Jemand sammelt Münzen, Orangensaft oder Chips, die du in deiner Facebook-Chronik geteilt hast, und schickt dir im Gegenzug eine Karte.
• Einige Polizeihunde haben die Fähigkeit, am Ende einer Untersuchung Glückskarten zu finden.

Sobald du eine vollständige Sammlung der gleichen Farbe hast, kannst du sie eintauschen! Eine vollständige Sammlung besteht aus 5 Karten: Ass, König, Dame, Bube und „10“.

Wenn du eine Sammlung vervollständigt hast, erscheint die Sprechblase „Neue Sammlung!“ neben dem Glückskarten-Symbol auf dem Kartenbildschirm. Klicke auf das Kartensymbol und neben einer vollständigen Glückskartenreihe auf „Eintauschen“, um sie einzutauschen. Daraufhin erscheint das entsprechende Geschenk automatisch in deinem Inventar.

Der Tagesbonus ist ein Geschenk, das du täglich abholen kannst. Klicke auf das blaue Geschenksymbol auf der linken Seite des Kartenbildschirms.

Was du erhältst, hängt davon ab, am wievielten Tag in Folge du spielst. Du bekommst entweder Münzen oder Energiegegenstände:

• Tag 1: 1 000 Münzen
• Tag 2: 1x Orangensaft (20 Energiepunkte)
• Tag 3: 2x Orangensaft (40 Energiepunkte)
• Tag 4: 5 000 Münzen
• Tag 5: 1 Tüte Chips (50 Energiepunkte)

Wenn du dir den Tagesbonus mehr als fünf Tage in Folge holst, erhältst du täglich eine Tüte Chips!

Falls du einen Tag lang nicht spielst, fällst du auf den Tagesbonus für Tag 1 (1 000 Münzen) zurück.

Die tägliche Frist zum Einfordern der Belohnung läuft um 00:00 Uhr (UTC) ab. Unter folgendem Link kannst du dir anzeigen lassen, welcher Uhrzeit das in deiner Zeitzone entspricht: http://everytimezone.com.

Falls du dir bis 00:00 Uhr (UTC) deinen Bonus nicht geholt hast, wird dein Tagesbonus auf Tag 1 zurückgesetzt.

Beispiel

1. Ich spiele Criminal Case an Tag 1 zum ersten Mal und hole meinen Tagesbonus ab. Ich bekomme 1 000 Münzen.
2. An Tag 2 komme ich wieder und hole wieder meinen Tagesbonus ab. Ich bekomme stattdessen Orangensaft.
3. An Tag 3 spiele ich Criminal Case, vergesse aber, meinen Tagesbonus abzuholen. Ich erhalte nichts.
4. An Tag 4 denke ich daran, meinen Tagesbonus abzuholen. Ich bekomme 5 000 Münzen!
5. An Tag 5 komme ich wieder und hole wieder meinen Tagesbonus ab. Ich bekomme 1 Tüte Chips.
6. Ich komme an drei weiteren Tagen in Folge wieder und hole jeweils meinen Tagesbonus ab. An Tag 5, 6, 7 und 8 erhalte ich je 1 Tüte Chips.
7. An Tag 9 habe ich leider keine Zeit zum Spielen. Wenn ich an Tag 10 wiederkomme und meinen Tagesbonus einfordere, erhalte ich nur 1 000 Münzen.

Wie viele Tage in Folge du deinen Tagesbonus abholst, bestimmt außerdem, wie viele Tipps du deinen Teamkameraden zur Verfügung stellst, wenn diese dich als Partner auswählen. (Mehr dazu)

Wenn du bei einer Tatortuntersuchung nicht weiterkommst, kannst du mit Tipps versteckte Objekte finden.

Tipps erhältst du von deinem Partner, den du ausgewählt hast, den Tatort mit dir zu untersuchen. Die Anzahl der verfügbaren Tipps (1 bis 5) wird dir auf dem Partnerauswahl-Bildschirm und während einer Tatortuntersuchung rechts unten angezeigt.

Klicke rechts unten auf den Avatar deines Partners, um während der Untersuchung einen Tipp zu verwenden. Daraufhin erscheint eine Hand, die auf ein Objekt zeigt, das du bisher noch nicht gefunden hast.

