Untuk melakukan pembelian dalam game, diperlukan koneksi internet yang stabil. Bilamana mungkin, gunakanlah koneksi WLAN agar pembelian terproses dengan baik.

Barang yang dibeli akan terkirim langsung ke perangkat Anda, namun terkadang diperlukan sedikit waktu untuk memprosesnya. Apabila pembelian Anda tidak langsung terkirim, tunggulah beberapa menit- barang pembelian Anda akan segera tiba!

Apabila Anda melakukan transaksi pembelian, tetapi tidak menerima barang pembelian, mohon periksa email Anda untuk memastikan bahwa Anda telah menerima bukti pembayaran dari toko aplikasi yang Anda gunakan (mis. iTunes App Store, Google Play). Kami juga menyarankan Anda untuk memeriksa riwayat pembelian.

Apabila Anda memiliki bukti pembayaran dan masih belum menerima barang yang Anda beli setelah beberapa jam, mohon hubungi langsung toko aplikasi yang tersedia di bukti pembayaran Anda.

• Untuk iTunes App Store mohon klik “Laporkan Masalah”
• Untuk Google Play mohon klik “Ada Pertanyaan? Hubungi Pretty Simple”

Pembelian Anda otomatis akan tercatat di semua perangkat yang Anda mainkan selama Anda terhubung dengan akun Facebook yang sama.

Apabila Anda membeli Hewan Peliharaan dan ingin mentransfer pembelian ini ke perangkat lain, Anda dapat memulihkan pembelian Anda di Menu Pengaturan (klik ikon "roda gigi" yang tampak di layar Peta). Hal ini juga berlaku bagi pengguna yang tidak terhubung dengan Facebook.

Apabila Anda melakukan pembelian, tetapi pembelian ini belum terdaftar di perangkat lain yang Anda miliki, mohon periksa artikel di bagian Support Perangkat dan Pengaturan “Apa saja yang dapat disinkronisasi antara Facebook dan Perangkatku?”

Mohon diingat bahwa kami tidak bisa membebankan biaya ke akun Anda tanpa otorisasi Anda.

Apabila Anda berbagi pakai perangkat dengan anggota keluarga lain (terutama anak-anak), kami menyarankan agar Anda menciptakan sebuah kata sandi untuk pembayaran.

• iOS (iPhone, iPod, atau iPad): Untuk mempelajari cara memasang pengaturan keamanan dan kata sandi, klik di sini: https://support.apple.com/HT204396
• Android: Untuk mempelajari cara mencegah pembelian yang tidak disengaja atau tidak diinginkan, klik di sini: https://support.google.com/googleplay/answer/1626831
• Amazon Fire: Untuk mempelajari cara memasang pengaturan keamanan internet untuk anak-anak (Parental Control) klik di sini: http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201729930

Untuk meninjau riwayat pembelian, lihat panduan berikut:

iTunes App Store (iPhone, iPad, iPod)
1. Buka iTunes di komputer Anda
2. Pilih nama pengguna Anda (biasanya ini berupa alamat email), lalu pilih “Akun”
3. Gulir ke bawah hingga "Riwayat Pembelian", kemudian pilih "Lihat Semua”

Untuk instruksi yang lebih terperinci, lihat artikel FAQ App Store iTunes: https://support.apple.com/id-id/HT204088

Google Play (perangkat Android)
1. Masuk ke payments.google.com, kemudian log in dengan akun Google yang Anda inginkan
2. Pilih “Transaksi” untuk menampilkan riwayat pemesanan Play Store Anda
3. Pilih satu entri yang terdaftar untuk melihat tanda terimanya

Untuk instruksi yang lebih terperinci, Anda dapat melihat artikel FAQ Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369

Kompatibilitas iOS

Criminal Case memerlukan iOS versi 6.0 atau lebih baru pada perangkat-perangkat berikut:

• iPhone 4, iPhone 4S
• iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s
• iPhone 6, iPhone 6 Plus
• iPod Touch generasi ke-5
• iPad 2 dan model yang lebih baru
• iPad Mini

Kompatibilitas Android

Criminal Case tersedia pada perangkat Android yang memenuhi kriteria teknis berikut:

• Dijalankan pada Android OS 4.0 (Ice Cream Sandwich) atau lebih tinggi
• Support resolusi 320x480 atau lebih tinggi
• Memiliki prosesor yang dibangun pada arsitektur ARMv7 atau x86
• Mendukung OpenGL ES 2.0

Kompatibilitas Amazon Kindle Fire / Fire 

Criminal Case tersedia pada perangkat Amazon Kindle Fire dan Fire berikut:

• Kindle Fire (Generasi ke-2)
• Kindle Fire HD 7 (Generasi ke-2)
• Kindle Fire HD 8.9 (Generasi ke-2)
• Kindle Fire HD 7 (Generasi ke-3)
• Kindle Fire HDX 7 (Generasi ke-3)
• Kindle Fire HDX 8.9 (Generasi ke-3)
• Ponsel Fire
• Fire HD 6 (Generasi ke-4)
• Fire HD 7 (Generasi ke-4)
• Fire HDX 8.9 (Generasi ke-4)

Download Criminal Case di toko aplikasi berikut:

iTunes App Store (iOS): http://bit.ly/CriminalCase_iOS
Google Play Store (Android): http://bit.ly/CriminalCase_Android
Amazon Appstore (Fire): http://bit.ly/CriminalCase_Amazon

Mengapa Criminal Case tidak tersedia di perangkat seluler saya?

Kami ingin memberikan Anda pengalaman bermain yang terbaik, namun sayangnya, tidak semua perangkat seluler menyediakan Criminal Case karena keterbatasan spesifikasi perangkat seluler tersebut.

Namun, Anda masih bisa menikmati Criminal Case di Facebook melalui komputer Anda! Kunjungi tautan ini: https://apps.facebook.com/criminalcase

Untuk menghubungkan game dengan akun Facebook, klik tombol "Masuk dengan Facebook" di layar pemuatan. 

PERHATIAN: Apabila Anda sudah menginstall aplikasi Facebook dan ini pertama kalinya Anda menghubungkan game Anda dengan akun Facebook Anda, pastikan bahwa sebelumnya Anda sudah login ke akun Facebook ANDA di aplikasi Facebook sebelum masuk melalui Game. Game Anda kemudian akan terhubung secara otomatis dengan profil yang saat itu sedang digunakan di aplikasi Facebook.

Walaupun hal ini tidak wajib, ada beberapa manfaat jika Anda memilih untuk menghubungkan game Anda ke akun Facebook!

Inilah beberapa keuntungannya:

• Anda dapat menyimpan kemajuan game jika sewaktu-watu Anda perlu menghapus/menginstal kembali aplikasi di perangkat Anda 
• Anda dapat mulai bermain dari posisi saat terakhir Anda tinggalkan di Facebook (atau perangkat lain yang terhubung dengan Facebook)
• Anda dapat mengumpulkan semua Energi dan Kartu yang dikirimkan oleh Rekan–rekan Anda 
• Anda bisa membuka dengan mudah Kasus baru dengan meminta Laporan dari Rekan-rekan Facebook Anda 
• Anda bisa membandingkan skor tertinggi dengan Rekan-rekan Anda (lalu mencoba mengalahkan skor itu!)

Progres game selular Anda disimpan dengan salah satu dari dua cara berikut. Hal ini ditentukan menurut cara bermain Anda yang terhubung ke Facebook atau tidak.

Pilihan 1: Progres Anda disimpan di Facebook (cara teraman)

Apabila game terhubung dengan akun Facebook dan Anda bermain sambil terhubung dengan internet, progres Anda tersimpan secara otomatis. Dengan cara ini, progres Anda tidak akan hilang apabila, misalnya, Anda harus berganti ke perangkat lain atau menginstall ulang aplikasi. 

Pilihan 2: Progres Anda hanya akan disimpan di perangkat Anda.

Apabila game Anda tidak terhubung dengan akun Facebook, progres Anda hanya akan disimpan secara internal di perangkat Anda. Harap diingat bahwa apabila Anda harus mereset ulang atau berganti ke perangkat baru, atau jika Anda tak sengaja menghapus Criminal Case, Progres Anda akan hilang selamanya.

Ya, Anda dapat bermain Criminal Case tanpa koneksi internet. Akan tetapi, saat memulai kasus baru, Anda harus mendownload konten baru tersebut melalui koneksi internet yang stabil.

Selain itu, jika Anda ingin bermain dengan teman Facebook Anda, membeli barang, atau melanjutkan bermain dengan beberapa perangkat yang berbeda, Anda harus menggunakan koneksi internet. 

Apabila Anda terhubung dengan Facebook, tetapi untuk sementara waktu bermain tanpa koneksi internet, game akan melakukan sinkronisasi ulang saat Anda membuka kembali aplikasi Anda dengan koneksi internet.

Catatan: Beberapa fitur hanya akan aktif saat Anda menggunakan koneksi internet.

Progres game Anda dan semua Barang Inventori (Jus Jeruk, Keripik Kentang, Hamburger, Kartu Keberuntungan, dan Barang Avatar) Anda akan disinkronisasi antara perangkat Anda dan Facebook. Ini berarti Anda dapat berpindah dari perangkat yang satu ke perangkat yang lain dan tetap melanjutkan permainan dari titik akhir permainan Anda.

Hanya Bar Energi yang tidak disinkronkan di antara perangkat. Ini berarti bahwa pembelian Pizza hanya akan diaktifkan di perangkat dimana transaksi pembelian telah dilakukan.

Walaupun Bar Energi Anda berfungsi secara independen, ini juga berarti bahwa Anda memiliki 110 Energi tambahan untuk melanjutkan penyelidikan! 

Contohnya, Anda bisa bermain di ponsel dan menggunakan 110 Energi; ketika kemudian berpindah ke tablet atau komputer, Anda akan tetap memiliki 110 Energi untuk digunakan di masing-masing perangkat tersebut.

Setelah terhubung dengan Facebook, game akan tertaut secara permanen ke akun Facebook. Apabila Anda memutuskan koneksi Facebook Anda, progres game akan direset kembali ke Kasus 1. Anda bisa melanjutkan progres Anda kapan saja dengan menghubungkan kembali game Anda dengan akun Facebook Anda.

Untuk memutuskan koneksi Facebook atau berganti ke akun lain, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pastikan Anda terhubung dengan internet (sebaiknya dengan WLAN atau modem WiFi).
2. Buka Criminal Case. Pada layar Peta, klik ikon "roda gigi" untuk pengaturan di pojok kiri atas game. 
3. Klik "Keluar dari Facebook."
4. Game akan dimuat ulang.
5. Apabila Anda ingin berganti ke akun Facebook lain, buka aplikasi Facebook resmi dan pastikan Anda menggunakan akun yang benar.
6. Klik "Masuk dengan Facebook" pada layar pemuatan.