Tipps:

• Verwende Tipps, wenn du nicht weiterkommst und einen letzten Gegenstand an einem Tatort nicht finden kannst.
• Wenn du alle verfügbaren Tipps verbraucht hast, beginnt der Tipp-Kreis, sich langsam wieder aufzuladen, bis 1 Tipp verfügbar wird.
• Nicht verwendete Tipps bringen dir am Ende der Szene je 20 000 Bonuspunkte. Auf diese Weise kannst du bis zu 100 000 Punkte extra erhalten!
• Dank der Verstärkung „ 5 Tipps“ kannst du auch dann an einem Tatort bis zu 5 Tipps nutzen, wenn dein Partner nur 1 Tipp zur Verfügung stellt!

Warum haben meine Partner mehr oder weniger Tipps?

Die Anzahl der verfügbaren Tipps während einer Untersuchung hängt davon ab, wie viele Tage in Folge dein Partner Criminal Case gespielt hat.

Ein Partner, der mindestens 5 Tage in Folge gespielt hat, stellt dir 5 Tipps zur Verfügung! Spielt jemand einen Tag lang nicht Criminal Case, so wird sein Tipp-Zähler auf 1 zurückgestellt.

Das Gleiche gilt für dich: Wenn du täglich spielst, kannst du deinen Teamkameraden mehr Tipps bieten. Je mehr Tipps du deinen Freunden zur Verfügung stellst, desto eher wirst du als Partner ausgewählt und desto mehr Glückskarten erhältst du (es sei denn, dein Teamkamerad hat diesen Schritt übersprungen).

Booster sind spezielle Power-ups, mit denen du mehr Punkte erzielen oder Objekte schneller finden kannst! Du kannst sie auf dem Partnerauswahlbildschirm vor dem Start deiner Untersuchung mit Münzen erwerben.

Es gibt 3 verschiedene Arten an Booster:

• Sofortlupe (kostet 500 Münzen): Zeigt eine Vorschau des versteckten Objekts in der Tatortszene an, wenn du deine Maus über den Namen des Objekts bewegst. (Bei Mobilgeräten musst du den Objektnamen berühren und halten.) Diese Booster ist beim Suchen von Unterschieden und in Puzzle-Bonustatortszenen nicht verfügbar. TIPP: Verwende die Sofortlupe zu Beginn einer Tatortszene, um zu sehen, wo alle Objekte versteckt sind.
• 5 Tipps (kostet 1 500 Münzen): Spiele die Tatortszenen mit 5 Tipps, egal, wie viele Tipps dein Partner bereitstellt. Wenn du nicht alle Tipps während deiner Untersuchung verwendest, erhältst du einen höheren Tippbonus. Dieser Booster lohnt sich eher, wenn dein Partner nur wenige Tipps zur Verfügung stellt. Es wird nichts abgezogen, wenn dein Partner bereits 5 Tipps mitbringt.
• x6-Kombo-Startpaket (kostet 3 000 Münzen): Beginne die Tatortszenen mit einem vollständig gefüllten Kombobalken. Damit kannst du deine Punktzahl steigern!

Tipps:

• Booster werden automatisch freigeschaltet, wenn du Level 5 erreichst.
• Du kannst mehrere Booster auf einmal verwenden.
• Booster müssen sofort verwendet werden. Du kannst sie nicht für später aufbewahren.
• Falls du auf deinem Computer spielst und versehentlich Booster gekauft hast, schließe das Spiel, anstatt auf „Spielen“ zu klicken. Wenn du das Spiel neu lädst, sind deine Münzen wieder in deinem Inventar.

Teamkameraden wirken sich positiv auf deinen Erfolg im Spiel aus! Hier sind einige Dinge, bei denen sie dir helfen können:

Hilfe an Tatorten

Tu dich mit einem Teamkameraden zusammen, wenn du einen Tatort betrittst. Wenn dein Freund 5 oder mehr Tage nacheinander gespielt hat, erhältst du 5 Tipps, mit denen du Objekte schneller finden und mehr Punkte erzielen kannst! (Mehr dazu)

Am Ende der Runde hast du die Möglichkeit, ihm eine Glückskarte als Dankeschön zu senden. Wenn dein Kollege dich als Partner in seinem Spiel auswählt, schickt er dir vielleicht auch eine Glückskarte.

Berichte ausfüllen

Teamkameraden können dir 3 Berichte schicken, damit du den nächsten Fall freischalten kannst. Zunächst musst du jedoch Berichtanfragen an deine Freunde senden.

Energie schicken

Teamkameraden können dir täglich +2 Energie gratis schicken. Außerdem erhältst du jedes Mal +1 Energie, wenn sie Energie von dir annehmen. Je mehr Teamkameraden du hast, desto mehr Energie erhältst du!

Was bringt mir ein Polizeitier?

Polizeitiere können dir am Ende deiner Tatortuntersuchung dabei helfen, sogenannte „Glücksgriffe“ zu finden (z. B. Orangensaft, Energie, Münzen, Glückskarten).

Welchen „Glücksgriff“ du machst, hängt von den Spezialfähigkeiten des Tiers ab, das du adoptiert hast. Der Deutsche Schäferhund findet zum Beispiel entweder 1 000 Münzen oder eine Glückskarte. Der King Charles hingegen findet entweder 15 EP oder eine Glückskarte.

Wie bekomme ich ein Polizeitier?

Es gibt ein Polizei-Tiergeschäft in jedem Bezirk von Grimsborough, Pacific Bay und der World Edition. Du kannst Polizei-Tiergeschäfte in bereits abgeschlossenen Bezirken besuchen, nicht nur in dem Bezirk, in dem du aktuell ermittelst. Du kannst ein Tier nicht nur in dem Bezirk einsetzen, in dem du es adoptiert hast, es begleitet dich auf allen Fällen in jedem Bezirk.

Um Polizei-Tiergeschäfte freizuschalten, brauchst du Goldmedaillen. Goldmedaillen verdienst du, indem du in einem Fall alle 45 Sterne erzielst. Die Goldmedaillen, die du verdienst, sind nur für die Tiergeschäfte in der Stadt gültig, in der du sie verdient hast. Mit Goldmedaillen aus Grimsborough kannst du z. B. keine Tiergeschäfte in Pacific Bay freischalten.

Die meisten Tiere kannst du mit Münzen kaufen, aber Premium-Tiere können im Spiel nur gegen Cash  erworben werden – auf Facebook oder direkt in der mobilen App.

Tieradoption

Sobald du die erforderliche Menge an Goldmedaillen besitzt, kannst du das Tiergeschäft freischalten. Rufe dann die Karte auf und klicke auf das Hundesymbol in einem Bezirk, auf den du Zugriff hast. Klicke auf das gewünschte Tier und dann auf „Adoptieren“.

Einsatz eines Tieres

Wenn du ein Tier einsetzt, begleitet es dich auf allen zukünftigen Tatortuntersuchungen, bis du entscheidest, es nicht weiter einzusetzen.

Öffne die Karte und klicke auf den Hundenapf, um ein Tier einzusetzen oder zu wechseln. Daraufhin erscheint die Hundehütte. Klicke auf die grünen Pfeile auf beiden Seiten des Pop-ups, um das gewünschte Tier auszuwählen, und anschließend auf „Einsetzen“.

Was muss ich tun, damit mein Polizeitier wächst?

Wenn dein Tier wächst, verbessert sich seine Spezialfähigkeit. Dadurch hast du eine höhere Chance auf Glücksgriffe. Nachdem du mindestens ein Tier adoptiert hast, kannst du sein Wachstum fördern, indem du seinen Treuelevel erhöhst.

Wie treu dein Tier ist, siehst du anhand der Treueleiste in der Hundehütte.