Apabila Anda menerima pesan error saat mencoba keluar dari Facebook, periksa koneksi internet Anda dan coba lagi. Apabila Anda tidak bisa keluar saat menggunakan koneksi 3G/4G, sebaiknya gunakan koneksi WLAN agar Progres game Anda tersimpan.

Criminal Case akan mendeteksi secara otomatis bahasa yang digunakan pada perangkat seluler Anda.

Jika Anda ingin mengubah bahasa di game Anda, Anda harus mengganti bahasa yang Anda gunakan pada perangkat Anda. Lihat laman dukungan perangkat jika Anda perlu bantuan melakukannya:

• iOS (iPhone, iPad, iPod): https://support.apple.com/id-id/HT204031
• Ponsel dan tablet Android: http://www.wikihow.com/Change-the-Language-in-Android
• Perangkat Amazon Kindle Fire: http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201540670

Segera setelah Anda membuka ulang game, bahasa pilihan Anda akan ditampilkan secara otomatis.

Harap diingat bahwa saat ini aplikasi tersedia dalam 9 bahasa (Inggris, Perancis, Jerman, Indonesia, Italia, Portugis, Spanyol, Bahasa Cina Tradisional, Turki dan Rusia).

Anda tidak menemukan bahasa Anda? Jangan khawatir! Kami sedang berupaya keras menerjemahkan Criminal Case ke dalam bahasa-bahasa lain!

Jika Anda bermain secara terhubung dengan Facebook, nama avatar Anda akan sama dengan nama depan Anda yang ditampilkan di Facebook. Mengubah nama Anda di Facebook akan mengubah nama Anda dalam game. Sebelum mengubah nama, kami sarankan Anda meninjau kebijakan nama Facebook.

Jika Anda bermain tanpa terhubung dengan Facebook, Anda akan diminta untuk memasukkan nama setelah menyelesaikan tutorial. Untuk saat ini, Anda tidak bisa mengubah nama setelah Anda memasukkannya. 

Kami menyesal bahwa game Anda terhenti saat Anda bermain! Kami berupaya sebaik-baiknya untuk mengurangi kejadian semacam ini dengan tiap update yang kami lakukan, dan kami menghargai kesabaran Anda selagi kami berusaha mengatasi permasalahan program ini. 

Walaupun demikian, banyak permasalahan teknis yang bisa diatasi dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

• Update ke versi game terakhir untuk mendapatkan semua konten dan koreksi masalah “bug”program terbaru
• Tutup paksa dan buka ulang aplikasi
• Tutup paksa aplikasi terbuka lainnya untuk membebaskan memori yang tersedia
• Hidupkan ulang perangkat untuk membebaskan memori
• Hapus aplikasi lain apabila Anda tidak memiliki memori yang cukup
• Perbarui perangkat lunak Anda

Apabila Anda masih sering mengalami masalah (crash) setelah Anda mencoba semua solusi di atas, jangan ragu untuk menghubungi kami. Mohon jelaskan masalah Anda secara terperinci dengan menyebutkan apa yang sedang Anda lakukan saat aplikasi Anda terhenti dan jika hal ini terulang kembali. Terima kasih!

Pada versi seluler aplikasi ini, Anda perlu mendownload konten kasus baru sebelum memainkannya.

Untuk melakukannya, Anda memerlukan koneksi internet yang stabil (kami sarankan penggunaan WLAN jika Anda mengalami masalah pada jaringan 3G/4G).

Apabila Anda menjumpai masalah saat mendownload Kasus berikutnya, periksa ulang koneksi Anda dan coba lagi. Jika masih belum berhasil, mungkin Anda tidak punya cukup memori kosong di perangkat Anda.

Anda bisa menghapus kasus lampau di "Menu Pengaturan" game. Untuk melakukan hal ini, klik ikon "roda gigi" di bagian kiri atas layar game lalu pilih "Mengelola Memori" untuk membebaskan ruang kosong.

Anda juga bisa "menutup paksa" aplikasi dan mencobanya lagi.

ANDROID: 

Harap diingat bahwa menurut cara berfungsi dan kebutuhan sistem operasi Android Anda, Anda mungkin memerlukan ruang penyimpanan kosong yang lebih besar di perangkat (bukan di kartu SD) untuk memasang dan membuka paket konten Kasus baru. Jumlah minimal ruang kosong yang diperlukan berbeda-beda untuk setiap perangkat. Anda tak perlu khawatir- setelah terpasang, kasus- kasus kami hanya hanya memerlukan ruang penyimpanan yang minimal. 

Apabila Anda masih mengalami kesulitan mendownload kasus berikutnya setelah memeriksa koneksi dan menggunakan menu "Kelola Penyimpanan" untuk menghapus kasus lampau, mohon kosongkan lagi ruang penyimpanan di perangkat Anda untuk melanjutkan.

Karena kebutuhan sistem operasi Android, Anda memerlukan ruang disk kosong pada ruang penyimpanan lokal di perangkat supaya Criminal Case dapat berfungsi dengan baik. Jumlah ruang kosong minimal yang diperlukan berbeda-beda untuk tiap perangkat.

Walaupun Criminal Case sudah terpasang di Kartu SD Anda, semua konten baru akan didownload dan diinstall di ruang penyimpanan lokal perangkat Anda. Apabila Anda tidak bisa mendownload kasus berikutnya, kosongkan ruang di perangkat Anda dengan memindahkan berkas atau aplikasi lain ke kartu SD hingga Anda bisa mendownload lebih banyak konten. Jangan khawatir - setelah terpasang, konten baru hanya memerlukan ruang penyimpanan yang minimal. 

Bonus Harian adalah hadiah gratis yang bisa Anda terima setiap hari. Untuk ambil Bonus Harian, klik ikon "Kado" di layar Peta.

Apabila ikon Bonus Harian Anda berwarna abu-abu, periksa koneksi internet Anda dan coba lagi. Apabila Anda menggunakan koneksi 3G atau 4G yang tidak stabil, kami sarankan Anda mencoba lagi dengan menggunakan koneksi WLAN yang tersedia.

Selain itu, batas waktu harian untuk mengambil bonus adalah 00.00 GMT (06.00 atau 07.00 WIB, sesuai dengan bulan dalam tahun). Jika Anda sudah mengambil Bonus Harian Anda di komputer atau perangkat lain, Anda tidak akan dapat mengambil hadiah dalam masa periode pengambilan yang sama.

Pertama-tama, periksa koneksi internet Anda karena diperlukan koneksi yang stabil untuk mengirimkan permintaan dan menerima pesan (mis. Laporan, Hadiah Energi). Bilamana mungkin, kami sarankan Anda menggunakan WLAN jika Anda tidak bisa mengirim atau menerima pesan melalui koneksi 3G/4G

Jika koneksi Anda bagus, tetapi masih mengalami masalah, Anda mungkin perlu keluar dari Facebook dan masuk kembali untuk memulai kembali koneksi dengan akun Facebook Anda. Anda bisa keluar dari Facebook melalui menu pengaturan game (klik ikon "roda gigi" di pojok kiri atas). Untuk masuk kembali, Anda tinggal mengklik tombol "Masuk dengan Facebook" pada layar pemuatan. 

Jika koneksi internet Anda kurang kuat, Anda tidak akan bisa mengirim Energi ke Rekan Tim atau pun melihat Rekan Tim Anda di papan skor tertinggi yang ada di di akhir TKP.

Untuk mengatasi masalah ini, periksa ulang koneksi internet Anda dan coba lagi! Jika Anda mengalami masalah dengan koneksi 3G/4G, cobalah menggunakan jaringan WLAN atau modem WiFi. Anda juga bisa menutup paksa aplikasi, lalu membukanya ulang.

Seperti yang Anda lihat, ada beberapa perbedaan antara versi seluler dan versi Facebook game ini, salah satunya adalah tidak adanya uang virtual (“Cash”) di aplikasi seluler. Di game seluler, Anda tidak membutuhkan uang virtual untuk membeli Barang Energi, Laporan, Analisis Instan, dan Hewan Peliharaan.

Jika Anda juga bermain melalui Facebook, Anda bisa terus membeli dan menggunakan uang virtual sebagaimana biasanya melalui komputer desktop.

Selalu pastikan aplikasi Criminal Case di update ke versi terakhir agar Anda dapat menikmati konten, fitur, dan koreksi “bug” program terbaru!

Cara update aplikasi iOS (iPhone, iPad, iPod) secara manual:

1. Sentuh tombol "App Store" pada layar beranda perangkat
2. Sentuh "Pembaruan" di pojok kanan bawah
3. Di menu ini, setiap aplikasi yang perlu diperbarui akan tercantum di bagian atas
4. Apabila update tersedia untuk suatu aplikasi, sentuh satu per satu tombol "Perbarui" di samping nama aplikasi atau pilih "Perbarui Semua" di bagian atas layar

Cara update aplikasi Android secara manual:

1. Pada ponsel atau tablet Android, buka aplikasi Google Play Store
2. Sentuh ikon Menu dan pilih 'Aplikasi Saya'
3. Pada menu ini, Anda bisa melihat aplikasi di perangkat Anda yang memiliki update
4. Pilih aplikasi tersebut satu per satu dan sentuh Perbarui

Seringkali, menutup total ("menutup paksa") aplikasi dan membukanya lagi bisa menyelesaikan banyak masalah, mulai dari sinkronisasi hingga crash komputer. Bacalah petunjuk/tautan berikut untuk mengetahui cara menutup paksa aplikasi di perangkat Anda.

iOS (iPhone, iPad, iPod)

1. Tekan tombol utama di tengah bawah telepon Anda dua kali dengan cepat. Anda akan melihat pratinjau kecil dari aplikasi-aplikasi yang Anda gunakan baru-baru ini.
2. Geser ke kiri untuk mencari aplikasi yang ingin Anda tutup.
3. Geser pratinjau aplikasi ke atas untuk menutupnya.

Untuk petunjuk lengkap, lihat artikel Dukungan Apple: https://support.apple.com/id-id/HT201330

Ponsel dan Tablet Android

Untuk mengetahui berbagai cara menutup paksa aplikasi pada perangkat Android, mohon lihat artikel berikut: http://www.wikihow.com/Close-Apps-on-Android

Karena keterbatasan aplikasi Facebook di Android yang ada saat ini, hadiah dari Halaman Fans Facebook belum dapat diambil oleh para pengguna Android.