Du kannst den Treuelevel deines Tiers erhöhen, indem du es fütterst. Klicke dazu auf das Hundenapf-Symbol auf der Karte. Wähle das Tier, das du füttern möchtest, mit den grünen Pfeilen aus. Auswahl der Futterart:

• Der Knochen ist 1 Treuepunkt wert und wird innerhalb von 5 Minuten gefressen.
• Der Fisch ist 5 Treuepunkte wert und wird innerhalb von 4 Stunden gefressen.
• Der Chickenwing ist 10 Treuepunkte wert und wird innerhalb von 12 Stunden gefressen.
• Der Schinken (kaufbares Premium-Tierfutter) ist 10 Treuepunkte wert und wird sofort gefressen.

Sobald dein Tier sein Futter gefressen hat, kannst du es erneut füttern!

Fütterungstipps:

• Während du spielst, solltest du dein Tier mit Knochen füttern, denn in dieser Zeit kannst du es mühelos öfter hintereinander füttern.
• Gib deinem Tier den Chickenwing, bevor du schlafen gehst, denn es braucht länger, um ihn zu fressen.
• Ein Tier kann gleichzeitig Schinken und etwas anderes fressen.
• Deinem Tier geschieht nichts Böses, selbst wenn du vergisst, es zu füttern. :)

Im Nachrichtenbereich findest du Anfragen und Geschenke deiner Teamkameraden.

Klicke auf den Umschlag am linken Rand der Karte, um den Nachrichtenbereich zu öffnen.

Wenn du auf einem Mobilgerät spielst, musst du dich erst mit Facebook verbinden, um Nachrichten deiner Teamkameraden zu erhalten.

Es gibt 4 verschiedene Arten an Nachrichten: Teamanfragen, Berichtanfragen, Energiegeschenke und Dankesgeschenke.

Die Nachrichten in deinem Posteingang sind nach Art sortiert. Wie viele Nachrichten du empfangen kannst, hängt von der jeweiligen Nachrichtenart ab. Wenn die Höchstanzahl einer Nachrichtenart in deinem Posteingang erreicht ist, werden weitere eingehende Nachrichten der entsprechenden Art automatisch gelöscht. Alle Nachrichten bleiben 3 Tage aktiv. Sie werden automatisch gelöscht, wenn du sie nicht vor dem Ablaufdatum annimmst.

Die Nachrichten werden folgendermaßen geordnet:
1. Teamanfragen
2. Berichtanfragen
3. Energiegeschenke (+2 Energie)
4. Dankesgeschenke (+1 Energie und Glückskarten)

Wenn du auf Facebook spielst (PC-Version), wird nur eine bestimmte Anzahl Nachrichten auf einmal angezeigt. Nachdem du alle sichtbaren Nachrichten angenommen hast, musst du deinen Nachrichtenbereich eventuell neu laden, damit mehr Nachrichten angezeigt werden.

Alle Sterne eines Falls zu verdienen hat zwei Vorteile:

1. Du verdienst eine Goldmedaille. Mit Goldmedaillen kannst du die Polizei-Tiergeschäfte freischalten! (Mehr dazu)
   Außerdem kannst du mit der Goldmedaille den Fall noch mal im Elitemodus spielen. (Mehr dazu)
2. Nachdem du den Mörder verhaftet und die weiteren Ermittlungen abgeschlossen hast, kannst du übrige Sterne gegen Energiegegenstände eintauschen.

So verdienst du Goldmedaillen

Du kannst je eine Goldmedaille in jedem Fall verdienen. Dazu musst du 3 Voraussetzungen erfüllen:

1. Verhafte den Mörder, um die Bronzemedaille zu verdienen.
2. Schließe die weiteren Ermittlungen ab, um die Silbermedaille zu erhalten. (Mehr dazu)
3. Verdiene die Goldmedaille, indem du in einem Fall 45 Sterne sammelst. Du musst also 5 Sterne an jedem der 9 Tatorte auffüllen. (Hinweis: Im ersten Fall gibt es nur 15 Sterne, im zweiten nur 30.)

Tausche übrige Sterne gegen Energiegegenstände.

In jedem Fall (außer Fall 1 und 2) kannst du 45 Sterne verdienen. Du brauchst 36 Sterne, um alle Aktionen in einem Fall auszuführen. Du kannst am Ende eines Falls also zusätzliche 9 Sterne verdienen. Diese zusätzlichen Sterne kannst du gegen Energiegegenstände eintauschen!