Akan tetapi, hadiah ini bisa diambil dari versi Facebook game kami melalui komputer atau laptop:
1. Klik tautan berikut untuk menambahkan versi Facebook game ke komputer Anda: https://apps.facebook.com/criminalcase.
2. Kunjungi Halaman Fans Criminal Case di Facebook untuk mengambil hadiah harian Anda.
3. Setelah mengambil hadiah, sinkronkan ulang hadiah ke perangkat Anda.

Harap ingat bahwa Anda masih bisa mengambil secara langsung hadiah yang dibagikan Rekan Tim Anda di Facebook (Koin, Jus Jeruk, dan Keripik Kentang) melalui aplikasi Facebook di perangkat Android.

Mungkin karena perangkat Anda berada di "mode senyap". Ketika "mode senyap" diaktifkan, semua suara dan musik game akan diblokir meskipun pengaturan suara game dan volume sudah dinyalakan.

Sesuai dengan pengaturan dan model perangkat iOS, Anda bisa mengaktifkan kembali bunyi dengan menggeser sakelar di sisi perangkat, atau dengan menggeser dari bawah layar (untuk membuka Pusat Kendali) dan membatalkan pilihan "senyap".

Setelah mode senyap perangkat dimatikan, efek suara dan musik game akan segera terdengar lagi.

Apabila langkah ini tidak berhasil, sebaiknya periksa pengaturan suara di dalam game dengan mengklik ikon "roda gigi" Pengaturan di pojok kiri atas game. Ikon akan tampak bila Anda berada di layar Peta. Di menu pengaturan, Anda bisa memilih untuk menghidup-matikan musik dan bunyi secara terpisah.

Pertama-tama, periksa koneksi internet Anda. Kami sarankan Anda menggunakan WLAN jika tidak dapat terhubung melalui koneksi 3G/4G.

Masih mengalami masalah? Mungkin Anda bisa terlebih dahulu keluar dari profil di aplikasi Facebook. Buka aplikasi Facebook di perangkat Anda dan keluar dari Facebook, lalu tutup paksa aplikasi Criminal Case dan coba lagi. 

Jika Anda perlu bantuan untuk keluar dari aplikasi Facebook, kunjungi tautan dukungan Facebook berikut:

• iOS (iPhone, iPad, iPod): https://www.facebook.com/help/112099682212213
• Perangkat Android: https://www.facebook.com/help/225861947424289

Pertama-tama, periksa koneksi internet Anda. Kami sarankan Anda menggunakan WLAN jika tidak dapat terhubung melalui koneksi 3G/4G.

Masih mengalami masalah? Mungkin Anda bisa terlebih dahulu keluar dari profil di aplikasi Facebook. Buka aplikasi Facebook di perangkat Anda dan keluar dari Facebook, lalu tutup paksa aplikasi Criminal Case dan coba lagi. 

Jika Anda perlu bantuan untuk keluar dari aplikasi Facebook, kunjungi tautan support Facebook berikut:

• iOS (iPhone, iPad, iPod): https://www.facebook.com/help/112099682212213
• Perangkat Android: https://www.facebook.com/help/225861947424289

Saat Anda membeli sebuah barang (Cash, Koin, Burger, dll.) untuk dipakai di Criminal Case, mungkin ada jeda antara waktu Anda membeli barang dan saat barang itu diterima.

Jika Anda tetap tidak menerima barang Anda, cobalah periksa Riwayat Pembayaran Facebook. Apabila pembelian Anda tidak tercatat dalam riwayat transaksi, artinya transaksi Anda tidak tercatat dan Anda tidak akan ditagih.

Jika Anda memiliki bukti pembayaran dan tetap tidak menerima pembelian Anda dalam jangka waktu 24 jam, silakan klik di sini untuk mengajukan permohonan refund: http://criminalcase.com/help/fb-refund/id_ID.html

Harap diingat bahwa beberapa pemesanan dapat tertunda, terutama apabila Anda menggunakan platform pembayaran seperti Ponsel, Paypal, Ultimate Pay, Interac, dsb. 

Anda bisa melihat riwayat pembayaran dari pengaturan pembayaran.

Untuk melihat riwayat pembayaran:

1. Klik di pojok kanan atas Facebook dan pilih Pengaturan
2. Klik Pembayaran di kolom kiri
3. Klik salah satu pembayaran untuk melihat tanda terima

Sumber: https://www.facebook.com/help/220279601335568

Semua pembelian di dalam game yang dilakukan melalui versi game di Facebook ini terhubung dengan ID Pesanan tertentu.

Ada dua cara menemukan ID Pesanan Facebook:

• ID Pesanan tercantum pada bukti pembayaran Facebook yang Anda terima melalui email setelah menyelesaikan pembelian
• ID Pesanan dapat dilihat secara online dalam riwayat pembayaran Facebook

Untuk menemukan riwayat pembayaran Facebook, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Masuk ke bagian pembayaran akun Facebook dengan mengklik di sini.
2. Dalam tab "Riwayat Pembelian", klik di bagian harga dari pembelian yang ingin Anda ketahui lebih lanjut.
3. Temukan ID Pesanan/ID Pembayaran pada bukti pembayaran Facebook yang akan terbuka di jendela baru.

Ada beberapa cara melakukan pembelian di Facebook dan setiap negara mempunyai daftar metode pembayarannya sendiri.

Untuk melihat metode pembayaran yang tersedia di negara tempat Anda tinggal, ada dua pilihan:

• Anda bisa melihat daftar resmi Facebook di sini.
• Anda juga bisa melihat berbagai metode pembayaran di dalam game itu sendiri. Setelah memilih barang yang akan dibeli, klik "Lainnya."

Harap diingat bahwa tidak semua masalah selalu berasal dari Game, tetapi bisa juga berkaitan dengan komputer Anda. Terkadang koneksi internet, konfigurasi sistem, perangkat lunak (software), perangkat pengintai (spyware), dan perangkat perusak (malware), dll. dapat menjadi penyebab masalah yang Anda temui di Criminal Case. 

Untuk menyelesaikan masalah teknis, sebaiknya coba langkah-langkah berikut satu per satu dan hidupkan ulang game setelah setiap mengeksekusi tiap langkah hingga masalah terpecahkan.

• Muat ulang game
• Bersihkan cache di browser internetAnda
• Nonaktifkan ekstensi antivirus /adblock dan program-program tambahan di browser Anda
• Hidupkan ulang komputer
• Cabut router, kemudian colokkan kembali
• Perbarui browser internet (Cara optimal memainkan Criminal Case adalah menggunakan versi terbaru Google Chrome)
• Tutup semua program dan aplikasi lain sebelum mulai bermain
• Pastikan tidak ada orang lain yang juga menggunakan koneksi internet yang sama
• Mainkan dengan browser internet lainnya (Google Chrome, Firefox...)
• Jika Anda terhubung dengan internet melalui WiFi, gunakan kabel internet Anda di komputer untuk meningkatkan koneksi
• Mainkan di jaringan internet yang berbeda (WLAN, modem WiFi, jaringan WiFi di rumah, dll.)
• Coba mainkan di komputer lain
• Periksa apakah program Flash Anda adalah versi terbaru (http://get.adobe.com/flashplayer)
• Periksa apakah ada perangkat lunak, perangkat pengintai (spyware), atau perangkat perusak (malware) lain yang mungkin menimbulkan masalah dalam game

Anda mungkin mengalami masalah pada koneksi Anda jika menerima salah satu pesan berikut:

• Error Info: Timeout:cf55047e7339f717faee50d24849d 1e[...].swf"
• Error Info: "startCase timeout"   /   Error Info: "endCase timeout"
• Error Info: "startStage timeout"   /   Error Info: "endStage timeout"
• Error Info: "processLabSample timeout"
• Error Info: "getUserData timeout"
• Error Info: "talktoSuspect timeout"
• Error Info: "tradeCards timeout"
• Error Info: "sendCompensation timeout"
• Atau pesan error lainnya yang menyebutkan "timeout"

Jika Anda mengalami hal ini, silakan coba langkah-langkah berikut untuk mengatasinya:

• Tutup semua program dan aplikasi lain sebelum mulai bermain
• Pastikan tidak ada orang lain yang juga menggunakan koneksi internet yang sama
• Apabila Anda terhubung dengan internet melalui WiFi, cobalah sambung dengan kabel internet untuk meningkatkan koneksi
• Coba mainkan di jaringan internet yang berbeda (WLAN, modem WiFi, jaringan WiFi di rumah, dll.)
• Coba mainkan di komputer lain

Anda mungkin mengalami masalah pada koneksi Anda jika Anda menerima salah satu pesan berikut ini:

• Error Info: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: startCase"
• Error Info: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: startStage"
• Error Info: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: endCase"
• Error Info: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: endStage"
• Error Info: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: collectDailyBonus"
• Error Info: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: processLabSample"
• Error Info: "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: getUserData"
• Error Info: "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: talktoSuspect"
• Error Info: "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: tradeCards"
• Error Info: "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: sendCompensation"
• Atau pesan error lainnya yang menyebutkan "ActionName"

Jika Anda mengalami hal ini, cobalah langkah-langkah berikut untuk mengatasinya:

• Tutup semua program dan aplikasi lain sebelum mulai bermain
• Pastikan tidak ada orang lain yang juga menggunakan koneksi internet yang sama
• Apabila Anda terkoneksi dengan internet melalui WiFi, cobalah sambung dengan kabel internet untuk meningkatkan koneksi
• Coba mainkan di jaringan internet yang berbeda (WLAN, modem WiFi, jaringan WiFi di rumah, dll.)
• Coba mainkan di komputer lain

Apabila Anda menerima pesan error yang terlihat di bawah ini:

• Error Info: Can't call 'askReports'ExternalInterface not available
• Error Info: Can't call 'reloadPage'ExternalInterface not available
• Error Info: Can't call 'flashIsReady'ExternalInterface not available
• Atau pesan error lain yang berisi "Can't call"

...maka cobalah langkah-langkah berikut:

• Perbarui browser internet Anda. Apabila Anda perlu bantuan dengan langkah ini.
• Cobalah bermain dengan browser internet lain (Google Chrome, Firefox, Opera...)
• Coba mainkan di komputer lain

Anda mungkin mengalami masalah dengan cache di browser internet Anda, jika Anda menerima salah satu pesan berikut ini:

• Error Info: "FlashCode: 0, HTTPStatus: 200, FileName:93bf6b1dc1d27f322cf639eb1c1223f2_gbl.jsn"
• Error Info: "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 200, FileName: c2059dddf317ec90325dff504a4a58bd_samel_king.swf"
• Error Info: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, FileName:[...]"
• Error Info: "FlashCode: 2124, HTTPStatus: 0, FileName:[...]"
• Atau pesan eror lainnya yang menyebutkan "FileName"

Jika Anda melihat salah satu pesan tersebut, bersihkan cache di browser Anda untuk mengatasi masalahnya.

Apabila Anda menerima salah satu pesan error berikut, mungkin penyebabnya adalah konflik pada ekstensi browser Anda:

• Error Info: "askReports"
• Error Info: “askFriendsForEnergy”
• Error Info: “sendGift”
• Error Info: “postFriendBeaten”

Kami menemukan bahwa beberapa ekstensi browser seperti antivirus dan Ad blocker dapat mengganggu jalannya game. 

Untuk mengatasi masalah ini, sebaiknya nonaktifkan semua ekstensi antivirus atau anti-iklan (seperti Norton, Avast, McAfee, dan Adblock) yang terpasang di browser Anda.

Setelah menonaktifkan ekstensi dan menjalankan ulang browser, game akan kembali berjalan dengan normal.

memperbarui browser internet dengan versi terbaru sangatlah penting demi keamanan dan untuk memastikan bahwa situs web termuat dengan sempurna. Untuk pengalaman bermain yang optimal, kami sarankan Anda untuk memainkan Criminal Case di browser Google Chrome.

Untuk mengetahui cara update browser (Chrome, Firefox, Safari, Opera, atau Internet Explorer), temukan browser Anda di bawah dan ikuti langkah-langkahnya: 

Chrome

Biasanya update dilakukan secara otomatis saat Anda menutup dan membuka kembali browser Anda. Namun, jika Anda belum menutup browser selama beberapa waktu, menu Chrome di bagian kanan atas akan berubah warna:

•  Warna hijau berarti ada update yang sudah tersedia sejak 2 hari lalu.
•  Warna oranye berarti ada update yang sudah tersedia sejak 4 hari lalu.
•  Warna merah berarti ada update yang sudah tersedia sejak 7 hari lalu.

Cara update Google Chrome:

1. Di bagian kanan atas, klik menu Chrome.
2. Klik Perbarui Google Chrome.
3. Klik Jalankan Ulang.
4. Browser internet Anda akan menyimpan tab dan jendela yang telah Anda buka dan membukanya kembali secara otomatis saat dihidupkan ulang. Apabila Anda memilih untuk tidak meluncurkan ulang saat ini, klik Jangan Sekarang. Saat berikutnya Anda membuka browser, update tersebut akan diterapkan.

Sumber dan instruksi lengkap: https://support.google.com/chrome/answer/95414

 

Firefox

Menurut pengaturan standarnya, Firefox akan melakukan update secara otomatis, tetapi Anda juga bisa melakukan update secara manual. Begini caranya:

1. Klik tombol menu, klik bantuan dan pilih Tentang Firefox.
2. Jendela Tentang Firefox akan terbuka dan Firefox akan mulai memeriksa update yang tersedia dan proses download akan dimulai secara otomatis.
3. Saat update siap untuk dipasang, klik Muat Ulang Firefox untuk Memperbarui.

Sumber dan instruksi lengkap: https://support.mozilla.org/id-ID/kb/update-firefox-latest-version

 

Safari

Safari disertakan dalam OS X. Untuk mendapatkan versi terbaru Safari, pasang versi terbaru OS X dari Mac App Store.

Untuk selalu mendapatkan update Safari bagi versi OS X Anda, Install semua update Safari dan OS X yang tersedia.

Sumber dan instruksi lengkap: https://support.apple.com/HT204416

 

Opera

Untuk memastikan agar Anda selalu menggunakan versi terbaru, Opera menyertakan mekanisme update otomatis.

Dialog update otomatis akan muncul setelah update yang disarankan dirilis. browser akan memeriksa adanya update secara berkala, untuk memeriksa secara manual, pilih butir menu Opera > Tentang opera.

Sumber dan instruksi lengkap: http://help.opera.com/Mac/10.60/id/autoupdate.html

 

Internet Explorer

Pastikan bahwa Anda selalu menggunakan versi terbaru Internet Explorer dengan mengaktifkan peningkatan otomatis. Anda akan mendapatkan update Internet Explorer melalui Windows Update, yang mencakup peningkatan ke versi terbaru.

Untuk mengaktifkan peningkatan otomatis:

1. Buka desktop, kemudian sentuh atau klik ikon Internet Explorer pada bar tugas.
2. Sentuh atau klik tombol Alat (atau Sentuh atau klik Bantuan pada bar Menu), kemudian sentuh atau klik Tentang Internet Explorer.
3. Centang Install versi baru secara otomatis, kemudian sentuh atau klik Tutup.

Sumber dan instruksi lengkap: http://windows.microsoft.com/id-id/internet-explorer/which-version-am-i-using#ie=other

Terkadang, ekstensi antivirus dan Ad blocker pada browser (seperti Norton, Avast, McAfee, dan Adblock) bisa mengganggu jalannya game. Apabila Anda menjumpai perilaku game yang aneh atau tidak konsisten, sebaiknya nonaktifkan ekstensi tersebut saat Anda memainkan Criminal Case.

Berikut adalah petunjuk yang menjelaskan cara menonaktifkan ekstensi satu per satu atau cara bermain tanpa menggunakan ekstensi. Apabila Anda tidak yakin tentang ekstensi yang perlu dinonaktifkan, sebaiknya ikuti petunjuk cara "bermain tanpa ekstensi." 

Lihat petunjuk yang berhubungan dengan browser yang Anda gunakan (Chrome, Firefox, atau Internet Explorer).

I. Cara menonaktifkan ekstensi satu per satu 

Chrome (Versi 31+)

1.Klik Menu chrome > More tools > Ekstension

2. Hapus tanda centang "Aktifkan" di samping ekstensi antivirus atau anti-iklan yang Anda miliki (seperti Norton, Avast, McAfee, AdBlock). Anda mungkin perlu meluncurkan ulang browser agar perubahan dapat berlaku. 

Firefox (Versi 25+)

1. Gunakan tombol Ctrl + Shift + A untuk mengakses "Pengelola Pengaya (Add ons)", lalu klik "Ekstensi."

2. Temukan ekstensi antivirus atau anti-iklan yang mungkin Anda miliki (seperti Norton, Avast, McAfee, Adblock), lalu klik "Nonaktifkan". Anda akan perlu meluncurkan ulang browser agar perubahan dapat berlaku. 

Internet Explorer (Versi 11)

1. Klik tombol Alat > Kelola Add-on

2. Klik "Toolbar dan Ekstensi" lalu pilih ekstensi antivirus atau anti-iklan yang mungkin Anda miliki (seperti Norton, Avast, McAfee, Adblock). Setelah Anda memilih add-on yang ingin Anda nonaktifkan, klik tombol "Nonaktifkan" di pojok kanan bawah jendela, lalu klik "Tutup". (Anda mungkin perlu menghidupkan ulang browser agar perubahan berlaku).

II. Bermain tanpa ekstensi (tanpa perlu menonaktifkan ekstensi) Chrome (Versi 31+)

Buka game dari browser dengan mode penyamaran. Untuk mengetahui cara melakukannya, ikuti tautan ini: https://support.google.com/chrome/answer/95464

Firefox (Versi 25+)

Anda bisa temukan di sini cara meluncurkan Firefox dalam Mode Aman: https://support.mozilla.org/kb/troubleshoot-extensions-themes-to-fix-problems

Internet Explorer (Versi 11)

Untuk mengetahui cara mengelola ekstensi Anda di Internet Explorer, ikuti tautan: http://windows.microsoft.com/id-ID/internet-explorer/manage-add-ons#ie=ie-11

Cache pada browser adalah ruang penyimpanan sementara data web. Terkadang, data yang disimpan sudah kedaluwarsa. Dengan membersihkan cache di browser, data akan diperbarui sehingga bisa memecahkan masalah Anda.

Apa pun program browser yang Anda pakai, selalu pastikan bahwa Anda mengosongkan cache seluruhnya, bukan hanya data dari beberapa jam atau hari yang lalu.

Perhatikan bahwa menghapus cookie saja tidak akan memecahkan masalah. 

Chrome v44+ (peramban yang disarankan)

1. Di pojok kanan atas Chrome, klik menu Chrome. 
2. Pilih Alat lainnya > Hapus data penjelajahan.
3. Dalam dialog yang kemudian muncul, pilih Cache gambar dan berkas.
4. Gunakan menu di bagian atas untuk memilih jumlah data yang ingin Anda hapus. Pilih  awal waktu.
untuk menghapus semuanya
5. Klik Hapus data penjelajahan.

Sumber dan instruksi lengkap: https://support.google.com/chrome/answer/95582

 

Firefox v40+

1. Klik tombol menu dan pilih Pilihan.
2. Pilih panel Lanjut.
3. Klik tab Jaringan.
4. Pada bagian Cache Konten Web, klik Hapus Sekarang.
5. Tutup tab Pilihan. Semua perubahan yang Anda lakukan akan disimpan secara otomatis.

Sumber dan instruksi lengkap: https://support.mozilla.org/kb/how-clear-firefox-cache

 

Safari v8+ (untuk Mac)

1. Dari menu bar Safari, klik menu Safari .
2. Pilih Preferensi.
3. Pada jendela Preferensi, klik tab Privasi.
4. Klik tombol Hapus Semua Data Situs Web....
5. Klik Hapus Sekarang pada jendela sembul yang muncul.

 

Internet Explorer v11

1. Pada Internet Explorer untuk desktop, klik tombol Alat, arahkan ke Pengamanan, kemudian klik Hapus riwayat penjelajahan.
2. Pilih jenis data atau berkas yang ingin Anda hapus dari PC, kemudian sentuh atau klik Hapus.

Sumber: http://windows.microsoft.com/id-id/internet-explorer/manage-delete-browsing-history-internet-explorer

Untuk maju ke kasus berikutnya, Anda perlu:

1. Menyelesaikan semua tugas tersisa yang tercantum di tampilan "Tablet" (ikon "Tablet" dapat Anda temukan di pojok kiri bawah setelah memasuki Kasus).
2. Setelah Anda menyelesaikan semua tugas dan tantangan (beserta Investigasi Tambahan), buka tampilan Tablet dan klik tombol "Buka"
3. Anda harus mendapatkan 3 Laporan untuk maju ke Kasus berikutnya. Ada tiga cara mendapatkan Laporan:

• Anda bisa meminta 3 rekan Anda atau teman Facebook untuk mengirimi Anda Laporan. Apabila Anda bermain di perangkat seluler, Anda harus terhubung dengan Facebook untuk mengakses fitur ini. 
• Anda bisa menunggu 3 hari untuk Kasus berikutnya supaya terbuka secara otomatis.
• Anda dapat langsung membuka kasus selanjutnya. Apabila bermain di Facebook, Anda bisa membuka Kasus berikutnya dengan "Uang Cash" (yang merupakan salah satu benda yang dapat dibeli). Apabila bermain di perangkat seluler, Anda bisa membeli akses secara langsung.