Sobald alle erforderlichen Aufgaben in einem Fall abgeschlossen sind, hast du die Möglichkeit, deine Sterne im Tablet-Menü einzutauschen. Klicke auf die Schaltfläche „Kaufen für“ neben dem Energiegegenstand deiner Wahl, wenn du genug Sterne verdient hast.

Nein, Sterne sind nicht von Fall zu Fall übertragbar. Sie müssen in dem Fall verwendet werden, in dem sie verdient wurden.

Du kannst Sterne zwar nicht in den nächsten Fall mitnehmen, aber sie sind trotzdem nützlich! Nachdem du die weiteren Ermittlungen eines Falles abgeschlossen hast, kannst du die übrigen Sterne gegen Energiegegenstände eintauschen. (Mehr dazu)

Was passiert, wenn ich im Level oder Rang aufsteige?

Mit zunehmendem Spielfortschritt verdienst du mehr EP. Deinen EP-Stand siehst du in der blauen Leiste links oben auf dem Spielbildschirm. Nach einer bestimmten Anzahl EP steigst du einen Level auf (z. B. von Level 2 auf 3). Folgendes erwartet dich bei einem Levelaufstieg:

1. Deine Energieleiste wird auf 110 Energiepunkte aufgefüllt
Wenn du beim Levelaufstieg z. B. 70 Energiepunkte hast, erhältst du 40 dazu (insgesamt 110 Energiepunkte). Wenn du beim Levelaufstieg jedoch bereits 110 Energiepunkte besitzt, verlierst du keine, erhältst aber auch keine dazu.

Tipp:

Behalte deine EP-Leiste im Auge und versuche, deine Energie vor einem Levelaufstieg aufzubrauchen. Überlege dir gut, ob du deine Energiegegenstände vor einem Levelaufstieg verwendest, damit du das meiste aus ihnen herausholst.

2. Du kannst Orangensaft mit deinen Freunden teilen
Bei jedem Levelaufstieg hast du die Möglichkeit, Orangensaft gratis mit deinen Freunden zu teilen. Er erscheint dann als Beitrag in den Neuigkeiten auf der Facebook-Seite deiner Freunde. Sie müssen nur auf den Beitrag klicken, um den Orangensaft zu bekommen! Sie haben dabei die Möglichkeit, sich mit einer Glückskarte zu revanchieren. Alle sind glücklich! (Falls du ein Nutzer von Mobilgeräten bist, musst du mit Facebook verbunden sein und eine Internetverbindung besitzen, um von dieser Funktion zu profitieren.)

Bitte beachte, dass du dabei keinen Orangensaft erhältst, nur deine Freunde können welchen erhalten. Sie sind dir aber mitunter dankbar und revanchieren sich bei Gelegenheit.

3. Neue Avatar-Gegenstände
Nach den ersten 3 Leveln schaltest du bei jedem Levelaufstieg neue Avatar-Gegenstände frei! Sie sind dann im Avatar-Shop erhältlich und du kannst deinen Avatar damit anpassen.

Neuer Rang:
Manchmal erreichst du beim Levelaufstieg einen neuen Rang (z. B. Deputy). Zu diesem Anlass hast du nicht nur die Gelegenheit, Orangensaft gratis auf Facebook zu teilen, du kannst außerdem Kartoffelchips gratis mit deinen Freunden teilen.

Es gibt derzeit 17 Ränge, auf die du befördert werden kannst, wenn du die folgenden Level erreichst:

• Level 1: Officer
• Level 5: Deputy
• Level 12: Detective
• Level 20: Corporal
• Level 32: Sergeant
• Level 45: Lieutenant
• Level 60: Captain
• Level 75: Major
• Level 100: Inspector
• Level 125: Lead Inspector
• Level 150: Commander
• Level 175: Deputy Chief
• Level 200: Commissioner
• Level 250: Sheriff
• Level 300: Ranger
• Level 350: Marshal
• Level 400: Senior Trooper
• Level 500: General
• Level 600: Geheimagent

Du spielst auf einem Computer:

Falls du aus irgendwelchen Gründen deinen Browser während einer Tatortuntersuchung schließen oder aktualisieren musst, hast du zwei Möglichkeiten, wenn du das Spiel neu lädst:

• Du kannst die Tatortszene abbrechen.
• Du kannst die Tatortszene fortsetzen.