Tips:

• Apabila bermain di Facebook, refresh browser Anda terlebih dahulu sebelum memeriksa laporan agar pemuatannya sempurna .
• Apabila bermain di perangkat seluler, pastikan bahwa Anda terhubung dengan koneksi internet yang kuat agar semua laporan yang dikirimkan teman-teman dapat diterima dengan baik!
• Permintaan Laporan akan kedaluwarsa 2 hari setelah diajukan.

Untuk maju di sebuah kasus, Anda harus menyelesaikan tugas-tugas yang tercantum di tampilan "Tablet". Untuk melihat daftar tugas ini, klik tombol "Tablet" di pojok kiri bawah.

Anda akan memerlukan Bintang untuk menyelesaikan tugas-tugas tertentu (misalnya bicara dengan tersangka atau memainkan permainan mini untuk mengolah bukti). Anda bisa meraih bintang dengan memainkan TKP. 

Beberapa tugas hanya memerlukan sedikit waktu untuk diselesaikan, misalnya otopsi atau analisis lab. Sambil menunggu, Anda bisa melanjutkan investigasi TKP untuk meraih lebih banyak Bintang. Apabila Anda tidak ingin menunggu, Anda juga dapat memilih untuk segera menyelesaikan laporan dengan membeli Analisis Instan.

Setelah Anda menyelesaikan tugas-tugas seperti yang dijelaskan di atas, TKP lain akan terbuka dan Anda bisa melanjutkan penyelidikan. Jika suatu saat Anda merasa buntu dalam sebuah Kasus, klik tampilan Tablet dan periksa apakah masih ada tugas yang tersisa.

Setelah menahan pembunuh, Anda akan diminta untuk menindaklanjuti beberapa tokoh yang berhubungan dengan kasus pembunuhan yang baru saja Anda pecahkan. Anda mungkin perlu membantu mereka atau bicara dengan mereka untuk mendapatkan informasi tambahan!

Anda harus menyelesaikan Investigasi Tambahan suatu Kasus untuk membuka Kasus berikutnya (kecuali Kasus 1).

Untuk menyelesaikan Investigasi Tambahan, ikuti langkah-langkah berikut:
1. Setelah menahan pembunuh, buka "Tablet" untuk melihat tugas-tugas Anda, lalu klik "Buka" untuk mengakses Investigasi Tambahan.
2. Lakukan semua tindakan yang tercantum di menu Tablet.

Setiap kali Anda selesai membantu seorang tokoh, dia akan menghadiahi Anda dengan Koin, XP, Burger, atau barang Toko Avatar.

Setelah Anda menyelesaikan semua tugas dalam Investigasi Tambahan, Anda akan meraih Medali Perak!

Di Mode Elite, Anda bisa memainkan ulang Kasus favorit Anda dan meraih Cincin Perunggu, Perak, dan Emas sebagai imbalannya. Saat Anda memasuki Mode Elite, TKP dan mini games akan dipersulit - untuk menantang dan menguji keahlian detektif Anda! Selain itu, Anda berkesempatan meraih skor yang lebih tinggi lagi dan membuktikan bahwa Anda memang detektif terhebat!

Mode Elite akan tersedia setelah Anda menyelesaikan Investigasi Tambahan dan mengumpulkan 45 Bintang dalam suatu Kasus. 

Anda bisa memainkan Kasus di Mode Elite serentak dengan Kasus di mode biasa, tetapi ada batas jumlah Kasus Mode Elite yang bisa Anda buka secara bersamaan. Apabila Anda tidak bisa membuka Kasus Mode Elite lain, Anda harus terlebih dahulu menahan lebih banyak pembunuh dan meraih Cincin Perunggu tambahan. 

Mode Elite memang menantang, tetapi ini juga berarti bahwa Anda dapat meraih skor yang lebih tinggi! Jika Anda berhasil mengalahkan skor tertinggi sebelumnya, Anda dan Rekan Tim Anda akan melihat mahkota daun Mode Elite istimewa di samping nama Anda!

Apakah gunanya Cincin?

Bermain dan menyelesaikan Kasus di Mode Elite, akan memungkinkan Anda untuk meraih Cincin Perunggu, Perak, dan Emas. Jika di mode yang biasa Anda mainkan, Anda meraih medali, di Mode Elite Anda akan meraih Cincin Perunggu saat menahan Pembunuh, Cincin Perak saat menyelesaikan Investigasi Tambahan, dan Cincin Emas saat meraih semua Bintang.

Jika Anda berhasil meraih ke-3 Medali dan ke-3 Cincin dalam sebuah Kasus, selamat - Anda adalah yang terhebat dari yang terhebat!

Cincin emas juga membuka pakaian-pakaian khusus di Toko Elite. Ketika Pakaian-pakaian ini tersedia, Anda dapat membelinya dengan menggunakan Koin dan kemudian pakaian yang Anda beli dapat digunakan oleh avatar Anda selayaknya aksesoris avatar lainnya.

Pakaian pertama akan terbuka ketika Anda meraih 2 Cincin Emas. Untuk mengakses Toko Elite, pertama-tama Anda harus pergi ke Toko Avatar (klik lambang baju di kanan atas), lalu klik tombol “Toko Elite”di bagian kanan atas.

Energi digunakan dalam game untuk menyelidiki TKP. Inilah berbagai cara mendapatkan Energi:

• Isi ulang otomatis: Energi akan terisi ulang secara otomatis! Setelah Anda memiliki minimal 20 Energi, Anda bisa kembali melanjutkan investigasi.
• Isi ulang saat Naik Level: Saat Anda Naik Level, Bar Energi Anda akan terisi ulang ke angka 110.
• Bonus Harian: Ambil Bonus Harian minimal 2 hari berturut-turut untuk mulai menerima hadiah Energi.
• Membeli Barang Energi: Anda butuh Energi secepatnya? Anda bisa membeli Barang Energi. Caranya, klik Bar Energi di bagian atas layar. Jika Anda bermain melalui Facebook, Anda perlu membeli uang virtual (Cash) terlebih dahulu sebelum membeli Barang Energi. Jika Anda bermain melalui Seluler, Anda bisa langsung membeli Paket Energi melalui telepon Anda.
• Hadiah Halaman Fans: Hadiah gratis, di antaranya Energi, ditawarkan setiap hari di halaman fans CriminalCase. Jangan lupa untuk klik tanda “suka” di halaman fans Criminal Case agar Anda dapat menerima informasi penawaran terbaru! 
• Hadiah dari Rekan Anda: Partner Anda bisa mengirimkan +2 Energi sebagai hadiah gratis. Anda juga akan menerima +1 Energi setiap kali mereka menerima Energi dari Anda. Semakin banyak rekan yang Anda miliki, semakin banyak Energi yang akan Anda terima!
• Berbagi kabar kenaikan pangkat: Ketika teman Anda Naik Level atau Naik Pangkat, Ia dapat membagikan Jus Jeruk atau Keripik Kentang di Facebook. Anda hanya perlu mengklik "Ambil Jus Jeruk" atau "Ambil Keripik Kentang" yang muncul di Umpan Berita Facebook Anda. Anda bisa mengambil 3x Jus Jeruk dan 1x Kantong Keripik Kentang per hari.
• Hadiah Investigasi Tambahan: Beberapa karakter di game akan menghadiahi Anda dengan Burger setelah Anda membantunya dalam Investigasi Tambahan.
• Menukar sisa Bintang: Setelah Anda menyelesaikan Investigasi Tambahan dari suatu Kasus, Anda bisa menukar sisa Bintang dengan Barang Energi.
• Temuan Mujur Hewan Peliharaan: Beberapa Hewan Peliharaan bisa menemukan Energi atau Barang Energi di akhir Investigasi sebuah TKP.

Bagaimana cara menggunakan Barang Energi?

Setelah Anda menerima Barang Energi (Jus Jeruk, Keripik Kentang, atau Burger), Anda bisa menggunakannya untuk mendapatkan Energi kapan saja.

Klik Bar Energi untuk membuka inventori Anda. Jika Anda memiliki Barang Energi di inventori Anda, pilih Barang yang ingin Anda makan dengan mengklik tombol "Gunakan".

Apakah kegunaan Koin?

Koin adalah mata uang di game yang bisa digunakan untuk membeli barang dan fitur istimewa:

• Booster
• Barang untuk memilih gaya Avatar
• Anjing Polisi

Inilah berbagai cara mendapatkan Koin:

• Menyelidiki TKP: Semakin tinggi skor yang Anda raih dalam investigasi TKP, semakin banyak Koin yang akan Anda dapatkan!
• Membeli Koin: Klik lambang Koin di bagian atas layar. Setelah jendela pop-up muncul, pilih paket Koin yang ingin Anda beli. Pilih metode pembayaran, kemudian klik "Lanjutkan".
• Hadiah Halaman Fans: Dua kali seminggu, akan ada kiriman Koin gratis di Halaman Fans Criminal Case. Jangan lupa untuk mengklik tanda "suka" di Halaman Fans agar Anda selalu mendapat informasi Pembagian Hadiah harian terbaru. :)
• Rekan Anda bisa berbagi Koin: Apabila salah satu Rekan Anda mendapatkan kemajuan dalam suatu Kasus dengan menyelesaikan tugas, terkadang Ia akan dapat berbagi 1000 Koin dengan Anda. Hadiah yang dibagi ini akan muncul dalam Umpan Berita Facebook Anda. (Dengan cara ini, Anda bisa mengumpulkan hadiah Koin 3x per hari dengan total 3000 Koin.)
• Koleksi Kartu Keberuntungan: Setelah Anda melengkapi koleksi "Semanggi", Anda bisa menukarnya dengan 500 Koin.
• Hadiah Investigasi Tambahan: Dalam Investigasi Tambahan, Anda berkesempatan meraih Koin dengan menolong para karakter di game.
• Bonus Harian: Anda bisa mendapatkan Koin ketika Anda mengambil Bonus Harian Anda.
• Melakukan progres atau menyelesaikan suatu Bab: Bab terbagi atas beberapa bagian. Setelah Anda menyelesaikan salah satu bab, Anda akan menerima Koin sebagai imbalan. Saat Anda menyelesaikan seluruh Bab, Anda juga akan menerima Koin.

Apakah kegunaan Cash?

Cash hanya tersedia pada versi komputer, Cash adalah mata uang virtual di game yang akan mempercepat kemajuan Anda dalam game. Anda dapat menggunakannya untuk:

• Mendapatkan Analisis Instan di lab
• Mendapatkan Laporan untuk membuka Kasus baru
• Membeli Barang Energi
• Mengadopsi Hewan Peliharaan Premium di Toko Hewan Polisi

Bagaimanakah cara mendapatkan Cash?

Untuk membeli Cash, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik Dapatkan Cash di bagian atas layar game.
2. Klik "Beli" di sebelah paket Uang Tunai pilihan Anda.
3. Sebuah jendela pop-up akan muncul dan Anda bisa memilih metode pembayaran. Isi informasi pembayaran yang diperlukan.
4. Ikuti seluruh petunjuk hingga Anda menyelesaikan pembelian.
5. Jika uang virtual Cash Anda tidak langsung muncul, muat ulang game.

Catatan:

• Anda tidak bisa meraih Cash dengan memainkan game.
• Tidak ada pilihan Cash di aplikasi seluler. Akan tetapi, Anda bisa langsung membeli Barang Energi, Laporan, Analisis Instan, dan Hewan Peliharaan. Jika Anda juga bermain melalui Facebook, Anda bisa terus membeli dan menggunakan Cash sebagaimana biasanya melalui komputer desktop.

Kartu Mujur adalah hadiah yang bisa ditukar dengan Barang Energi, XP, atau Koin. Anda bisa menerima Kartu Mujur dalam situasi berikut:

• Seorang Rekan Anda memilih Anda sebagai Partner dalam suatu investigasi TKP dan mengirimi Anda Kartu di akhir babak
• Seseorang mengambil Koin, Jus Jeruk, atau Keripik Kentang yang Anda bagikan di Kronologi Facebook dan mengirimi Anda Kartu sebagai imbalannya
• Beberapa Anjing Polisi memiliki kemampuan menemukan Kartu Mujur di akhir investigasi

Setelah Anda melengkapi koleksi kartu dengan lambang yang sama, Anda bisa menukarnya! Koleksi lengkap terdiri atas 5 kartu: As, King, Queen, Jack, dan "10".

Apabila Anda melengkapi sebuah koleksi, gelembung "Koleksi Baru!" akan muncul di samping ikon Kartu Keberuntungan di layar Peta. Untuk menukarnya, klik ikon Kartu, lalu klik "Tukar" di samping seri Kartu Mujur yang sudah lengkap. Setelah ditukarkan, hadiah yang bersangkutan akan ditambahkan secara otomatis ke dalam inventori Anda.

Bonus Harian adalah hadiah gratis yang bisa Anda terima setiap hari. Untuk mengambil Bonus Harian, klik ikon kado biru di bagian kiri layar Peta.

Bonus yang Anda terima bergantung pada jumlah hari Anda memainkan game secara berturut-turut. Anda akan menerima Koin atau Barang Energi sebagai berikut:

• Hari ke-1: 1000x Koin 
• Hari ke-2: 10 Energi
• Hari ke-3: 20 Energi
• Hari ke-4: 5000x Koin
• Hari ke-5: 50 Energi

Jika Anda terus mengambil Bonus Harian selama lebih dari lima hari berturut-turut, Anda akan mendapat 50 energi setiap hari!

Jika Anda berhenti bermain selama satu hari, Anda akan kembali ke hadiah bonus Hari ke-1, yaitu 1000x Koin.

Batas waktu harian untuk mengambil bonus adalah 00.00 UTC (06.00 atau 07.00 WIB, sesuai dengan bulan). Untuk mengetahui jam yang sepadan di zona waktu Anda, lihat tautan ini: http://everytimezone.com

Setelah 00.00 UTC, penghitung Bonus Harian akan direset ke Hari ke-1 apabila Anda belum mengambil bonus Anda.

Contoh

1. Saya mulai bermain Criminal Case untuk pertama kali pada Hari ke-1 dan mengambil Bonus Harian saya. Saya mendapat 1000x Koin.
2. Saya kembali di Hari ke-2 dan mengambil Bonus Harian. Kali ini saya mendapat 10 Energi.
3. Pada Hari ke-3, saya bermain Criminal Case tetapi lupa mengambil Bonus Harian. Saya tidak mendapatkan apa-apa.
4. Pada Hari ke-4, saya teringat untuk mengambil Bonus Harian saya. Saya mendapat 5000x Koin!
5. Saya kembali bermain pada Hari ke-5 dan mengambil Bonus Harian. Saya mendapat 50 Energi.
6. Selama 3 hari berikutnya saya bermain setiap hari dan mengambil Bonus Harian. Pada Hari ke-5, 6, 7, dan 8, saya mendapat 50 Energi.
7. Sayangnya, saya tidak punya waktu bermain sama sekali pada Hari ke-9. Ketika saya kembali bermain pada Hari ke-10 dan mengambil Bonus Harian, saya mendapat 1000x Koin.

Jumlah hari berturut-turut Anda mengambil Bonus Harian juga akan menentukan banyaknya Petunjuk yang dapat Anda tawarkan kepada Rekan Tim, saat dia memilih Anda sebagai Partnernya.

Jika Anda mengalami hambatan di tengah Investigasi TKP, Anda bisa menggunakan Petunjuk untuk mencari benda tersembunyi.

Petunjuk diberikan oleh Partner yang Anda pilih untuk menyelidiki TKP. Jumlah Petunjuk yang disediakan (dari 1 sampai 5) bisa dilihat di layar pemilihan Partner dan di pojok kanan bawah saat menyelidiki TKP.

Untuk menggunakan Petunjuk dalam investigasi, klik Avatar Partner Anda di pojok kanan bawah. Akan muncul gambar tangan yang menunjuk ke arah salah satu benda yang masih tersembunyi.

Tips:

• Gunakan Petunjuk saat Anda mengalami kebuntuan dan tidak bisa menemukan benda terakhir untuk menyelesaikan suatu TKP.
• Jika Anda telah menggunakan semua Petunjuk yang tersedia, lingkaran Petunjuk akan mulai terisi ulang pelan-pelan untuk memberikan 1 Petunjuk lagi.
• Setiap Petunjuk yang tidak digunakan akan memberi Anda tambahan 20.000 poin di akhir TKP. Dengan menghemat Petunjuk, Anda bisa meraih 100.000 poin tambahan!
• Anda bisa menyelidiki TKP dan tetap memiliki 5 Petunjuk walaupun Mitra Anda hanya bisa menawarkan 1 Petunjuk, berkat Booster "5 Petunjuk"!

Mengapa Partner saya ada yang memiliki lebih banyak dan lebih sedikit Petunjuk?

Jumlah Petunjuk yang tersedia dalam suatu investigasi bergantung pada jumlah hari berturut-turut Partner Anda memainkan Criminal Case.

Jika ia ingat memainkan game selama 5 hari atau lebih berturut-turut, ia bisa memberikan 5 Petunjuk! Jika ada satu hari dimana ia lupa memainkan Criminal Case, penghitung Petunjuk akan kembali ke angka 1.

Begitu pula, jika Anda bermain setiap hari, Anda bisa memberikan lebih banyak Petunjuk kepada Rekan-rekan Anda. Dengan petunjuk tambahan, teman Anda akan lebih sering memilih Anda sebagai Partner dan semakin sering Anda dipilih sebagai Partner, semakin banyak Kartu Keberuntungan yang akan Anda terima (kecuali jika Rekan-rekan Anda memilih untuk melewati langkah ini).

Booster adalah penambah kekuatan yang dapat membantu Anda meraih skor tertinggi atau membantu Anda menemukan benda-benda dengan lebih cepat! Booster dapat dibeli dengan Koin pada layar "Pilih Partnermu!" sebelum peluncuran investigasi TKP.

Ada 3 macam Booster:

• Kaca Pembesar Instan (seharga 500 Koin): Menampilkan secara instan gambar benda-benda tersembunyi di TKP saat Anda menggerakkan mouse di atas nama benda (apabila Anda bermain di perangkat seluler, sentuh dan tahan jari Anda pada nama benda). Booster ini tidak tersedia pada TKP Bonus Perbedaan dan Puzzle. TIPS: Gunakan Kaca Pembesar Instan di awal TKP untuk mengetahui letak benda-benda.
• 5 Petunjuk (seharga 500 Koin): Mainkan TKP dengan 5 bantuan Petunjuk, berapa pun banyaknya bantuan Petunjuk yang dimiliki oleh Partner Anda! Jika Anda tidak menggunakan semua Petunjuk ini di dalam penyelidikan Anda, Anda akan mendapatkan Skor Bonus Petunjuk yang lebih tinggi di akhir TKP yang Anda mainkan. Booster ini paling baik digunakan ketika Partner Anda hanya memiliki sedikit petunjuk untuk membantu Anda. Bila Partner Anda memiliki 5 Petunjuk yang tersedia, Booster ini tidak akan dipakai untuk TKP tersebut.
• x6 Kombo Permulaan (seharga 3000 Koin): Mulai TKP dengan Bar Kombo terisi penuh. Gunakan untuk meningkatkan skor Anda!

Tips:

• Booster akan diaktifkan secara otomatis saat Anda mencapai Level 5.
• Anda dapat memakai beberapa Booster yang berbeda secara serentak.
• Booster harus langsung digunakan. Anda tidak dapat menyimpannya untuk dipakai belakangan.
• Apabila Anda bermain di komputer dan membuat kesalahan saat membeli Booster, tutup game sebelum mengklik "Main!". Saat Anda meluncurkan ulang game, Koin Anda akan dikembalikan ke inventori Anda.

Rekan Tim akan berdampak positif pada keberhasilan permainan Anda! Di bawah ini adalah beberapa hal yang dapat mereka lakukan untuk membantu Anda:

Membantu Anda di TKP

Pilih salah satu Partner sebelum memasuki TKP. Jika mereka telah bermain selama 5 hari berturut-turut atau lebih, Mereka dapat membantu Anda dengan 5 Petunjuk penuh untuk membantu Anda menemukan benda-benda dengan lebih cepat dan mendapatkan skor lebih tinggi!

Pada akhir babak, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengirimkan Kartu Mujur sebagai tanda terima kasih atas bantuannya. Jika Rekan tim Anda memilih Anda sebagai Partner penyelidikan, mereka juga dapat mengirimkan Kartu Mujur kepada Anda di akhir babak mereka.