Wenn du eine Tatortszene abbrichst:

• Die 20 Energiepunkte, die du für den Tatort verbraucht hast, werden nicht wiederhergestellt.
• Falls du Verstärkungen eingesetzt hast, bevor die Seite neu geladen wurde, werden diese als verbraucht betrachtet und nicht wiederhergestellt.

Wenn du eine Tatortszene fortsetzt:

• Du kannst die Tatortuntersuchung, die du begonnen hattest, abschließen.
• Die Stoppuhr zeigt das Unendlich-Zeichen an, was bedeutet, dass du keinen Zeitbonus erhältst.
• Falls du Verstärkungen eingesetzt hast, bevor die Seite neu geladen wurde, werden diese als verbraucht betrachtet und nicht wiederhergestellt.
• Dein vorheriger Partner ist nicht mehr verfügbar und wird durch Jones ersetzt.

Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Es handelt sich hierbei nicht um einen Fehler. Diese Vorgehensweise ist aus technischen Gründen nötig.

Du spielst auf einem Mobilgerät:

Wenn die App während einer Tatortuntersuchung geschlossen wird (z. B. erzwungenes Schließen oder leerer Akku):

• Du wirst deine unterbrochene Tatortuntersuchung nicht fortsetzen können.
• Die 20 Energiepunkte, die du für den Tatort verbraucht hast, werden nicht wiederhergestellt.
• Falls du Verstärkungen eingesetzt hast, werden diese als verbraucht betrachtet und nicht wiederhergestellt.

Wenn du während einer Tatortuntersuchung unterbrochen wurdest (z. B. durch einen Anruf oder eine SMS):

• Du kannst deine Tatortuntersuchung fortsetzen, wo du aufgehört hast.
• Die Stoppuhr läuft während deiner Abwesenheit weiter.

Da die Handlung linear ist, musst du erst alle Fälle in deiner aktuellen Stadt lösen, bevor du in einer neuen Stadt spielen kannst. Das bedeutet, dass du automatisch nach Pacific Bay gelangst, wenn du den letzten Fall in Grimsborough gelöst hast. Nachdem du alle Fälle in Pacific Bay gelöst hast, kannst du mit der World Edition beginnen!

Setze deine Ermittlung fort und folge der Geschichte – es gibt immer neue Abenteuer zu entdecken!

Anpassung des Avatars

Gestalte einen originellen Avatar mit unterschiedlichen Outfits, Frisuren und Gesichtszügen und präsentiere ihn deinen Teamkameraden. :) Du kannst ihn so oft ändern, wie du möchtest! 

Wie passe ich meinen Avatar an?

• Klicke auf das blaue Hemd-Symbol auf der Karte.
• Wähle eine der 4 Kategorien über die Tabs: Kleidung, Accessoires, Haar und Gesicht.
• Klicke auf die verschiedenen Gegenstände, um eine Vorschau deines Avatars anzusehen.
• Wenn du einen Avatar-Gegenstand findest, der dir gefällt, dann klicke unter dem Gegenstand auf die Schaltfläche „Kaufen“. (Wenn er sich bereits in deinem Inventar befindet, kannst du zu Schritt 6 springen.)
• Ein Pop-up erscheint. Du wirst aufgefordert, den Kauf des Gegenstands für Münzen zu bestätigen.
• Benutze Gegenstände bzw. lege sie ab und passe so deinen Avatar nach Wunsch an.

Bitte beachte, dass du unter dem Avatar-Gegenstand auf „Benutzen“ klicken musst, um ihn zu „tragen“.

Wenn du auf einem Mobilgerät spielst, empfehlen wir außerdem, dass du deine EP erhöhst (indem du eine Tatortszene spielst), nachdem du deinen Avatar angepasst hast, um die Änderungen zu speichern und zu synchronisieren. Die Synchronisierung basiert nämlich auf deinem höchsten EP-Wert.