Membuat Laporan

Rekan Tim bisa mengirimi Anda 3 Laporan untuk membuka Kasus berikutnya. Untuk mendapatkan 3 laporan ini, pertama-tama Anda harus mengirimkan permintaan Laporan kepada teman-teman Anda.

Mengirimkan Anda Energi

Rekan Tim bisa mengirimkan Anda +2 Energi sebagai hadiah harian gratis. Anda juga akan menerima +1 Energi setiap kali rekan-rekan Anda menerima Energi yang Anda kirimkan. Semakin banyak Rekan Tim yang Anda miliki, semakin banyak Energi yang akan Anda terima!

Mengapa saya harus memiliki Hewan Peliharaan Polisi?

Hewan Peliharaan Polisi bisa membantu Anda menemukan berbagai benda (Jus Jeruk, Energi, Koin, Kartu Keberuntungan), yang disebut "Temuan Mujur", di akhir penyelidikan TKP.

Temuan Mujur yang Anda dapatkan bergantung pada Keterampilan Khusus hewan peliharaan yang Anda adopsi. Contohnya, Anjing German Shepherd dapat menemukan 1000 Koin atau sebuah Kartu Keberuntungan, sementara Anjing King Charles Spaniel bisa menemukan 15 XP atau sebuah Kartu Mujur.

Bagaimanakah saya bisa mendapatkan Hewan Peliharaan Polisi?

Toko Hewan Polisi tersedia di setiap Distrik dari Grimsborough, Pacific Bay, dan World Edition. Anda bisa mengakses Toko Hewan Polisi di berbagai Distrik, termasuk Distrik lampau. Anda tidak dibatasi hanya pada Distrik yang sedang Anda mainkan. Selain itu, peran Hewan Peliharaan tidak terbatas hanya pada Distrik tempat Anda mengadopsinya – Mereka dapat menyertai Anda ke setiap Distrik dan Kasus!

Untuk membuka Toko Hewan Polisi, Anda memerlukan Medali Emas. Anda dapat meraih Medali Emas dengan melengkapi keseluruhan 45/45 Bintang dalam satu Kasus. Medali Emas yang Anda raih hanya bisa digunakan untuk membuka Toko Hewan Polisi di Kota tempat Anda meraihnya (Contoh: Medali Emas yang diraih di Grimsborough tidak akan dihitung untuk membuka Toko Hewan Polisi di Pacific Bay).

Hampir semua Anjing bisa dibeli dengan Koin, tetapi Hewan Peliharaan premium hanya bisa dibeli dengan menggunakan Cash di game (di Facebook) atau melalui pembelian langsung (di aplikasi seluler).

Mengadopsi Hewan Peliharaan

Setelah Anda memiliki jumlah Medali Emas yang dibutuhkan untuk membuka Toko Hewan Polisi, masuklah ke tampilan Peta dan klik ikon "Anjing" di berbagai Distrik dimana Anda memiliki akses. Pilih hewan peliharaan yang Anda inginkan dan klik "Pelihara".

Membawa Hewan Peliharaan

Membawa Hewan Peliharaan berarti hewan itu akan menemani Anda di semua Penyelidikan TKP mendatang hingga Anda memutuskan untuk tidak membawanya lagi.

Untuk membawa Hewan Peliharaan atau mengganti Hewan Peliharaan, buka tampilan Peta dan klik ikon "Mangkuk Anjing". "Rumah Hewan" akan muncul. Klik panah hijau di kedua sisi jendela pop-up untuk memilih Hewan Peliharaan yang Anda inginkan, lalu klik tombol "Bawa".

Bagaimana cara membesarkan Hewan Peliharaan Polisi saya?

Membesarkan Hewan Peliharaan akan meningkatkan Keahlian Khususnya, sehingga akan menambah peluang untuk mendapatkan Temuan Mujur! Setelah mengadopsi satu Hewan Peliharaan atau lebih, Anda bisa membuatnya tumbuh besar dengan meningkatkan kesetiaannya.

Progres Loyalitas Hewan Peliharaan Anda dapat dipantau dengan melihat Bar Loyalitas di Rumah Hewan.

Anda bisa menaikkan tingkat Loyalitas Hewan Peliharaan dengan memberinya makan. Untuk memberi makan, klik ikon Mangkuk Anjing yang tampak di tampilan Peta. Gunakan panah hijau untuk memilih Hewan Peliharaan yang ingin Anda beri makan. Pilih makanan untuk Hewan Peliharaan Anda:

• Tulang memberi 1 poin Loyalitas dan habis dimakan dalam waktu 5 menit
• Ikan memberi 5 poin Loyalitas dan habis dimakan dalam waktu 4 jam
• Paha Ayam memberi 10 poin Loyalitas dan habis dimakan dalam waktu 12 jam
• Ham memberi 10 poin Loyalitas dan habis dimakan seketika (Ham adalah makanan Hewan Peliharaan premium yang dapat dibeli)

Setelah Hewan Peliharaan Anda selesai makan, Anda bisa langsung memberinya makan lagi!

Tips Pemberian Makanan:

• Tulang sebaiknya diberikan kepada Hewan Peliharaan saat Anda sedang bermain, karena Anda dapat kembali dan memberi mereka makan sesering mungkin dengan mudah .
• Sayap Ayam sebaiknya diberikan kepada Hewan Peliharaan sebelum Anda tidur, karena Hewan Peliharaan Anda memerlukan waktu lebih lama untuk menghabiskannya.
• Hewan Peliharaan bisa makan Ham sambil menyantap makanan lain.
• Sesuatu yang buruk tidak akan terjadi ketika Anda lupa memberi makan Hewan Peliharaan Anda. :)

Hewan Peliharaan Polisi bisa Naik Level

Saat Bar Kesetiaan Hewan Peliharaan penuh, ia akan naik ke satu level loyalitas dan keterampilannya akan meningkat.

Selain itu, Hewan Peliharaan akan tumbuh dan memiliki penampilan baru saat mencapai level Kesetiaan ke-3 dan ke-5! Setelah mencapai level Kesetiaan ke-5, Hewan Peliharaan sudah mencapai level tertinggi dan tidak dapat meningkatkan keahlian khususnya lebih dari itu.

Di Pusat Pesan, Anda bisa menemukan permintaan dan hadiah yang dikirimkan Rekan Tim.

Anda dapat mengakses Pusat Pesan dengan mengklik ikon Amplop di sisi kiri layar Peta.

Jika Anda bermain di perangkat seluler, Anda harus terhubung terlebih dahulu dengan Facebook untuk menerima pesan yang dikirimkan Rekan Tim Anda.

Ada 4 jenis pesan: Permintaan Rekan Tim, Permintaan Laporan, hadiah Energi, dan hadiah Terima Kasih.

Pesan-pesan di kotak masuk Anda akan diurutkan berdasarkan jenisnya. Jumlah pesan yang bisa Anda terima bergantung pada jenis pesannya. Begitu inbox Anda mencapai batas untuk jenis pesan tertentu, semua pesan masuk tambahan dari jenis yang sama akan dihapus secara otomatis. Semua pesan tetap aktif selama 3 hari. Pesan-pesan tersebut akan dihapus secara otomatis jika Anda tidak menerimanya sebelum tanggal kedaluwarsa.

Urutan pesan-pesan tersebut adalah sebagai berikut:
1. Permintaan Rekan Tim
2. Permintaan Laporan
3. Hadiah Energi (+2 Energi)
4. Hadiah Terima Kasih (+1 Energi dan Kartu Mujur)

Apabila Anda bermain di Facebook (versi komputer), ada batas jumlah pesan yang bisa ditampilkan setiap saat. Setelah Anda menerima semua pesan yang terlihat, Anda perlu memuat ulang Pusat Pesan untuk menampilkan pesan lainnya

Ada dua keuntungan saat Anda meraih semua Bintang dalam sebuah Kasus:

1. Anda akan meraih sebuah Medali Emas. Dengan Medali Emas, Anda dapat membuka Toko Hewan Polisi!
   Selain itu, Medali Emas memberikan Anda akses untuk memainkan ulang Kasus tersebut di Mode Elite.
2. Setelah Anda menahan pembunuh dan menyelesaikan Investigasi Tambahan, Anda bisa menukar Bintang dengan Energi ekstra.

Meraih Medali Emas

Di setiap Kasus, Anda dapat meraih Medali Emas. Ikuti 3 langkah berikut untuk mendapatkannya:

1. Dapatkan Medali Perunggu dengan menahan sang pembunuh.
2. Dapatkan Medali Perak dengan Anda menyelesaikan berbagai Investigasi Tambahan.
3. Dapatkan Medali Emas dengan meraih 45 Bintang dalam sebuah Kasus. Artinya, Anda harus meraih 5 Bintang di keseluruhan 9 TKP. (Harap diingat: Kasus 1 hanya memiliki 15 Bintang dan Kasus 2 hanya memiliki 30 Bintang).

Tukarkan Bintang Anda untuk Energi

Di setiap kasus (kecuali kasus 1 dan 2) ada 45 Bintang yang bisa diraih. Anda memerlukan 36 Bintang untuk melakukan semua aktivitas dalam sebuah Kasus, artinya Anda bisa terus meraih hingga maksimal 9 Bintang ekstra di akhir setiap Kasus. Anda dapat menukar Bintang ekstra tersebut dengan Energi!

Setelah menyelesaikan semua tugas yang diperlukan dalam satu Kasus, Anda bisa memilih untuk menukarkan Bintang di menu Tablet. Setelah Anda meraih cukup Bintang, klik tombol "Beli" di samping Barang Energi yang Anda inginkan.

Tidak, Bintang tidak dapat ditransfer dari satu Kasus ke Kasus lainnya. Bintang harus digunakan di Kasus di tempat Anda meraihnya.

Namun, Bintang tetap sangat berguna walaupun tidak bisa dibawa ke Kasus berikutnya! Setelah menyelesaikan bagian Investigasi Tambahan dari sebuah Kasus, Anda dapat menukar sisa Bintang dengan Barang Energi!

Apa yang terjadi saat saya Naik Level atau Naik Pangkat?

Saat Anda bermain, Anda akan meraih poin XP. Anda bisa memantau jumlah poin XP Anda dengan melihat bar berwarna biru di bagian kiri atas layar permainan Anda. Saat Anda meraih cukup poin XP, Anda akan Naik Level (mis. dari Level 2 ke 3, 3 ke 4). Inilah yang terjadi saat Naik Level:

1. Bar Energi akan diisi ulang hingga 110 Energi
Contohnya, jika Anda memiliki 70 poin Energi saat Naik Level, Anda akan mendapatkan 40 poin Energi baru (sehingga totalnya menjadi 110 poin Energi). Namun, jika Anda memiliki lebih dari 110 poin Energi saat Naik Level, poin tersebut tidak akan hilang walaupun tidak ada tambahan poin baru.