Änderung des Avatar-Geschlechts:

Du kannst auch das Geschlecht deines Avatars ändern. Beachte dabei, dass du nicht die entsprechenden Gegenstände für das neue Geschlecht erhältst, die du für das alte Geschlecht verdient oder gekauft hast. Wechselst du allerdings erneut das Geschlecht, erhältst du sämtliche Gegenstände zurück, die du zuvor gekauft hattest.

Mit anderen Worten: Du kannst Gegenstände für beide Geschlechter erhalten oder kaufen, aber diese Gegenstände sind exklusiv für das Geschlecht bestimmt, für das du sie gekauft hast.

Wie ändere ich das Geschlecht meines Avatars?

• Klicke auf das blaue Hemd-Symbol auf der Karte.
• Klicke auf „Geschlecht ändern“.
• Ein neues Pop-up erscheint. Du wirst aufgefordert zu bestätigen, dass du das Geschlecht deines Avatars für 1 500 Münzen ändern möchtest. Klicke auf „Bestätigen“.

Der „Ruhig bleiben“-Effekt ist eine Strafzeit von 3 Sekunden welche erscheint, wenn sich der Spieler mehrmals hintereinander vertippt. (d. h. auf nicht gesuchte Gegenstände oder den Hintergrund klickt)
Beim auslösen erscheint Officer Jones und sagt: „Wir müssen ruhig bleiben ...“. Während des Countdowns von 3 Sekunden können Sie nichts tun.

Um die Auszeichnung „Entspann dich“ zu verdienen, müssen Sie mindestens 5-mal den „Ruhig bleiben“-Effekt auslösen. Um alle 5 „Entspann dich“-Auszeichnungen zu erhalten, müssen Sie Ihn 50-mal auslösen.

Nein, leider ist es nicht möglich, das Spiel zurückzusetzen.

Falls du dennoch von vorn beginnen möchtest, kannst du Criminal Case auf einem anderen Facebook-Konto spielen. Bevor du das tust, solltest du jedoch Facebooks Richtlinien bezüglich persönlicher Konten prüfen: https://www.facebook.com/legal/terms.

Wenn du die mobile App verwendest und NICHT mit Facebook verbunden bist, kannst du deine App deinstallieren und erneut installieren, um deinen Fortschritt zurückzusetzen. Bitte beachte, dass dies nicht rückgängig gemacht werden kann!

Wir gehen aktiv gegen Betrug vor. Dir werden aber mitunter böswillige Nachrichten oder Links in Nutzerkommentaren unter unseren täglichen Beiträgen oder auf der offiziellen Fanseite von Criminal Case angezeigt.

Diese Links führen zu Betrugswebseiten mit unrealistischen Angeboten, die dir kostenlose Spielgegenstände wie Burger, Energie, Cash oder Münzen versprechen. Auf diesen Seiten wirst du häufig aufgefordert, auf „Gefällt mir“-Schaltflächen zu klicken, Kommentare zu schreiben oder Inhalte zu posten und/oder zu teilen, um eine kostenlose Belohnung zu erhalten.

Du wirst auf diesem Wege nichts erhalten. Wir empfehlen dir deshalb, nie eine der angeführten Aufforderungen zu befolgen. Du würdest dadurch nur die betrügerischen Nachrichten verbreiten.

Du erhältst kostenlose Spielgegenstände ausschließlich über folgende Links:

• Geteilte Belohnungen deiner Freunde (Orangensaft, Kartoffelchips oder Münzen), die in deinen Facebook-Neuigkeiten erscheinen.
• Links in offiziellen Beiträgen auf der Fanseite von Criminal Case. Du wirst von uns nie dazu aufgefordert, etwas zu teilen oder Kommentare zu schreiben, um eine Belohnung zu erhalten. Wenn du möchtest, steht dir das natürlich frei!
• Links zu den geteilten Belohnungen auf der Fanseite sehen in etwa so aus:
  - „http://apps.facebook.com/criminalcase/reward.php...“
  - „http://imabigfanof.criminalcasegame.com/...“

Die Fanseite von Criminal Case ist die einzige durch Facebook verifizierte Seite zum Spiel. Du erkennst sie am blauen Häkchen.