Tips:

Selalu pantau Bar XP Anda dan gunakan Energi sebanyak mungkin sebelum Anda Naik Level. Habiskan (atau, simpan!) Barang Energi secara strategis sebelum Level Naik untuk memanfaatkannya sebaik mungkin.

2. Anda bisa berbagi Jus Jeruk dengan teman-teman Anda.
Setiap kali Naik Level, Anda berkesempatan berbagi Jus Jeruk gratis dengan teman di Facebook. Jus Jeruk ini akan muncul sebagai di kronologi Facebook teman Anda. Teman Anda hanya perlu mengklik pos tersebut untuk mengambilnya! Saat mengambil, Ia akan diberi kesempatan mengirimkan Anda sebuah Kartu Mujur sebagai balasan. Saling bantu-membantu! (Jika Anda pengguna perangkat seluler, Anda harus terhubung dengan Facebook dan internet untuk memanfaatkan fitur ini).

Harap diingat bahwa Anda tidak akan mendapatkan Jus Jeruk saat Naik Level, hanya teman-teman Anda yang akan mendapatkannya. Namun, mereka akan sangat berterima kasih dan mudah-mudahan akan membalas kebaikan Anda saat ada kesempatan.

3. Anda membuka barang Avatar baru
Setiap kali Anda Naik Level (setelah 3 Level pertama) Anda akan membuka Barang Avatar baru! Anda kemudian bisa membelinya di Toko Avatar agar Anda bisa mendandani Avatar Anda.

Saat Anda mencapai Pangkat baru:
Terkadang, saat Naik Level, Anda juga meraih Pangkat baru (mis. Deputi). Saat naik pangkat, selain mendapat kesempatan berbagi Jus Jeruk gratis di Facebook, Anda juga akan mendapat kesempatan berbagi Keripik Kentang gratis dengan teman Anda.

Saat ini ada 19 peringkat Pangkat dan itu terjadi ketika Anda mencapai level-level berikut:

• Level 1: Opsir
• Level 5: Deputi
• Level 12: Detektif
• Level 20: Kopral
• Level 32: Sersan
• Level 45: Letnan
• Level 60: Kapten
• Level 75: Mayor
• Level 100: Inspektur
• Level 125: Inspektur Kepala
• Level 150: Komandan
• Level 175: Deputi Kepala
• Level 200: Komisaris
• Level 250: Serif
• Level 300: Ranger
• Level 350: Marsekal
• Level 400: Perwira Senior
• Level 500: Jenderal
• Level 600: Agen Rahasia

Jika Anda bermain di komputer:

Apabila, karena alasan apa pun, Anda perlu keluar atau menyegarkan browser di tengah-tengah investigasi TKP, Anda akan diberi dua pilihan saat memuat ulang game:

• Meninggalkan TKP 
• Melanjutkan TKP

Apabila Anda meninggalkan TKP:

• 20 Energi yang Anda gunakan untuk masuk ke TKP tidak akan dikembalikan
• Jika Anda menggunakan Booster sebelum laman disegarkan, Booster dianggap telah digunakan dan tidak akan kembali ke dalam inventori Anda

Apabila Anda melanjutkan TKP:

• Anda bisa memainkan investigasi TKP yang Anda mulai 
• Penghitung waktu akan menunjukkan simbol tak terhingga (infinitas) dan Anda tidak akan dapat memanfaatkan Bonus Waktu
• Jika Anda menggunakan Booster sebelum laman disegarkan, Booster dianggap telah digunakan dan tidak akan kembali ke dalam inventori Anda
• Partner Anda tidak lagi tersedia dan digantikan oleh Jones

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Harap diingat bahwa hal ini bukan dikarenakan oleh bug dan harus dieksekusi karena alasan teknis.

Anda bermain di perangkat seluler:

Saat aplikasi dimatikan di tengah-tengah investigasi TKP (mis. ditutup paksa atau daya baterai habis):

• Anda tidak akan bisa melanjutkan investigasi TKP yang terputus
• 20 Energi yang Anda gunakan untuk masuk ke TKP tidak akan kembali
• Jika Anda menggunakan Booster, Booster dianggap telah digunakan dan tidak akan kembali ke dalam inventori Anda

Saat investigasi TKP terputus (mis. ada panggilan atau SMS masuk):

• Anda bisa kembali ke investigasi TKP dan melanjutkannya
• Penghitung waktu akan tetap berjalan saat Anda tidak di tempat

Karena alur cerita yang linier, Agar Anda dapat bermain di kota baru, Anda harus memecahkan seluruh kasus di dalam kota yang sedang Anda mainkan. Artinya, ketika Anda telah memecahkan Kasus terakhir di Grimsborough, alur cerita akan membawa Anda ke Pacific Bay. Apabila Anda telah menyelesaikan seluruh Kasus di Pacific Bay, Anda akan diminta untuk melakukan penyelidikan di World Edition!

Lanjutkan penyelidikan dan ikuti alur ceritanya - Petualangan baru akan selalu menanti Anda!

Mendandani Avatar:

Mendandani Avatar dengan beragam pakaian, model rambut, dan wajah adalah cara seru menciptakan avatar paling original dengan sentuhan pribadi Anda yang bisa dipamerkan ke Rekan Tim! :) Ganti kreasi Anda sesering yang Anda suka! 

Bagaimana cara mendandani Avatar?

• Klik ikon Kemeja Biru di layar Peta
• Gunakan tab untuk memilih salah satu dari 4 kategori berikut: Pakaian, Aksesori, Rambut, atau Wajah
• Klik berbagai Barang untuk melihat rupa Avatar Anda saat memakainya
• Saat Anda menemukan Barang Avatar yang Anda suka, klik tombol "Beli" di bawahnya (jika barang sudah ada di Inventori Anda, lompat ke langkah 6)
• Sebuah jendela pop-up akan muncul, meminta Anda memastikan pembelian Barang dengan Koin
• "Pakai" / "Lepas" Barang yang Anda miliki untuk memilih gaya Avatar sesuka hati Anda

Harap diingat bahwa setelah mencoba atau membeli Barang Avatar, Anda perlu mengklik "pakai" di bawah barang tersebut untuk "memakainya".

Apabila Anda bermain dengan perangkat seluler, sebaiknya tingkatkan XP permainan Anda (dengan memainkan salah satu TKP) setelah mengganti Avatar untuk menyimpan dan menyinkronkan semua perubahan yang Anda lakukan (sinkronisasi dilakukan berdasarkan nilai XP tertinggi).

Mengubah gender Avatar:

Anda juga bisa mengubah gender Avatar. Apabila Anda melakukannya, harap diingat bahwa  barang-barang gender sebelumnya tidak akan ditransfer untuk dikenakan oleh gender Anda yang baru. Namun, jika Anda mengganti gender Anda kembali, Anda akan menerima kembali semua Barang yang sudah Anda beli sebelumnya.

Dengan kata lain, Anda bisa menerima atau membeli Barang untuk kedua gender, tetapi Barang tersebut hanya akan tersedia secara eksklusif untuk gender yang Anda belikan. 

Bagaimana cara mengubah gender Avatar?

• Klik ikon Kemeja Biru di layar Peta
• Klik tombol "Ubah Gender"
• Sebuah jendela pop-up akan muncul menanyakan apakah Anda ingin mengubah gender Avatar dengan membayar 1500 Koin - klik tombol "Konfirmasi"

“Efek Penenang” adalah penalti 3 detik yang diberikan ketika Anda mengklik secara cepat dan beruntun namun salah (salah mengklik objek atau latar permainan). Ketika ini terjadi, Opsir Jones akan muncul untuk mengatakan pada Anda “Kita harus tenangkan diri” dan Anda akan tidak akan dapat mengklik apapun selama 3 detik.

Bagaimana saya bisa mendapatkan Piala “Santai”?

Untuk mendapatkan Piala “Santai”, Anda harus menerima “Efek Penenang” minimum 5 kali. Untuk mendapatkan 5 Piala “Santai” Anda harus “menenangkan diri” kurang lebih sebanyak 50 kali.

Tidak, sayangnya Anda tidak bisa me-reset game.

Apabila Anda benar-benar ingin mengulang dari awal, Anda bisa memainkan Criminal Case dari akun Facebook lain. Namun, sebelum melakukannya, mohon luangkan waktu untuk meninjau kebijakan Facebook mengenai akun pribadi: https://www.facebook.com/legal/terms.

Jika Anda bermain di aplikasi seluler dan TIDAK terhubung dengan Facebook, Anda bisa menghapus dan menginstall ulang untuk me-reset progres Anda. Harap diingat bahwa tindakan ini tidak bisa dibatalkan!

Meskipun kami memerangi penipuan secara aktif, namun hal ini tidak menutup kemungkinan bahwa Anda dapat menjumpai  pesan atau tautan mencurigakan yang muncul di bagian komentar pengguna pada pos harian kami di Halaman Fans Criminal Case yang resmi.

Tautan semacam ini umumnya mengarahkan Anda ke laman penipuan berisi tawaran tidak masuk akal dengan iming-iming hadiah Barang dalam game (Burger, Energi, Cash, Koin...). Sering kali laman-laman ini akan meminta Anda memberi tanda "suka", memberi komentar, mengirimkan, dan/atau membagikan sesuatu demi mendapatkan hadiah gratis.

Anda tidak akan mendapatkan apa pun dengan cara tersebut dan kami tidak menyarankan Anda melakukan tindakan yang mereka sebutkan. Jika Anda melakukannya, Anda hanya akan membantu menyebarkan komentar dan pesan penipuan tersebut.

Satu-satunya tautan yang menawarkan Barang di game secara gratis hanyalah:

• Hadiah yang dibagikan teman Anda (Jus Jeruk, Keripik Kentang, atau Koin) yang muncul di kronologi Facebook Anda.
• Tautan yang muncul dalam pos resmi di Halaman Fans Criminal Case. Kami tidak akan pernah meminta Anda berbagi atau mengirimkan komentar untuk mendapatkan hadiah, tetapi jika Anda ingin, Anda dapat melakukannya! 
• Bagian awal dari tautan mengenai hadiah-hadiah resmi dari Criminal Case akan tempak sebagai berikut: 
  - "http://apps.facebook.com/criminalcase/reward.php..."
  - "http://imabigfanof.criminalcasegame.com/..."

Seperti bisa dikenali dari tanda "centang" biru, Halaman Fans Criminal Case adalah satu-satunya "Halaman Facebook yang diverifikasi" mengenai game ini.